Hola, soy Borja Fernández y esto es Hacemos Cosas Club, el newsletter semanal sobre tendencias para entender cómo afecta el mundo digital a empresas industriales y B2B.

La sesión #47 del Club tiene 441 palabras. Tiempo de lectura: 2 minutos.

Son las 5:55 de la madrugada del domingo al lunes y la privación del sueño que sufro me tiene al borde del delirio.

Estoy en plena ‘noche de las vacas locas’.

Mateo nació ayer sábado a las 18:33 y tras un primer día bastante bueno a pesar de apenas dormir dos horas, el domingo a las 22:30 empezó a llorar desconsoladamente y rechazar la teta y pedirla al mismo tiempo -este ciclo repetido una y otra vez-.

Paciencia y teta, nos decían las matronas del hospital. No había otra.

Menudo manual de instrucciones, pensé yo. Y empecé a buscar en Google y en ChatGPT:

• ¿Cuánto se puede aguantar sin dormir?

• ¿Qué le pasa al recién nacido la segunda noche?

• ¿Cuándo empiezan a dormir toda la noche los bebés?

• Crisis de lactancia, qué hacer.

Otra decepción hasta con la IA, la supuestamente inteligencia sobrehumana. Los resultados: inconsistentes y poco concluyentes.

Lo único que parecía claro es que el récord Guinness de una persona sin dormir pertenece a un tal Randy Gardner, de 17 años, que permaneció despierto durante 264 horas (11 días) en 1964. No me pareció viable superarle.

Hubo algo que me alivió más en mi desesperada búsqueda. Esa noche de horror tenía nombre, así que debía ser ilustre. Se trataba de la ‘noche de las vacas locas’ porque el bebé llora, demanda teta y está incómodo. Hasta la desesperación. En definitiva, que te acerca a la locura.

Es la llegada a un nuevo mundo y todo lo que supone. Lo nuevo estresa. Todo indicaba que habría luz después de esa noche. Merecía la pena.

Complícate la vida si quieres algo

Ya es lunes por la mañana. Ahora Mateo duerme.

Parece que las 8 horas seguidas llorando fueran un pasado lejano.

Que algunos pensamientos como: ‘¡con lo bien que estaba antes!’, hayan perdido todo sentido.

Este es ‘el proyecto más importante de tu vida’, me decía la semana pasada Amaia cruzándonos unos emails.

Por buscados, por retadores, porque aunque el proceso sea duro merece la pena, hay que complicarse la vida.

Porque si no, nunca pasarán cosas.

Atrapado en una de mis frases favoritas: ‘para lograr resultados diferentes, habrá que hacer cosas distintas’, me despido de la regularidad semanal de este newsletter (gracias de corazón a las 1.900 personas que de media me leéis cada semana). Solo hasta que nos hagamos a Mateo o hasta la próxima crisis de lactancia.

Mientras tanto, no pares. Que si quieres avanzar, hay que complicarse y vivir algunas noches de vacas locas.

Podrás descubrir compañeros de viaje para toda la vida y resultados impresionantes que nunca hubieras imaginado.

Ese es el camino.

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Con Mateo ahora somos uno más. Los robots ya tienen su hábitat.

Hola, soy Borja Fernández y esto es Hacemos Cosas Club, el newsletter semanal sobre tendencias para entender cómo afecta el mundo digital a empresas industriales y B2B.

La sesión #46 del Club tiene 1.288 palabras. Tiempo de lectura: 6 minutos.

Sin ventas, no hay negocio.

Si no eres una startup de las que suman rondas de inversión durante años sin generar ingresos… Necesitamos las ventas para funcionar. ¿Puede haber una verdad más implacable en nuestras empresas?

Emilio José Díaz Quirós es un experto en ventas y estrategia para negocios del sector de distribución de materiales. Si no lo conoces todavía, ya estás tardando.

Tras 20 años como director comercial y director general en empresas del sector industrial como Temper Energy y Termoclub, en 2021 fundó Estrategízate, donde aplica sus conocimientos como consultor para ayudar a las empresas a vender más y mejor, con método.

Emilio habla muy directo y sin rollos. Es práctico y contundente.

En la conversación que tuvimos hablamos sobre estrategias de ventas y salieron temas interesantísimos.

👉 Fórmulas mágicas y mitos que no son reales,
👉 Por dónde empezar a construir una maquinaria de ventas que funcione,
👉 Errores que están llevando al cementerio a muchas pymes industriales,
👉 Por qué vender se puede aprender con un poco de ciencia y actitud, y por supuesto, 👉 El espacio que tiene y tendrá el vendedor en un mundo dominado por la inteligencia artificial.

Te lo advierto: hay frases que duelen… porque son verdad.

Si trabajas en sectores industriales y te preocupan los ingresos de tu compañía, este episodio es obligatorio.

Seguro que apuntarás muchas ideas, y quizás, te vas a reír con alguna cosa que hoy haces mal (a mí me pasó durante la conversación). Crecimiento asegurado si pones en práctica varios aprendizajes 🚀

Y recuerda nuestro lema: #SiempreHaciaDelante

Escucha el episodio de Emilio José Díaz, especialista en ventas y socio de Estrategízate, en Trayectorias Ejemplares:
Spotify | YouTube | Apple Podcasts | iVoox

Si te gusta el podcast, te recomiendo seguir los consejos diarios sobre ventas de Emilio Díaz en su perfil de LinkedIn.

Si alguna vez necesitas ayuda con tu estrategia o metodología comercial, puedes visitar la web de su empresa: Estrategízate, y escribirles.

Como dice Emilio:

Nunca hay excusa para hacer lo más importante

Temas del episodio:

0:00 — Introducción

1:50 — ¿Se puede crear una máquina de ventas perfecta?

2:33 — Las tres claves de las ventas: personas, procesos y tecnología

3:35 — ¿Hay atajos en la venta?

4:21 — ¿El vendedor nace o se hace?

5:18 — Vender es ayudar

7:55 — Por qué falta método en los equipos comerciales

10:30 — Empezar por la estrategia y la metodología comercial

13:09 — Si le metemos tecnología al caos, multiplicamos el caos

14:40 — Los retos clave de las empresas industriales: talento, velocidad, tamaño y especialización

19:13 — Vender a toda costa vs. Proteger el margen

22:28 — ¿Cómo competir con Amazon?

26:18 — No hay sitio para la mediocridad

27:13 — Empresas zombie: ganan dinero pero no saben por qué

32:45 — El vendedor top: planificación, foco en los objetivos y priorizar

35:19 — Clasificar clientes para decidir dónde invertir el tiempo

37:02 — Contrata optimistas

38:03 — El papel de la visita comercial en 2025

43:22 — El CRM no sirve si no tienes método

46:17 — IA para vendedores: 5 usos concretos

50:50 — Preguntas finales

👎 No todo vale: las condiciones degradantes de UniUni, proveedor de mensajería de Temu, Shein y TikTok Shop

El jueves pasado, día del trabajador, el medio estadounidense The Information destapó las prácticas degradantes de UniUni, una de las startups logísticas que más crecen en el mundo.

Envíos a 3 euros, o incluso menos. 📦
Esa es la promesa de esta startup logística: UniUni.
Sus clientes principales son Shein, Temu y TikTok Shop.

En 2024 entregaron 1 millón de paquetes al día en temporada alta en Estados Unidos.

¿El problema? Las condiciones inhumanas de sus trabajadores:
👎 Trabajan jornadas de hasta 12 horas x 6 días a la semana.
👎 Algunos dormían hacinados en las oficinas (la foto es del Departamento de Policía de Rocky Hill - Connecticut, en enero de 2025).
👎 Si el mensajero no entrega el paquete, multa. Hasta 60$ por paquete extraviado. Y si su valor es mayor, sube.
👎 Reclutan trabajadores en redes sociales a los que les pagan 1,5/2$ por paquete.

💡 Cada cual, que reflexione sobre los proveedores que elegimos.
Con el tipo de consumo que hacemos.

Muy interesante el debate que se abrió a raíz de mi publicación en LinkedIn. Si tienes opinión sobre el tema, te invito a participar.

🇪🇸 📻 Aprende sobre cualquier tema complejo en 10 minutos

NotebookLM es de las herramientas basadas en IA más potentes que he usado. Te lo contaba en octubre. Ahora, también habla español.

Te recuerdo que Notebook LM, a partir de las fuentes que le facilites (PDFs, archivos propios, vídeos de YouTube, etc.), hace resúmenes, guías para comprender un tema, o -aquí está lo más novedoso-, puede generar una conversación en audio en español entre dos personas como si fuera un podcast.

He ilustrado un caso real para que entiendas la potencia que tiene.

Me he hecho pasar por un directivo de un distribuidor de material eléctrico que necesita comprender el impacto de la reducción de la jornada laboral en su empresa. Este directivo está buscando soluciones para implementar en su empresa que afecten lo mínimo posible a la rentabilidad y la productividad de su negocio.

Lo más interesante es que NotebookLM trabaja sobre tus fuentes, aquellas en las que confíes. Además, todo lo que le proporcionas y hablas con él, será confidencial. Puedes subir hasta 300 fuentes distintas para que trabaje sobre ellas.

En este caso, le he pedido a Google que busque las fuentes por mí. Siempre podrás añadir más adelante nuevas fuentes.

Paso 1. Entra en NotebookLM (necesitarás una cuenta de Google) y haz clic en ‘Crear’

Paso 2. Sube las fuentes que quieras o clic en ‘Descubrir fuentes’ para que Google las descubra para ti

Tras hacer clic en el botón ‘Descubrir fuentes’ le cuento a NotebookLM qué me interesa lograr.

Paso 3. Selecciona las fuentes que consideres relevantes

NotebookLM te proporcionará 10 fuentes para empezar, de las que puedes seleccionar todas o solo las que te interesen.

Paso 4. Y ya está listo para ayudarte a comprender el tema

Una vez procese las fuentes, este será el panel de visualización con el que podrás interactuar. Te explico las funciones más interesantes:

• Añadir (arriba a la izquierda). Podrás incluir nuevas fuentes propias o sugeridas por Google (clic en Descubrir), para que cuente con información adicional a la que cargaste en un primer momento.

• Chat (abajo en el centro). Puedes interactuar con NotebookLM como un ChatGPT. Te responderá a partir de los conocimientos que ha adquirido con las fuentes cargadas.

• Resumen de audio (derecha arriba). Pídele que genere una conversación entre dos personas. Vas a alucinar la naturalidad con la que hablan. Se interrumpen, ríen, hacen onomatopeyas típicas al hablar… Una forma rápida de comprender un tema.
  Si quieres que enfoquen el tema de alguna forma concreta o se centren en algún aspecto que te interesa más, indícalo haciendo clic en ‘Personalizar’.

  💡 Puedes subirte al coche, darle al play y escucharlo como si fuera un podcast mientras conduces.

• Funciones predefinidas (derecha en el medio). Aquí NotebookLM te sugiere cuatro funciones muy interesantes que te invito a probar.

  • Guía de estudio.

  • Documento resumen.

  • Preguntas frecuentes.

  • Cronología.

¡Pruébalo! No tenemos excusa para abordar cualquier tema, por difícil que sea, y decir ‘no tengo tiempo’.

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Hola, soy Borja Fernández y esto es Hacemos Cosas Club, el newsletter semanal sobre tendencias para entender cómo afecta el mundo digital a empresas industriales y B2B.

La sesión #45 del Club tiene 2.579 palabras. Tiempo de lectura: 13 minutos.

¡Menudo día ayer! No habíamos vivido antes un apagón así. Y nuestra dependencia eléctrica en máximos históricos.

Parecíamos zombis desde las 12:33. Cuando se apagó todo.

Por la tarde cogí un cuaderno -siempre llevo uno encima-, y apunté esta reflexión.

Porque, aunque lo digital está cambiando el mundo, lo más importante es volver a los valores. A lo que de verdad marca la diferencia.

Lo hice sin Google

Sin ChatGPT.

Sin histórico del CRM.

-

Tuve que imaginármelo.

Que recordar quiénes eran

Y qué hacían y qué buscaban.

-

Pensé en aquella conversación que tuvimos

En la comida charlando de los retos del sector

Cuando todas las piezas cobraron sentido.

-

No era ni precio ni calidad.

Ni servicio, ni amplitud de catálogo, ni omnicanalidad.

Se trataba de no poner excusas para dedicarse a lo más importante.

Mirar siempre hacia delante y hacer las cosas.

Joaquín Gómez empezó a publicar vídeos en YouTube hace 12 años por una casualidad.

Eso fue mucho antes de convertirse en el youtuber más influyente de bricolaje en España: EFE UNO JOAQUÍN.

Era 2013 y a su padre le detectaron un cáncer. Para tenerlo distraído y aliviar su recuperación le ayudó a cumplir un sueño: tener su propia incubadora de pollos.

Dicho y hecho, empezó a investigar en su tiempo libre mientras trabajaba en la hostelería y en la construcción como maquinista y replanteador de obra. Para su sorpresa, no encontró información sobre cómo hacer la incubadora en YouTube -de la que ya era usuario-, así que compró las piezas por Internet para construirla y decidió grabar el proceso.

Su primer vídeo lo publicó el 30 de abril de 2013 ⬇️

Aquel vídeo duraba más de 2 horas y tuvo muchas más visitas y comentarios de los que esperaba. Eso le motivó y durante el primer año subió otros 6 vídeos sobre la incubadora. Y un vídeo sobre soldar aluminio que hoy suma 5,6 millones de visualizaciones.

Con los primeros 90 euros que YouTube le pagó por insertar anuncios antes de sus vídeos, Joaquín se fue a comer con la familia. Por entonces, ni se imaginaba que podría vivir gracias a su amor por el bricolaje y la construcción.

Yo le conocí en 2017 y en 2018 empezamos a trabajar juntos. Él se dedicaría por completo a lo que más le gustaba: generar contenido valioso sobre bricolaje y construcción; y yo le ayudaría a conectar sus valores con marcas interesadas.

En 2019 Joaquín se pudo dedicar 100% a su canal de YouTube, donde hoy reúne a una comunidad de 1.350.000 apasionados por el bricolaje y la filosofía ‘hazlo tú mismo’ y acumula 250 millones de vídeos vistos.

El ejemplo de Joaquín es uno de tantos.

💥 Cómo YouTube lo cambió todo

YouTube puso patas arriba la industria de la televisión por antena o cable, que dominaba el entretenimiento desde las décadas de los 50 y 60.

De repente, cada persona podía tener su canal de comunicación hacia el mundo.

Con un móvil y una historia que contar, YouTube te permite convertirte en alguien influyente.

🌍 En 2024 se estimaba que existían alrededor de 64 millones de canales activos en YouTube.

⏳ Cada minuto se suben más de 500 horas de vídeo a YouTube. Lo que equivale a unos 8,3 años de contenido cada día.

👩🏽‍💻 Contenido que ve alguno de sus 2.500 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. En concreto, los usuarios pasan en promedio más de 48 minutos diarios en la plataforma.

• Se estima que cada día se visualizan más de 1.000 millones de horas de vídeo.

💰 La plataforma generó 50.000 millones $ en 2024, entre ingresos por publicidad (72,3%) y suscripciones.

El modelo de negocio para los creadores en YouTube

YouTube no sería nada sin sus creadores. Así nació y ha llegado a la dimensión que es hoy por sus políticas de reparto de los ingresos con los creadores.

YouTube paga a los creadores el 55 % de los ingresos netos procedentes de los anuncios que se muestran en los vídeos de su canal; y un 45% en los nuevos formatos Shorts.

• Mientras YouTube paga alrededor de 3.000 € por un millón de visualizaciones, TikTok paga 30 €. Imaginarás dónde preferirá crear vídeos un influencer.

Esto, aparte de los ingresos que pueden percibir los creadores por realizar colaboraciones con marcas.

Qué es YouTube en 2025

Según la consultora de audiencias Barlovento, en España hubo más de 29 millones de usuarios activos en YouTube en diciembre de 2024: el 75% de los mayores de 18 años.

Vamos, que YouTube forma parte de nuestras vidas.

¡Para no!

‘El secreto de YouTube nunca fue realmente un secreto. Es solo que si hay una colección gigante de vídeos en algún lugar, y tú descubres cuáles mostrarle a la gente, y luego ellos los ven, y tú eres capaz de pagar a las personas que hacen esa colección de vídeos para que hagan más de ellos, entonces hay más cosas para elegir’.

Es un efecto de red perfecto (esto lo digo yo).

Scott Silver, líder de producto e ingeniería en YouTube

Entretenimiento, actualidad y tendencias, formación, hobbies, ampliar horizontes… en vídeo, y desde hace unos años, en podcast, suscripción de música, o incluso vídeojuegos.

Durante 20 años, YouTube ha sabido adaptarse a las tendencias del entretenimiento.

En sus orígenes, sus fundadores solo trataban de facilitar cómo compartían los vídeos de las fiestas de amigos. Rápidamente YouTube se hizo popular.

Hoy, YouTube se divide en tres tipos de vídeos:

1. Streaming: Contenido de gama alta que compite con servicios como Netflix.

2. Vídeo social: A través de Shorts, donde compite con TikTok y Reels (Instagram).

3. Vídeo online tradicional: Contenido real de formato medio y largo liderado por creadores, que es único en YouTube.

Nadie cubre estos tres tipos de vídeo como YouTube. Netflix o Disney son geniales en streaming; TikTok e Instagram en social. Pero nadie tiene la colección de vídeos reales de millones de creadores (canales) que producen contenido de todo tipo de temas.

📢 Cómo las empresas usan YouTube

Me dicen que las marcas siguen gastándose 6 cifras en los bloques de anuncios de las cadenas de TV de toda la vida -que por cierto, veo entre poco y nada-.

Hace muchos años que las marcas que antes vivían en los anuncios de Antena 3, Telecinco y el fútbol, aterrizaron también en YouTube (y luego en Instagram, TikTok y ahora Netflix o Movistar).

En los sectores industriales todavía pocas marcas contemplan plataformas como YouTube o Spotify como espacios adecuados para sus estrategias de marketing. Parecen lugares para el entretenimiento, no para los negocios serios.

💡 Como si los electricistas, soldadores o albañiles no escuchasen Spotify o no se pasasen horas en YouTube o en TikTok.

Pregunta en una obra y me cuentas.

🔨 Como creadores de contenido

Considera YouTube como la TV con más canales de la historia. Y también como un gran buscador: el Google de los vídeos.

Si te pasas por canales como el de Joaquín (en bricolaje y construcción), de Domo Electra (electricidad), y por el de tantos otros, te darás cuenta que YouTube es uno de los escaparates más potentes también para audiencias técnicas y B2B.

Cuando una marca me pregunta porque tiene dudas sobre si YouTube es para ellos, le sugiero que revise los comentarios que deja la gente. Solo se trata de tener claro qué haces en YouTube y hablar a la audiencia que te interese.

Qué tipo de contenido puedes realizar:

• Contenido educativo.

• Soluciones técnicas.

• Casos de éxito y colaboraciones.

• Vídeos creativos para construir tu marca.

📢 Como herramienta publicitaria

Vamos a contraponer TV lineal y YouTube.

• Televisión tradicional: estás sentado en el sofá viendo tu programa favorito (el que sea). Llega el bloque de anuncios y… perfumes, neumáticos, coleccionables, seguros, yogures, pañales de bebé y adhesivos. Tengas coche o no. Tengas un bebé o no.

• YouTube: aterrizas en YouTube y buscas un vídeo sobre la Toscana, porque estás valorando destinos para tus próximas vacaciones. Y te salta un vídeo promocional precioso sobre la Costa Brava. Tiene sentido, ¿no? O sobre pañales de bebé, porque YouTube sabe que estás a punto de ser padre… 🙋🏻‍♂️

Te lo explico mejor en una tabla:

Si fueras una marca de gran consumo, podrías convencerme. Puedes ir a la tele y patrocinar el intermedio de El Hormiguero.

Si eres una marca industrial o B2B, donde tu público objetivo tiene nombre y apellidos, no lo dudes y prueba con YouTube.

Millones de personas creando contenido sin parar sobre todo tipo de temáticas. Y así durante 20 años. YouTube ya es mayor de edad y está más en forma que nunca.

No necesita producir contenidos millonarios como Netflix para ser tendencia.

No necesita inventarse todo tipo de efectos especiales como TikTok para llamar la atención.

YouTube es Netflix y TikTok. La mayor arma de YouTube es su comunidad.

YouTube es la plataforma universal en la que cada usuario encuentra un vídeo adaptado a sus intereses. Un vídeo que habrá hecho uno de sus millones de creadores. Una máquina perfecta donde tú, marca, te recomiendo participar.

¡Larga vida a YouTube! ❤️

¡Por cierto! Yo también tengo algún contenido en YouTube 🎹.

Allá por 2008 me preparaba por entonces mi examen final del Grado Medio de piano en el conservatorio. Lo había grabado para estudiar y poder mejorar. Más tarde comprobé que apenas había grabaciones de aquellas obra tan bonita… el Allegro de concierto de Falla. Y lo subí a YouTube.

Noticias MarTech 🆕

Esta semana, proyecciones multimillonarias en OpenAI, novedades en el juicio antimonopolio contra Google que puede poner todo patas arriba y reposicionamiento en el ecommerce.

🇨🇳📲 🟰 🛍️ Las apps chinas marcan el rumbo del ecommerce

Temu, TikTok y Shein, son las apps preferidas para los consumidores más jóvenes en España.

La promesa de estas apps parece imbatible. Y si no, atento al anuncio que estos días inunda las marquesinas publicitarias en Madrid.

⭕️ TikTok Shop proyecta 500 millones € en ventas en su primer año en España

Según la consultora NielsenIQ, TikTok Shop podría alcanzar 500 millones € en ventas en su primer año, copiando a lo que ya logró en Reino Unido.

TikTok ha traído a Europa el social commerce, un tipo de compra más impulsivo que se puede realizar en tres clicks tras ver un vídeo de otro usuario.

Sin embargo, los que se gastan más dinero son la generación X -mayores de 40 años-, que representan el 44% del total. ¡Sorpresa! Luego les siguen millenials con el 33% y los Z solo representan el 15,3% del gasto.

El ticket medio de compra apenas llega a 16 euros.

Las categorías de productos que más ventas acumulan en TikTok son cuidado personal (40%) y alimentación (26%)

También existen ya experiencias de influencers que venden productos orientados a profesionales ⬇️

⭕️ Temu y Shein empiezan a pagar aranceles en Estados Unidos y reducen sus previsiones

En 2024, Temu y Shein introdujeron en Estados Unidos desde China más de un millón de paquetes diarios.

La nueva política sobre aranceles marca el fin de la excepción arancelaria de la que se beneficiaban los ecommerce chinos.

Las reacciones han sido inmediatas. Temu y Shein han comunicado aumentos de precios y a la vez han reducido significativamente sus inversiones en publicidad en redes sociales.

Previsiblemente, seguirán siendo los ecommerce lowcost de referencia, pero habrá que analizar hasta dónde llega el impacto de las políticas arancelarias.

🤖 OpenAI pronostica ingresos de 125.000 millones $ para 2029

Actualmente, solo 1 de cada 20 usuarios en ChatGPT tiene una suscripción de pago. Pero es innegable que ChatGPT está cambiando todo: desde la forma en la que trabajamos hasta en la que pensamos.

La pega de todo esto es que hace muy poco dinero con su ChatGPT, su herramienta más popular. En 2024, los ingresos totales de OpenAI apenas llegaron a 3.700 millones $, eso sí, 4 veces más que en 2023.

Los ingresos generados hasta ahora contrastan con las expectativas futuras de la propia OpenAI, que hace pocas semanas recaudó 40.000 millones $ en una nueva ronda de inversión con una valoración de la empresa de 300.000 millones $.

Según The Information, las expectativas de OpenAI consisten en alcanzar los 125.000 millones $ de ingresos en 2029, diversificando su mix:

• Suscripciones a ChatGPT: 50.000 millones $ (vs 8.000 previstos en 2025).

• Acceso a su API para terceros: 22.000 millones $ (vs 2.000 en 2025).

• Agentes IA: 29.000 millones $ (vs 3.000).

• Ingresos provenientes de usuarios gratuitos y otros productos: 25.000 millones $ (vs 0€ en 2025).

Hace mucho que ChatGPT no solo es un chatbot que devuelve respuestas inteligentes a preguntas de todo tipo.

Esto va MUY rápido y solo en las últimas semanas se han conocido varios movimientos interesantes:

⭕️ ChatGPT ahora tiene memoria 🧠

Ya no hace falta recordarle al chat que la empresa en la que trabajas fabrica equipos de aerotermia y bombas de calor. Lo sabe si ya se lo habías dicho antes.

No hace falta recordarle que tu objetivo es trabajar menos. También lo sabe.

ChatGPT nos va a conocer mejor que nuestra madre y esto podría ser la gran ventaja competitiva que haya descubierto Sam Altman.

💡 Si usas ChatGPT con login, te invito a preguntarle a ChatGPT estas dos preguntas:

1. ¿Qué sabes de mí?
2. ¿Me podrías dar 3 ideas sobre cómo mejorar mi empresa a corto plazo?

Vas a alucinar.

⭕️ ChatGPT ofrece comprar Chrome a Google

OpenAI está presionando a su manera para que la justicia confirme la condición de monopolio de Google.

Primero, asegura que contactó con Google para que le facilitara datos de sus búsquedas para poder mejorar la calidad de ChatGPT.

Ante la lógica negativa, ahora sugiere que estaría interesado en adquirir su navegador Chrome, uno de los productos sobre los que se discute en la justicia si Google tiene o no condición de monopolio.

Chrome le permitiría acelerar la distribución de ChatGPT, que hoy cuenta con 500 millones de usuarios activos semanales (frente a los 3.450 millones usuarios del navegador Chrome).

“Existe una profunda preocupación de que nos excluyan. Tenemos competidores poderosos que controlan los canales a través de los cuales la gente descubre nuevos productos, incluido el nuestro. Ya sea mediante navegadores o tiendas de aplicaciones, la verdadera competencia surge cuando hay opciones. Los usuarios deben poder elegir”.

Nick Turley, jefe de producto de ChatGPT

⭕️ OpenAI se plantea lanzar su propia red social

Según fuentes de The Verge, Sam Altman se habría decidido a lanzar su propia red social para combatir a Elon Musk, con su dupla X + Grok (el modelo de lenguaje competidor de ChatGPT).

📹📲 Meta estrena Edits, la app para editar vídeos virales que imita a Capcut, propiedad de TikTok

TikTok triunfó, entre otras cosas, por su capacidad para crear vídeos originales con todo tipo de efectos (capacidad que otorgaba Capcut, una app suya).

Meta, ya lo sabrás, son especialistas en clonar lo que ya funciona. Y es que no hace falta ser los primeros. Lo importante es el alcance que eres capaz de generar.

Pues bien. Ya tenemos disponible en las tiendas de apps Edits, la copia de Capcut.

Con Edits, ahora podremos crear vídeos más creativos para Instagram y Facebook.

• Muchos efectos con IA, tendencias de música para añadir a tus vídeos, fondos verdes tipo croma, subtítulos automáticos… vamos, que se vienen virguerías.

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🤖 Mientras los robots nos dejen, solo humanos

Ya somos 1.740 seres mortales.
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La sesión #44 del Club tiene 1.913 palabras. Tiempo de lectura: 9 minutos.

Podrás odiarlo o admirarlo, pero Donald Trump no deja indiferente a nadie.

Ha puesto el mundo patas arriba en apenas tres meses. Y su herramienta más poderosa es su estrategia de marketing y comunicación.

Posiblemente te estarás quedando alucinado cuando le escuches algunas frases como que ‘los países me están llamando besándome el culo’ para negociar los aranceles.

Es exactamente lo que pretende. No dejarte indiferente. Llamar tu atención. Es su juego. Su estrategia.

No pretendo que le copies. Ya sabemos lo que de ningún modo es bueno para tu marca. Pero hay otras muchas cosas de las que deberías tomar nota.

100 días de mandato me han dado mucho material para estudiarle y compartir contigo qué podemos aprender en las empresas de la estrategia de marketing y comunicación del presidente Trump.

Todo empieza por una emoción ❤️‍🔥

‘Make America Great Again’

Hacer América grande de nuevo. El movimiento MAGA.

No hay nada de casual en su lema que repite hasta la saciedad.

🧩 Qué puedes hacer en tu empresa

En este newsletter lo he repetido también muchas veces. La comunicación debe generar emoción. Una visión que genere adhesión emocional.

Debemos decir clarito a los clientes qué podemos hacer por ellos. Qué problema vamos a solucionarles. Cómo les vamos a hacer sentir bien.

El patriotismo es un motor principal para muchos millones de estadounidenses y… ¡qué hay más patriótico que hacer a América grande de nuevo!

¿Quién no quiere eso?

¡¿Simple?! Sí. Es justo lo que requiere una comunicación efectiva. Mensajes sencillos.

Desarrollando la estrategia MAGA

Ya tenemos la visión y al protagonista.

✳ Donald Trump: el producto.
✳ ‘Make America Great Again’: la promesa. La visión y el mensaje principal.

Ahora hay que crear los pilares de la estrategia que sostendrán esa promesa durante su reinado mandato.

🔊 El lenguaje

La consecuencia de un lema tan emocional como el ‘Make America Great Again’ es un lenguaje simple, directo, tajante y vulgar.

• América primero

• ¡Fix it! = Arreglado (para referirse a todo lo que hace).

• Inmigración ilegal (para referirse a casi cualquier inmigrante).

• Aranceles (para todos, sin excepción).

• Se aprovechan de América (Europa, China, Canadá, México…).

• ‘Golfo de América’ (para referirse al Golfo de México).

• Países ‘besándome el culo’ (para referirse a las ganas que tenían otros países de negociar con EEUU para que les perdonasen los aranceles).

Y esto lo repite en cada discurso. Cada día, en cada red social.

Lo repite incluso en los medios oficiales de la Casa Blanca (hablaremos más abajo de las plataformas que usa).

Apenas se distingue el mensaje de Trump con el oficial de la Casa Blanca.

Trump = Casa Blanca = Estados Unidos

🧩 Las características de tus productos no generan emoción: son solo para frikis. No por decirlo más se vuelve más real, pero es así.

Si eso es todo lo que tienes que decir, revísalo.

Si no emocionas con tu lenguaje, no te quejes de que los márgenes se estrechan y que te compran por precio.

🥸 La imagen

Más vale una imagen que mil palabras y Trump lo sabe.

Ceño fruncido. Contundente. Fondo dramático.

Gesto de ‘no te atrevas a…’.

Y la gorra roja de la que se vendieron millones.

Trump muestra lo que busca: estética heroica, de un contexto imperialista en el que se basa el MAGA.

Con la imagen busca dominar la comunicación. Informar es secundario. Se trata de provocar.

🧩 Igual que el lenguaje, la imagen suele ser tediosa en el mundo industrial.

Y entre ser absurdamente aburrido y un showman, hay mucho trecho.

Algunas preguntas que te recomiendo hacer pensando en tu marca:
- ¿La estética es sólida?
- ¿Tus imágenes representan acción o son fotos de producto sobre fondo blanco?
- ¿La mayor parte del contenido más nuevo son fotos aburridas de tu equipo posando en una feria?

🙏🏻 Los valores

• Patriota

• Antisistema

• Orientado a la acción

• Contundente

• Imperialista

• Nosotros y Ellos

• Conservador en lo moral …

Todavía no sabemos si Trump es liberal o intervencionista. Parece que lo segundo, pero tampoco importa.

De Trump esperas que te diga lo que está ‘bien’ o lo que está ‘mal’.

Apela a lo moral y a lo emocional antes que a la economía o a otros asuntos más típicos de la política.

Él ha entendido mejor que nadie un problema (al fin y al cabo, quien afronta de cara los problemas más importantes, gana).

Trump ha entendido que la gente no comprende a los políticos de siempre y habla a la gente desde lo visceral.

🧩 ¿Qué valores defiendes por encima de todo lo demás?

Me inspiró mucho cómo en un debate entre fabricantes y ferreteros, ambos hablaban de lealtad y confianza.

¿Sabéis el triste final?
Que bastantes ferreteros reconocieron que el precio era muy importante.
Y algunos proveedores venden lo que sea a quien sea y no se paran a aportar valor añadido real al producto.

También escucho a marcas que reconocen en privado que adaptan el mix de producto de los lineales de los distribuidores: 'Si no lo vendes, te lo cambio por otros productos que se adapten a tu negocio'. Pero luego no lo cuentan en público no vaya a ser que se abuse.

💁🏻‍♂️ La audiencia

¿Quién le iba a hacer ganar a Trump? Pues a por ellos. El resto son secundarios.

Cuando el objetivo es ganar, ya cuentas con que habrá un contrario. Un enemigo (luego hablaremos de ellos).

Trump se dirige a un público concreto:

• hombre blanco de clase media o baja trabajadora de zonas rurales,

• sufre los problemas de la economía manejada por las élites,

• la tradición es importante para él,

• siente peligrar su posición económica y su estatus.

🧩 Las marcas se quieren dirigir a la vez a sus clientes B2B y al usuario final, pero no sirven las mismas imágenes, a veces ni la misma web.

Mi abuela Isabel me enseñó muchos refranes. Uno era 'teta y sopa no caben en la boca'. Pues eso. O teta, o sopa. Cada cosa a su tiempo.

Tu marketing debe adaptarse a la realidad y las necesidades del cliente al que te dirijas. Cada canal.

👿 El enemigo

No hay héroe sin villano. El movimiento MAGA señala a sus enemigos para que sus logros sean vistas como hazañas.

Y además, el movimiento MAGA añade miedo en la historia. Con miedo, todo se vuelve más poderoso. ¡Hay que combatirlos!

• Las élites.

• La izquierda.

• Lo woke.

• Los inmigrantes ilegales o ‘aliens’.

• Los funcionarios.

• México, Canadá, China, Europa…

Cuando América es primero, todo lo demás es después.

América SÍ.

El resto del mundo NO.

🧩 No te extrañes. Tu marca comparte enemigos con tus clientes.

La pérdida de tiempo > Voy a llevarte el producto a la obra.
Los márgenes bajos > Voy a ayudarte a ganar dinero.
Proveedores que te fallan > Si te fallo, te compensaré.

Y tantos y tantos villanos a los que combatir.

Ponte la capa, amigo. Y salva a tus maravillosos clientes.

📱 La plataforma (el canal de comunicación), los formatos (el envase) y el equipo (lo necesitarás)

Si los medios tradicionales no están a su favor, los crea.

Y si los periodistas de toda la vida se oponen a sus medidas, acredita cientos de influencers en la Casa Blanca.

¿Te acuerdas de cuando Twitter bloqueó la cuenta de Trump tras el asalto al Capitolio en enero de 2021? Primero fue un bloqueo temporal por llamar patriotas a quienes irrumpieron en el Capitolio de EEUU. Más tarde llegó la suspensión permanente por riesgo de incitación a la violencia.

Seguramente en aquel momento Trump empezó a ganar las elecciones de 2025.

Primero creó su propia red social: Truth Social.

Desde entonces, cada día publica decenas de mensajes. Es hiperactivo.

Más tarde, el millonario Elon Musk compró Twitter para convertirla en X. Tras reactivar la cuenta de Trump, Musk se convirtió en el mayor donante de la campaña presidencial. Otro medio ganado.

¿TikTok e Instagram? ¡Dominados! Su equipo entendió a la perfección el lenguaje que se necesitaba para conectar con la gente joven.

Mensajes directos, imágenes de impacto. Sin vacilaciones.

‘PONDRÉ FIN A ESTA GUERRA’ - vídeo en TikTok de la cuenta oficial del Presidente Trump ⬇️

@realdonaldtrumpPEACE THROUGH STRENGTH

Tiktok failed to load.

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Y por último, si no le gustan las preguntas que le hacen los periodistas que llevan toda la vida acreditados en la Casa Blanca, ¿por qué no cambiarlos o restarles protagonismo?

Una de las primeras medidas de Karoline Leavitt, la portavoz de la Casa Blanca, fue hacer un llamamiento a influencers, podcasters y creadores de contenido para que se acreditaran en la zona de prensa.

En apenas dos meses el gobierno había recibido más de 12.000 solicitudes. Muchos de estos nuevos creadores ya ocupan los lugares preferentes en el Despacho Oval o en la sala de prensa.

Algunos, directamente han pasado a trabajar para la administración.

Jóvenes de 20 y 30 años creando contenido sin parar, haciendo memes para contestar la actualidad y, por supuesto, difundiéndolo en las redes sociales a través de otros creadores de contenido ‘independientes’.

En cuanto empezaron las críticas en redes sociales por las deportaciones masivas de inmigrantes promovidas por Trump, su equipo de comunicación creó este meme con rima que se hizo viral.

‘Roses are Red, Violets are Blue, Come here illegally, and We’ll Deport You’.

En español suena peor: ‘Las rosas son rojas, las violetas azules, ven aquí ilegalmente, y te deportaremos’.

Van con todo en comunicación. Tratan de dominarla, no de informar.

Pero esto no acaba ahí. Hay más.

Concretamente, tres medidas que me parecen brillantes con las que el Presidente Trump crea sus propios canales y no depende de terceros:

1️⃣ Creó su propio newsletter semanal.

2️⃣ Su portavoz inventó el ‘Minuto MAGA’, donde en vídeo resume en redes sociales los logros del Presidente Trump.

y 3️⃣ Puedes suscribirte al canal de SMS del Presidente Trump. Línea directa con el ‘coloso político de nuestro tiempo’ como le denominó su medio afín Fox News. Para enterarte antes que nadie de sus proezas.

🧩 Que la Casa Blanca haga memes de forma oficial es discutible.

Te recomiendo que tu marca esté conectada con la actualidad, con los problemas que afrontan tus usuarios.

¿Hay un problema de vivienda en España? Seguro que algo tendrás que decir.

¿Mañana es Eurovisión? A lo mejor puedes aportar algo a la coreografía de Melody.

¿España empieza la Eurocopa? Tu marca no jugará en el once inicial, pero podrá apostar a quién gana.

Por supuesto, construye tus propios canales para tu comunidad.
- Newsletter: imprescindible.
- WhatsApp: para tu red comercial o para atención al cliente.
- Vídeos: ¿todavía vives en la época del fax?

Y no te olvides de los creadores de contenido. Influencers, que sí, también los hay buenísimos en el sector industrial, con los que puedes colaborar para que la misión de tu marca se vuelva humana.

Ahora, es tu turno.

De MAGA a MEGA: ‘Make your Enterprise Great Again’.

Pues eso.

¡A hacer nuestras empresas grandes!

👨🏻‍💻 ¿Hacemos Cosas?

Si estás preguntándote qué puede conseguir tu marca si se lo toma en serio como Trump...

En Hacemos Cosas ayudamos a marcas industriales a construir mensajes potentes, a conquistar su sector y a dejar de ser invisibles.

Sin bla, bla, bla.

Escríbeme un 📨 a borja@hacemoscosas.es

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¡Hasta la semana que viene!

Hola, soy Borja Fernández y esto es Hacemos Cosas Club, el newsletter semanal sobre tendencias para entender cómo afecta el mundo digital a empresas industriales y B2B.

La sesión #43 del Club tiene 1.916 palabras. Tiempo de lectura: 9 minutos.

¿Qué miedo tienes a destacar?

¿Qué miedo tienes en no ir a una feria en la que conseguirás cuatro nuevos contactos? De los que aprovecharás uno, con suerte.

Miedo a que tu competencia esté enfrente. Al otro lado del pasillo. Y tus clientes se sientan incómodos, piensas tú.

8.000 euros en cada feria por el stand. De peaje, solo para estar.

Más el viaje, los hoteles y las dietas. Más regalos para que te compren, aunque nada tengan que ver con tu propuesta de valor. Añade el montaje y el desmontaje. Y el transporte. Más los días en los que tu equipo directivo está sobre la moqueta del stand, mano sobre mano, en lugar de estar avanzando con el plan estratégico.

Ferias donde el visitante/cliente, con suerte, te lanza (literalmente) su pedido para beneficiarse del descuento y/o de la financiación.

No se para más de cinco minutos. Cinco minutos en los que te gustaría mostrarle tus novedades, que tanto te ha costado lanzar al mercado. Pero no hay tiempo.

Y como ya sabes que no tendrán tiempo, casi mejor que a la próxima feria vas con un stand minimalista. Sin producto. Para que lancen el pedido y ya.

Porque allí, en las ferias de siempre, no pasan cosas diferentes.

Mientras tanto, los que vienen de Internet o de fuera, sin herencias…

Convierten cada euro en catorce.

Gracias a que tú no estás.

A que has dejado vacío tu vagón digital.

A que prefieres gastar 200.000 euros en ferias.

¿Qué tal si dedicas 100.000 a ferias y 100.000 a digital?

O pruebas. 160.000 ferias y 40.000 digital.

Y comparas.

Las primeras posiciones de Google las ocupan ellos.

No sabes la fórmula para convertir un euro en catorce con Google Ads.

Cuando de repente ves la palabra landing, que en realidad sirve para convertir visitantes a tu web en potenciales clientes, lo que te viene a la cabeza es el piloto del avión cuando dice por el altavoz: ‘cabin crew, prepare for landing’.

Porque tu inversión está en las ferias de siempre.

Y TikTok te suena a bailecitos tontos de adolescentes.

Pero, ¿quién es el tonto?

Digital no es sinónimo de magia.

Hay ferias maravillosas.

Pero como dice mi amigo Emilio José Díaz, especialista en ventas B2B, no tienes excusa para dejar de hacer lo más importante.

🧑‍💻 Encódigo Web se suma a C de Comunicación y Hacemos Cosas

Ayer anunciamos la incorporación de la agencia de desarrollo tecnológico Encódigo Web (ECW) a Grupo C (C de Comunicación + Hacemos Cosas).

A partir de ahora, Grupo C también será el partner tecnológico que ayuda a las empresas industriales en el camino de la digitalización.

Con más de 15 años de trayectoria, Encódigo Web es especialista en los siguientes servicios:

• Externalización del departamento tecnológico

• Creación y diseño de páginas web

• Desarrollo de plataformas e-commerce B2B y B2C

• Mejora de procesos con inteligencia artificial

• Proyectos de tecnología a medida

🛒📲 El e-commerce en España sigue disparado

14 trimestres con crecimientos de dos dígitos.

¿Cuál es el techo del comercio electrónico en España?

En solo 3 años el crecimiento acumulado es del +67,1%.

Según datos de la CNMC, los españoles gastamos 24.558 millones € en comercio electrónico durante el tercer trimestre de 2024. +12,6% vs Q3 2023.

Y en número de transacciones, +14,9%, todavía mayor.

+12,6% también es lo que creció Amazon en España en 2024. Elevan ya sus ingresos por encima de los 8.000 millones.

💡 PARA REFLEXIONAR: En España solo se quedan el 42,8% de las compras de e-commerce. El 57,2% son compras realizadas desde España hacia comercios en el exterior.

El evento SEO del año: Google Search Central Live

La semana pasada Google organizó el evento SEO del año en España, al que invitaron a mi compañero Pablo Fraile, director de proyectos de Hacemos Cosas, y especialista SEO.

Con el terremoto que está causando la IA en nuestros hábitos de búsqueda, los expertos en SEO estaban expectantes. Y aunque algunas dudas permanecen y será el tiempo quien coloque todo, dieron algunas claves muy relevantes.

1. Google penaliza la calidad de una web si su contenido está hecho por inteligencia artificial

Se otorga el nivel de calidad más bajo a una web si todo o casi todo su contenido principal (incluyendo texto, imágenes, audio, vídeo, etc.), está copiado, parafraseado, embebido, automatizado o creado por inteligencia artificial, o es un refrito que proviene de otras fuentes y se ha volcado a tu web sin esfuerzo, poca o nula originalidad y sin apenas añadir valor a los visitantes de tu web.

John Mueller, coordinador del equipo de Relaciones con el Buscador de Google, sobre las directrices que reciben los ‘Quality Raters’, los revisores que evalúan los resultados de Google.

Cuidado a los que abordan el catálogo de sus productos -el activo principal de su marca-, con IA.

A los que se las prometían felices y pensaban que generar contenido era pan comido con la IA… y tenían previsto inundar sus webs y blogs de contenido, Google lo va a vigilar. Tu contenido clave debe ser original y aportar aquello que está buscando tu usuario.

2. Los principios del SEO son igualmente válidos para los AI Overviews

Una de las preguntas del millón.

🤔 ¿Qué tengo que hacer como SEO para salir en los resultados destacados con IA?

Respuesta corta: poco o nada.

Respuesta larga. No se requiere optimización específica para la búsqueda con IA. Mientras tanto, sugieren seguir usando datos estructurados durante los próximos años, gracias a su eficiencia y facilidad de interpretación, especialmente aquellos que se muestran activamente en los resultados de búsqueda.

Las tareas fundamentales como el rastreo y la indexación no desaparecerán.

El consejo de Google es "sigue proporcionando valor".

La creación de un archivo sitemap específico para los modelos de lenguaje, no es relevante para Google. Tienen información de sobra en sus rastreadores.

3. Google seguirá experimentando. Mucho.

4.700 cambios en el algoritmo en 2023. 719.000 tests en la calidad de la búsqueda.

Vamos, que el SEO es y será una disciplina evolutiva.

Los principios de Google permanecen: centrados en el usuario. Si el usuario evoluciona, Google evoluciona con ellos.

Enfatizan en la importancia de la calidad del contenido y la experiencia del usuario.

4. Google Search Console no incluirá AI Overviews por ahora.

La razón que dieron es que las AI Overviews es un módulo experimental.

Dada la volatilidad actual de esta función, mostrar los datos por separado podría generar más confusión que utilidad

5. Bajada del tráfico orgánico con AI Overviews

Ante el posible descenso del tráfico orgánico en algunas webs, causada por los resultados de búsqueda con IA, Google sugiere que podría no ser tan mala noticia.

Los que llegarán desde Google serán usuarios más interesados, con los que podría aumentar la tasa de conversión al ser un usuario que ya habrá consumido una información más concreta antes.

y 6. AI Mode: un nuevo experimento donde los resultados con IA cobran aún más protagonismo

En fase de testeo en Estados Unidos, la idea clave es que los resultados con IA aplicarán también a preguntas más complejas.

Los resultados con IA podrán incorporar diferentes fuentes y enlaces, imágenes, vídeos o productos.

Con este vídeo vas a comprenderlo mejor ⬇️

Noticias MarTech 🆕

Se acerca el verano y abundan las novedades. Y si a la carrera por liderar la IA le introducimos el factor Trump… ¡no te quiero ni contar!

🇨🇳 ➡️ 🇪🇺¿Desembarco masivo de vendedores chinos en los marketplaces europeos?

Si Trump eleva los aranceles a las importaciones chinas hasta un 145% como prometió la semana pasada, ¿qué harán los miles de vendedores chinos que pueblan Amazon?

Hace unos cuantos newsletter te contaba cómo las ventas de sellers chinos suponían ya casi 2 de cada 3 dólares de las ventas de Amazon en Estados Unidos.

“Será muy difícil para cualquiera sobrevivir en el mercado estadounidense.

Algunos vendedores están tratando de aumentar los precios en los EE.UU., mientras que otros están buscando nuevos mercados.”

Wang Xin, director de la Asociación de Comercio Electrónico Transfronterizo de Shenzhen

Atendiendo a los vaivenes del presidente Trump, no sabemos qué pasará finalmente y si mantendrá los aranceles (ya los ha eliminado a los ordenadores, chips y otros productos tecnológicos), pero habrá que estar MUY atento.

👉 Los vendedores chinos orientarán su estrategia a otros mercados como México, Canadá o la Unión Europea.

👉 Los costes publicitarios en Amazon, que ya venían elevándose, podrían todavía recrudecerse en determinadas familias de producto.

🚛 Fulfilled by TikTok: la logística de TikTok Shop llega a España

TikTok Shop va bien. Muchos creadores de contenido se están subiendo al carro desde su lanzamiento a principios de año.

El nuevo modelo de marketplace social, que promueve las compras por impulso, parece que está cuajando en España (sin tener datos oficiales todavía).

El nuevo servicio Fulfilled by TikTok permitirá a los vendedores dejar en manos de TikTok la gestión logística de los pedidos nacionales, desde el almacenamiento hasta el envío. También ofrecerá el servicio logístico Intra-UE.

… y está en proceso de desarrollar unas gafas inteligentes con IA

¿Puede que sea TikTok quien popularice las gafas virtuales como el nuevo gadget masivo de la generación Z?

🎨 Canva lanza su mayor rediseño en 13 años

Ya nadie duda de que la IA generativa va a transformar la forma en la que construimos nuestras empresas, nos relacionamos, así como el tipo de trabajo que vamos a hacer en las próximas décadas. (Si tú todavía dudas, escríbeme por favor y hablamos).

Canva, la herramienta más popular de diseño gráfico, acaba de presentar Visual Suite 2.0, con la que quieren construir el ‘sistema operativo creativo’ de referencia, que integrará diseño, datos e IA en un mismo entorno.

Canva irá lanzando las nuevas funcionalidades próximamente, pero ya han avanzado algunas novedades:

🎨 Hojas de cálculo en Canva: podremos conectar aplicaciones como Google Analytics o CRMs como Hubspot, para elaborar diseños visuales de forma automática.

🎨 La IA como protagonista: con IA podremos editar cada parte de la imagen de forma independiente, agregar fondos, pasar texto a voz, o generar historias dinámicas.

🤖 El CEO de Shopify se niega a contratar si antes no se justifica que la IA no realiza las tareas requeridas

Shopify se ha convertido en los últimos años en el software de comercio electrónico más popular, por delante incluso de Prestashop y Magento. Hasta ahora más popular para tiendas online de startups, las declaraciones de su CEO, Tobi Lütke, han caído como un terremoto.

👉No se contrata gente antes de probar a hacerlo con IA.

👉La IA ahora es un requisito imprescindible para cada trabajador, incluidos los directivos.

👉Aprende IA por tu cuenta > comparte lo que aprendas > aplícalo y repítelo.

ChatGPT Monday: la IA se hace gamberra

Posiblemente el inconveniente principal de ChatGPT es que por defecto habla de una forma tan robótica como lo que es. Tanto, que mata de aburrimiento.

¿Te son familiares estas típicas frases o palabras que ChatGPT usa toooodo el tiempo en sus respuestas?

• En resumen

• Ciertamente

• En efecto

• Resuena

• Innovador

• Alinear

• De lo contrario

• No es solo… sino que…

ChatGPT ha lanzado su modo travieso: Monday.

Se trata de un GPT personalizado accesible a través del menú izquierdo.

Sigue resolviendo problemas, pero añade descaro e ironía a sus respuestas. Es como si fuera un descendiente de Trump, aunque en el fondo es más coherente.

Aquí una prueba:

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🤖 Recuerda que hasta Google bloquea a la IA chunga

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Hola, soy Borja Fernández y esto es Hacemos Cosas Club, el newsletter semanal sobre tendencias para entender cómo afecta el mundo digital a empresas industriales y B2B.

La sesión #42 del Club tiene 1.117 palabras. Tiempo de lectura: 5 minutos.

Torres Blancas es mi edificio favorito de Madrid.

Alucino con esa mole llena de curvas que grita ante mis ojos que las viviendas también pueden ser redondas.

Muchas de las terrazas de sus apartamentos están suspendidas en el aire. Como si la gravedad no se hubiera inventado todavía.

Y la piscina, en la azotea, dibuja un laberinto sinuoso. ¡Y con vistas impresionantes de Madrid!

Torres Blancas no fueron dos torres ni blancas, como estaba previsto. Se concluyó solo una torre de 81 metros (23 plantas) y de color gris hormigón.

El edificio lo diseñó en la década de los 60 el arquitecto Francisco Javier Sáenz de Oiza.

El promotor, Juan Huarte, fue un empresario que tenía entre ceja y ceja dejar huella y modernizar el país desde la cultura, el arte y la arquitectura. Imagínatelo en los años 60, en pleno franquismo.

Un desafío a lo imposible

Torres Blancas parece un desafío a todos nuestros esquemas. Y más hace 60 años.

Como si Juan y Javier, empresario y artista, se hubieran mirado frente a frente en una noche de borrachera y se hubieran dicho el uno al otro el clásico ‘no hay huevos’.

Pero se pusieron a ello y les salió medio bien.

El propósito detrás del proyecto de Torres Blancas

No hay que ser experto en arquitectura, yo no lo soy, para reconocer el reto inmenso de levantar este edificio que saluda cuando entras desde la A-2 hacia Madrid.

Investigando sobre qué impulsó a Huarte y Sáenz de Oiza, me sorprendió la ‘sencillez’ de lo que perseguían. Pocas cosas, pero transformadoras.

• El proyecto se inició con dos condicionantes: libertad compositiva en las plantas y estructura laminar de hormigón armado1.

• El promotor, Huarte, estaba empeñado en construir dos grandes torres a la entrada de Madrid, como símbolo de su poder. Sáenz de Oiza, el arquitecto, deseaba romper con lo tradicional, eliminando la necesidad estructural clásica de pilares2.

• Sáenz de Oiza se imaginó para el bloque de apartamentos una estructura de tipo árbol, con un tronco grueso donde se ubicarían instalaciones y servicios comunes, con las terrazas alrededor como si fueran las ramas de los árboles.
  Que fueran o no blancas, solo era una artimañana del arquitecto en las presentaciones previas para intentar que el proyecto obtuviera la licencia a pesar de lo rompedor. Logró su propósito: convencer al Ayuntamiento de Madrid. Aunque luego fuera de color gris3.

• La conexión de la naturaleza con el hombre era tan prioritaria para el arquitecto, que solía decir que ‘sería feliz si las hormigas llegasen hasta arriba’. 4

• Ambos -empresario y artista-, estaban de acuerdo en el poder transformador del edificio. Aspiraban a un nuevo modelo de convivencia con un bloque de viviendas que integrara servicios, hasta el punto de que el restaurante ubicado en la planta 22 podía distribuir comida a las viviendas en un montaplatos 5.

💊 Tengo que hacerlo: la droga de la parálisis

El martes pasado estuve en Alicante donde organizábamos una jornada con jóvenes ferreteros de los alrededores. El debate principal giró sobre los retos que afrontan las ferreterías y suministros industriales, y sobre las relaciones entre fabricantes, distribución y ferreteros.

– Tengo que hacerlo.

Esa fue una frase muy repetida.

Aída asentía cuando Javier contaba que habían pasado de un horario de mañana y tarde a un horario continuo, para favorecer la atracción de talento.

José Julián reconocía que la lealtad para colaborar era la cualidad principal que les exigía a sus proveedores, aunque reconocía dificultades para reducir los más de 300 con los que trabajaba para hacer el negocio más eficiente.

Para reformar la ferretería, ‘recomendamos cerrarla una o dos semanas’, sugería Joan, experto en reformas de tiendas. ‘Casi ningún ferretero hace inventario’.

– Tenemos que hacerlo –asentían y sonreían Verónica y Rafa, Ángela, María José…–.

💡 Pensar que tenemos opción puede ser lo más difícil del mundo.

Tanto ‘tengo que hacerlo’, me recordó a un libro muy interesante: Esencialismo, de Greg McKeown.

Tengo subrayada esta frase:

El enfoque esencialista parte de la idea de dejar de actuar por inercia y ejercer de una vez nuestro poder de decisión.

El no esencialista vive en el ‘tengo que hacerlo’ y ahí ya ha empezado a renunciar.

El esencialista se ve a sí mismo desde el ‘yo elijo’. Celebra esa capacidad que tiene. Luego, prioriza lo importante y avanza.

Distingue lo que es vital para tu negocio y persiste

Warren Buffet es posiblemente el mejor inversor de la historia y siempre reconoce que su ‘filosofía de inversión raya en el letargo’.

Pocas inversiones y mantenidas mucho tiempo.

Lo mismo que hace Carglass. ¿Te acuerdas del newsletter de hace tres semanas? 15 años repitiendo el eslogan de ‘Carglass cambia, Carglass repara’.

👉🏻 Tú eliges

Déjate de rollos y del ‘tengo que hacerlo’.

Si la respuesta no es un sí definitivo, debería ser no.

Si Sáenz de Oiza no hubiera deseado con todas sus fuerzas hacer Torres Blancas con formas redondas, nadie hubiera invertido en su idea. Y no se hubiera convertido en un icono de la arquitectura moderna.

En qué afecta el esencialismo al mundo digital B2B

Todo. Porque el entorno digital está lleno de ‘tengo que hacerlo’, pero sin hacer nada.

Redondea tu empresa como hizo Sáenz de Oiza. Elige tu desafío. Tu Torres Blancas. Por ambicioso que sea el reto, se trata de dar el primer paso.

• Si no te encuentran en Google ni los hackers, empieza por una auditoría SEO.

• Si tu catálogo pide a gritos contenido, contrata el primer vídeo. Luego vendrá el segundo… y enseguida estarás construyendo tu propia estrategia de contenidos.

• Si estás harto de ir a ferias que no aportan nada, prueba con no ir a una. Invierte ese dinero en la estrategia digital. Por lo menos, te pasarán cosas nuevas.

• Si cuando oyes influencer solo piensas en Cristiano Ronaldo y María Pombo, despierta. En tu industria también hay personas que crean contenido superinteresante con comunidades de nicho.

• Si crees que el correo electrónico solo es para pasar pedidos, acuérdate de este newsletter fabuloso que lees todos los martes. Tu marca también puede contar historias que la gente quiera leer.

Recuerda. Torres Blancas iban a ser dos torres de color blanco. Pero eso no era lo más importante.

Lo transformador era la visión. Y andar el camino les llevó a cambiar algunos detalles.

🐣 Algo importante que contarte

Mi Torres Blancas de las próximas semanas viene en forma de mi primer hijo. María está embarazada de 36 semanas y en cualquier momento tendré que incorporar el cambio de pañales a mis tareas diarias.

Cuando nazca el bebé, me he propuesto estar 4 semanas de baja. Por si de repente desaparezco unos días.

👨🏻‍💻 ¿Hacemos Cosas?

Si quieres dar el primer paso y algún día hacer algo memorable…

Escríbeme a borja@hacemoscosas.es y hablamos.

¡Hasta la semana que viene!

Hola, soy Borja Fernández y esto es Hacemos Cosas Club, el newsletter semanal sobre tendencias para entender cómo afecta el mundo digital a empresas industriales y B2B.

La sesión #41 del Club tiene 1.675 palabras. Tiempo de lectura: 8 minutos.

Esta semana ha llegado el sol a España y todos nos hemos tirado de cabeza a la calle.

Las terrazas, a tope de personas bebiendo cerveza y tapas.

Las familias, en los parques con los niños. Algunos habían desarrollado branquias con tanta lluvia en marzo.

Las mujeres empiezan a buscar sandalias.

Tanto ellas como nosotros empezamos a pensar en la operación bikini y, de cara al verano, buscamos cómo quitarnos los kilos de más.

Igual que cada año por estas fechas.

Y los que tienen jardín en casa, comienzan la búsqueda de barbacoas o sillas para disfrutar del buen tiempo.

Las búsquedas de ventiladores de techo, tendencia desde 2015, empiezan a dispararse.

Y lo de cambiar el toldo… ¡OjO! En unas semanas ya será demasiado tarde.

Todos asumimos que con el buen tiempo ocurren determinadas cosas.

Evidente, ¿verdad?

Igual estás pensando en qué tiene que ver esto con el marketing y el mundo digital.

Muchísimo.

Google Trends, Nietzsche, Ghibli y la ciencia del comportamiento

Los datos de la herramienta Google Trends -todas las imágenes que he usado más arriba-, son tendencias de comportamiento reales. Medidas que indican el número de búsquedas en Google a lo largo del tiempo. Es ciencia.

A veces, si quieres aplicar a tu empresa una moda o alguna determinada tendencia, no tienes histórico y vas a ciegas. No sabes qué impacto va a tener.

En esos casos:

Elegimos > Probamos > Medimos > Adaptamos.

Elegir. Probar. Medir. Adaptar.

En un bucle infinito. No queda otra.

Y contar con datos como los de Google Trends -volumen de búsquedas en Google sobre un tema a lo largo del tiempo-, es muy útil para conocer el comportamiento humano y tomar decisiones.

Por supuesto, los de Google son una de tantas fuentes.

Más importantes incluso son los datos propios que maneja una empresa:

• Número de visitas a su web.

• Leads generados.

• Tasas de conversión.

• Venta media por cliente, evolución, mix por familias de producto…

• Histórico sobre volumen de ventas por periodo.

• Ventas tras determinada acción de marketing.

• Y un laaaaargo etcétera. Aunque para no morir ahogados por datos, los expertos sugieren centrarse en 3-5 indicadores clave según tu negocio.

Tampoco los datos deberían condicionarlo todo. Si no, mataríamos la innovación.

Y algunas de las grandes transformaciones que han cambiado la historia vienen de la inspiración y el instinto de determinadas personas que, un día, decidieron impulsar algo frente a la opinión impopular del mercado y/o ajena a los datos.

Se trata de usar la potencia de los datos combinada con los principios de la ciencia del comportamiento.

Nos permite pasar de un marketing reactivo a un marketing proactivo y más empático. Un marketing que atienda los desafíos y las motivaciones de nuestros clientes.

Qué nos enseña Nietzsche sobre el hacer

Nietzsche, el filósofo, decía que ‘hay que aprender a mirar, hay que aprender a pensar y hay que aprender a hablar y a escribir’, con el objetivo de adquirir una ‘cultura noble’, la de la vita contemplativa.

En el libro ‘La sociedad del cansancio’, Byung-Chul Han, interpreta a Nietzsche en la actualidad, indicando que ‘no consiste en acatar pasivamente ni en decir sí a todo lo que nos sobreviene y acontece, sino en saber oponer resistencia a la agobiante avalancha de estímulos. La vita contemplativa guía soberanamente la mirada y no permite que se deje llevar por impulsos externos’.

Y más actual todavía, teniendo en cuenta el mundo hipertecnológico en el que vivimos: ‘A pesar de su enorme capacidad de cálculo, el ordenador es necio porque carece de la capacidad de vacilar’.

Y viene a concluir que el ‘no hacer … en realidad es un proceso sumamente activo’, porque conlleva reflexión y reacción sobre algo.

Pues eso: mira a tu alrededor (datos, observación, intuición…), piensa (procésalo y reflexiona) y pasa a la acción.

La ciencia del comportamiento debería ayudarnos a tomar decisiones más informadas sobre dónde invertir nuestro presupuesto de marketing.

Dirigirnos hacia lo que realmente genera los resultados que buscamos.

ChatGPT y Airbnb aprovechan el momento cultural

Las tendencias no son solo ‘propiedad’ de los medios de comunicación o las redes sociales.

TikTok ha triunfado por sus famosos trends (tendencias): esos temas que aparecen en redes sociales y se hacen virales a partir de la reutilización y personalización de esa tendencia.

El dibujante Ghibli se convierte en lo más trendy de la semana con ChatGPT

El pasado martes ChatGPT dio el salto más importante en la generación de imágenes con IA que se ha visto hasta ahora.

De repente, el resultado de crear imágenes con IA ha avanzado como de aquí a Marte.

Debate sobre la propiedad intelectual aparte, ChatGPT ha hecho suya una tendencia para explicar la fuerza de su nueva tecnología.

Internet se ha inundado de fotos al estilo Ghibli realizadas con la nueva IA de ChatGPT. Ghibli es un estudio de animación japonés especializado en técnicas tradicionales de animación, autor de las series ‘El viaje de Chihiro’ o ‘Mi vecino Totoro’, entre otras.

Esta conexión con la tendencia ha llevado a que los usuarios se lanzasen en masa a probar la nueva herramienta de ChatGPT, hasta el punto de que ‘las imágenes en ChatGPT son muuuuucho más populares de lo que esperábamos’. Lo dice el propio Sam Altman, CEO de OpenAI.

Icons de Airbnb: experiencias únicas en lugares soñados

¿A quién no le gustaría dormir una noche en el Museo Ferrari, en la casa de Barbie, en la casa suspendida por globos de la película ‘Up’ de Pixar, o en la mansión de X-Men?

Exactamente esto hizo Airbnb para elevar el conocimiento de marca entre nuevos públicos.

Icons es una nueva categorías de experiencias que se pueden contratar a través de Airbnb y que permiten al viajero adentrarse en mundos fantásticos.

La clave: integrarse de forma natural en los momentos culturales de distintas generaciones.

¡Brillante!

Noticias MarTech 🆕

Esta semana, dos novedades que han puesto patas arriba (una vez más) el desarrollo de la IA generativa. Y el crecimiento del marketplace de Leroy Merlin en España.

🤖+🖼️ ChatGPT incorpora un nuevo generador de imágenes con resultados mucho más precisos

Sin duda, la novedad más viral de los últimos días ha sido el lanzamiento del nuevo generador de imágenes de ChatGPT 4o.

El avance ha sido mucho mayor que la posibilidad de generar imágenes al estilo Ghibli.

Qué trae como novedad: Más calidad, realismo, capacidad para incorporar texto, variaciones consistentes sobre una misma imagen, y… capacidad para comprender el mundo y crear imágenes con estilos distintivos.

El cambio es abismal. De momento, está disponible para los usuarios de pago.

🤖+🔎 Overviews, la búsqueda zero click de Google, llega a España

Casi un año después de su estreno en Estados Unidos, Google lanza en Europa su funcionalidad AI Overviews.

Esta función ofrece resúmenes generados por IA directamente en algunos resultados de búsqueda.

Qué implica: La mayor revolución que ha sufrido el modelo de búsqueda donde Google es líder absoluto.

En cuanto al marketing digital, es un paso importante en la transición del SEO (Search Engine Optimization) al AEO (Answer Engine Optimization). Al proporcionar respuestas directas en la página de resultados, potencialmente se reducirá el tráfico hacia sitios web que ocupaban los primeros lugares en la página de resultados típica que devolvía una búsqueda típica en Google. El reto del ‘nuevo SEO’ para las empresas consiste en aparecer en los resultados de las IA.

De momento, los resultados con Overview no aparecen en todas las búsquedas.

Según Google, lo hace cuando entiende que aporta un valor real y en búsquedas básicas.

Tras las primeras pruebas, considero que todavía debe afinar.

¡Pero ojo! la búsqueda en Google va a cambiar para siempre.

🛒📲 = 📈 Las ventas online de Leroy Merlin se disparan un 40% en 2024 por su marketplace

Leroy Merlin sufrió una travesía por el desierto con la venta online.

El aterrizaje de Amazon en España (2011) le pilló con su e-commerce en pañales.

La mala experiencia como cliente y las dificultades para desarrollar la tecnología les hizo perder el primer tren de la venta online.

Líder en ventas de ferretería y mejora del hogar gracias a sus grandes centros de bricolaje; segundón tras Amazon y más tarde tercero (superado por el ecommerce especialista ManoMano) en la venta online de la categoría.

A la mala experiencia y a las dificultades de su tecnología, se le unió la confusión entre su modelo tradicional y la tendencia que popularizó Amazon: ‘el catálogo más amplio del mundo a tu disposición’. Lo contrario al modelo selectivo de proveedores de Leroy.

Tuvo que lanzar el modelo marketplace en 2023, incorporando incluso a vendedores tradicionalmente competidores.

En la presentación de resultados de 2024, el gran dominador en España del bricolaje ha reportado unas ventas totales de 3.590 millones de euros. Un 5,2% más que en 2023.

El 11% del total, 395 millones €, los han hecho a través de canales digitales (+40% vs 2023).

Teniendo en cuenta que su modelo marketplace ha crecido un +106% en 2024 (96 M € vs. 46,6 M €), la conclusión es clara: el crecimiento de Leroy está íntimamente ligado a su e-commerce.

• De los 180 millones € más de ventas en 2024, el 63% proviene de online (cuando pesa solo el 11% total).

• De los 113 millones € que ha crecido el ecommerce de Leroy en 2024, casi la mitad se debe al crecimiento del marketplace.

💡 ¿Ante un negocio que mostraba signos de agotamiento, es el e-commerce la manera de encontrar una nueva palanca de crecimiento?

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Hola, soy Borja Fernández y esto es Hacemos Cosas Club, el newsletter semanal sobre tendencias para entender cómo afecta el mundo digital a empresas industriales y B2B.

La sesión #40 del Club tiene 1.360 palabras. Tiempo de lectura: 6 minutos.

Últimamente me han hecho ghosting.

Yo era el cliente. Ellos, un negocio especializado en sonido de alta fidelidad.

Me quería gastar hasta 2.000 euros en un equipo completo que incluso había estado probando en su tienda hacía unos meses.

Total, que les escribo un email con todo lujo de detalles para confirmar alguna cosa. Les recuerdo la visita que hice a la tienda. Tipo de música que escuchamos en casa. Espacio para los altavoces, foto de la futura ubicación de los altavoces incluida.

Lo envío (esto fue el sábado 8 de febrero) y espero a que me contesten el lunes.

Lunes: silencio.

Martes, llamo por teléfono. Imposible contactar con ellos.

Miércoles. Jueves… Nada.

Pues mira, que paso. Que os den.

Next.

Pregunté en otra tienda y ¡PUM! A la primera. Brillante gestión de mi lead.

A la primera tienda, todavía les estoy esperando. Cri. Cri.

Seguro que te suena la situación. La habrás vivido muchísimas veces.

Vamos al grano: tu empresa también está perdiendo (mucho) dinero por historias como la mía.

Dinero que se va por la alcantarilla. O peor: extiendes un cheque a tu máximo competidor, multiplicado por varios años que ese cliente podría haberte comprado.

Número de fugas x Diámetro medio de las fugas x Días que está la fuga abierta x Valor medio de vida del cliente = $$$

En B2B los leads tienen mucho valor. Y las fugas, en consecuencia, pueden ser millonarias. Por errores tan básicos como evitables.

👉🏼 Una web que nunca instaló Google Analytics ni Search Console. Como ir ciego por la carretera.
👉🏼 Un proceso de pago de ecommerce que aburre al más paciente. Hasta nunca, clientes que se hicieron viejos por el camino…
👉🏼 Tardar una semana en responder un lead (de 2.000 o de 20.000 euros, que los he visto…). Regalito para tu competencia.

Todo esto pasa porque no se definen con precisión los objetivos.

Porque no se señala a la persona responsable (tengo mucha curiosidad por saber qué pasó con mi lead).

Porque la estrategia carece de coherencia y no fluye la comunicación entre los implicados.

Y porque no se revisan los procesos.

Reflexionando, esas son las 4 razones que me encuentro el 99% de las veces.

💥 ¿Ya te has parado a pensar cuánto te puede estar costando esto?

No entres en pánico. Esto sucede hasta en las mejores casas. A la mayoría les pasa. Con un poco de suerte, solo uno o dos de tus competidores tienen una estrategia digital engrasada.

Por eso defiendo abordar el marketing digital estratégicamente.

Ponte que estás decidido a mejorar tu estrategia de contenidos haciendo por fin esos vídeos que te están reclamando desde comercial. Puedes:

• A: hacer esos vídeos.

• B: enfocar los vídeos de acuerdo con las búsquedas más comunes que hacen los profesionales a los que te diriges (SEO); pensar cómo sacar el máximo provecho del dinero invertido en producir los vídeos (para redes sociales, para tu web, para las visitas comerciales) y prever las adaptaciones correspondientes a los vídeos; además de vídeo sacar fotos (para tus fichas de producto del catálogo o el ecommerce).

Y así todo.

Lo poderoso de la estrategia es que conecta funciones y áreas de la empresa. Y el impacto multiplica.

Vamos a resolverlo. Hablábamos de fugas.

He recopilado aquellas ‘fricciones invisibles’ más comunes con las que tu empresa pierde dinero en una estrategia digital. Las que nos encontramos con frecuencia en Hacemos Cosas.

Espero que esta tabla resumen te sirva para:

1. Pensar estratégicamente.

2. En su defecto, ponerte en modo fontanero con tus fugas más importantes. Yo te doy 21 ideas muy comunes.
   
   Leyenda de la tabla:
   💧 = dinero que dejas de ingresar.
   💧💧 = pérdida de confianza severa que te hará perder nuevos clientes.
   💧💧💧 = estás haciendo una inversión importante y se te está yendo el dinero entre las manos. Esta situación te hace perder clientes nuevos y actuales durante mucho tiempo.

21 fricciones invisibles comunes en la estrategia digital de tu empresa

Esta tabla te puede hacer ganar o ahorrarte varios miles de euros. Depende de ti.

Es mi regalo para que no vuelvas a hacer ghosting a los clientes. Es feo y muy costoso.

Y si quieres que trabajemos juntos, escríbeme.

🚨 Cuidado con las estafas en TikTok Shop

Donde hay dinero, aterrizan los estafadores.

TikTok Shop se ha convertido en las últimas semanas en el patio de recreo de los expertos en dar el ‘tocomocho’.

A partir de vídeos creados por los influencers @tuferreterodeconfianza y @eugenio_lara_lafermu, especialistas en ferretería y suministro industrial de los que ya hemos hablado en este newsletter, otros perfiles han usado extractos de sus vídeos en los que mostraban distintos modelos de calzado de seguridad, para engañar a los usuarios.

Las quejas de compradores estafados se han amontonado en los perfiles de nuestros amigos influencers y el caso ya está en manos de la Guardia Civil.

Así que amigos: ¡cuidado!

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Hola, soy Borja Fernández y esto es Hacemos Cosas Club, el newsletter semanal sobre tendencias para entender cómo afecta el mundo digital a empresas industriales y B2B.

La sesión #39 del Club tiene 1.467 palabras. Tiempo de lectura: 7 minutos.

Menos del 10% de las notas de prensa que envían las empresas logran generar una respuesta significativa del público objetivo.

¡1 de cada 10! Menuda mierda, pensé.

Me imaginé haciendo diez tortillas en casa y que solo una me saliera comestible. Las otras nueve, para tirar.

En mis ensoñaciones como cocinero me sentí un fracasado.

Imagínate un futbolista que de diez penaltis acierta uno. Para que te hagas una idea, la estadística histórica dice que se anotan 8 de cada 10 que se lanzan.

La tasa de éxito con una nota de prensa se asemeja a ganar un reintegro en la Lotería de Navidad. En algo que depende de nosotros. Pues vaya.

Lo de la comunicación eficaz es dramático entre las empresas.

Además, no conoce de sectores. Unos mal y otros peor.

En nuestra empresa trabajamos con empresas de siete sectores diferentes y en general el nivel es muy bajo.

Están las marcas que solo hablan de sus lanzamientos. Producto, producto, producto…

Lo hacen así:

HappyLight lanza su nueva gama de tiras led TPYH54JK

Están las que no envían ni una nota de prensa o lo hacen de higos a brevas:

Cri, cri, cri …

También están las que llaman la atención sin querer por algo morboso:

• Fallecimientos

• Morosos, concursos de acreedores o inspecciones de Hacienda

• La lían parda

Luego están las ‘one-hit wonder’. Las que aparecen una vez y con suerte se convierten en las Sonia y Selena o Las Ketchup del día. Lo petan con su tema y se creen que ya es suficiente, pero la historia les pone en su sitio.

Y por último están las empresas que comunican con regularidad. Bien o mal, lo hacen periódicamente.

Aprovechan el poder de la repetición.

Comunican una vez.

Y otra.

Y otra más.

No comunican tan bien como Winston Churchill o Steve Jobs, pero erre que erre a la chita callando...

Estas marcas nos resultan familiares por la fuerza incomparable del poder de la repetición.

¡RE-PE-TI-CIÓN!

Carglass cambia, Carglass _ _ _ _ _ _ 🎶

Ya lo has cantado, ¿a que sí?

España se sabe este jingle. España y medio mundo.

Este anuncio se emite desde hace muuchos años en 35 países donde opera la empresa, con ligeras variaciones.

Es el Eurovisión de Carglass. Les animo a hacerlo.

Spain, 10 points por… ‘Carglass cambia, Carglass repara’. ¿A que sí?

En concreto, este eslogan se reproduce en España desde 2010: hace 15 años.

¿Son pesados? Sí.

¿Lo recuerdas? 100%

¿Son pesados hasta el punto de que estés harto y no quieras ni acercarte a un Carglass cuando se te rompa la luna de tu coche? No lo creo.

Además, que en 2013 -3 años después de repetir hasta en la sopa el ‘Carglass cambia, Carglass repara’-, tuvieron el acierto de humanizar la marca con Joseba, un trabajador de su taller de Reus. ¡Menudo acierto!

¿Te acuerdas de Joseba?

¿Y de María José? ¿Y de Paula?

– Soy Joseba, de Carglass.

– Soy Paula, de Carglass.

En 2016, hasta el programa de Equipo de Investigación se preguntó qué fue de Joseba de Carglass. Y la empresa se hizo eco en sus canales de comunicación.

En 2023 se cumplieron 10 años del primer spot con Joseba y la propia marca produjo una nueva historia viral: ‘¿Qué le preguntaría Joseba al propio Joseba de Carglass si tuviese la oportunidad?’ Primero contesta la IA, claro: adaptada a los tiempos. Luego, es el propio Joseba quien entrevista a Joseba.

Mágico.

4 aprendizajes de la campaña de Carglass

1️⃣ El mensaje es corto.

2️⃣ Y simple. Repara. Cambia. Carglass. 
Y la música, muy fácil de recordar. 🎼 LA-LA-LA-FA // RE-RE-FA-FA-MI 

3️⃣ Cotidiano. Nos cuentan lo que rodea a Carglass y lo que nos gusta al cliente: las personas majas que nos solucionan los problemas.
'Hola, soy Joseba, de Carglass'. Lo cotidiano es sexy.

4️⃣ Es REPETITIVO. Muy repetitivo. 15 años ni más ni menos. Y continúan.
¿Te imaginas habiendo escuchado ese anuncio de Carglass en 2010? ¿Crees que te acordarías? NI DE COÑA. Aunque sea corto, simple, cotidiano o que Joseba fuera el tío más majo del universo, te habrías olvidado de él.

Uno de los grandes complejos que tienen las marcas industriales es creer que la publicidad de verdad es solo para Carglass, Coca-Cola o El Corte Inglés.

Para los que pueden experimentar con el dinero.

La realidad es que las marcas gastan muy mal su presupuesto en comunicación y publicidad.

Lo veo todos los días en C de Comunicación.

Anuncios nuevos cada vez.

Que no emocionan.

Que no están bien escritos.

Que no venden.

Los que lo hacen bien, siguen un método.

Pararse a pensar.

Incorporar el vídeo, que es lo que consume todo el mundo.

Hablan para vender.

Estos lo hacen bien y además, repiten. El poder de la repetición, ya lo sabes.

Y así no dependen de que les toque la lotería 1 de cada 10 veces.

La Glam Cam y cómo usar el vídeo para hacer flipar a tus clientes

Para la última feria de Expocadena (la feria de ferretería más importante del año), nos propusimos demostrar algo a las marcas.

Usamos un lema:

Hacemos que tus clientes flipen contigo

Y llevamos a Expocadena un formato que se ha hecho popular en las alfombras rojas de Hollywood. Y también en algunas bodas: la Glam Cam.

💡 ¿Qué es una Glam Cam?

Es un formato de vídeo que captura tomas desde distintos ángulos y con distintas velocidades y al que se le añaden algunos efectos en edición, con el objetivo de ofrecer una experiencia visualmente llamativa al espectador. 

Creatividad + vídeo profesional = puede sonar muy costoso.

Te cuento.

En día y medio grabamos 30 vídeos.

Editarlos llevó un par de días al equipo audiovisual.

Lo que ocurrió después fue bastante espectacular.

Primero, las marcas reaccionaron entusiasmadas a sus vídeos made in Hollywood.

LinkedIn se llenó de los vídeos de la Glam Cam de Hacemos Cosas en Expocadena.

En la primera semana:

• Casi 30.000 visualizaciones (+683% vs habitual).

• 916 interacciones (+740%).

Luego, pusimos a competir a las marcas como si se tratase de las eliminatorias de un Mundial de Fútbol. Con una diferencia: el ganador lo decidía el voto popular.

En 9 días, más de 8.000 votos.

En la gran final entre las marcas Garza y tesa tape, ¡700 votos!

Si quieres que tu marca transmita creatividad.

Si quieres usar el vídeo como un profesional.

Y sobre todo, si quieres que tu comunicación y publicidad venda…

Deja de decir ‘algún día’ y vamos a hacer cosas.

Noticias MarTech 🆕

👋🏼 Adiós Noticias GAFA. Hola Noticias MarTech.

Cambio el nombre de la sección porque me limitaba. Si queremos entender cómo afecta el marketing digital a las empresas B2B, no solo Google, Apple, Facebook o Amazon están dibujando el futuro. Empresas como ChatGPT, Netflix, Hubspot o TikTok están jugando un papel protagonista.

MarTech = Marketing + Tecnología.

La sección seguirá siendo quincenal y allá que vamos.

📺 Netflix y Google unen fuerzas

La plataforma publicitaria de Google, a través de Google Display y Video 360, ya permite a los anunciantes acceder al inventario de anuncios que ofrece Netflix.

La popularidad de Netflix y otras plataformas de vídeo entre los anunciantes está en ascenso, teniendo en cuenta el consumo masivo que hacemos de estas plataformas, frente al descenso en el consumo de televisión tradicional.

“Será posible segmentar por género, área geográfica, dispositivo y top 10, lo que permitirá a los anunciantes situar publicidad alrededor de los títulos más populares en Netflix cada día.”

🤖 ChatGPT busca trabajo a razón de 20.000$/mes

Según The Information, la matriz de ChatGPT planea lanzar agentes de inteligencia artificial especializados. Se ha filtrado que serían de tres tipos:

• Plan básico, con funciones similares a las de un profesional del conocimiento (consultores, desarrollo de negocio, etc.). Coste: 2.000 $/mes.

• Plan intermedio, con especialización en desarrollo de software. Coste: 10.000 $/mes.

• Plan premium, que llegaría al nivel de un estudiante de doctorado, capaz de hacer investigaciones profundas. Coste: 20.000 $/mes.

Estos agentes serían prácticamente independientes, por lo que podrían llegar en su día a sustituir puestos de trabajo.

✅ Hoy se estrena el nuevo sistema de verificación en Meta

Desde hoy martes 18, Meta reemplaza en Estados Unidos su tradicional sistema de fact-checking (verificación de datos) por el sistema de ‘Notas de la Comunidad’, similar al que Elon Musk impulsó en X hace unos meses.

El nuevo sistema permitirá a los usuarios añadir contexto a las publicaciones potencialmente engañosas, buscando reducir la censura y promover la libertad de expresión -según palabras del propio Marc Zuckerberg-.

En Europa sigue habiendo dudas sobre si llegará a aplicarse. De hecho, Meta puso en marcha recientemente un nuevo sistema de cuentas especiales para proteger a los adolescentes de la desinformación y los abusos.

La lucha de dos mundos y dos formas de entenderlo: Europa y Estados Unidos.

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Hola, soy Borja Fernández y esto es Hacemos Cosas Club, el newsletter semanal sobre tendencias para entender cómo afecta el mundo digital a empresas industriales y B2B.

La sesión #38 del Club tiene 1.198 palabras. Tiempo de lectura: 5 minutos.

¿Lo reconoces?

Fue en 1896 cuando Georges Vuitton empleó las iniciales ‘LV’ como homenaje a su padre Louis Vuitton, que había fallecido en 1892. Desde entonces, han pasado 129 años del uso del famoso monogram.

Hace exactamente 10 años que empecé en el mundo industrial.

Marzo de 2015.

El aterrizaje desde la planta 50 de la Torre PwC al mundo poligonero de las ferreterías, los fabricantes de metal y los almacenes de material eléctrico fue duro.

Una de las cosas que más me sorprendió al principio fue el entorno cooperativo y el concepto de grupo de compras.

Muy extendido en la distribución de ferretería, climatización o material eléctrico.

La idea me sonó fantástica: cooperar entre similares para lograr volumen y comprar más barato.

10 años después cooperativas y grupos de compras han cambiado poco.

Comprar barato. Se trataba y se trata de eso. Salvo honrosas excepciones.

Recuerdo al gerente de una cooperativa explicarme por qué ellos no tenían comerciales en plantilla. ‘De vender ya se encargan nuestros socios’.

– Ya, pero… -le rebatí-. ¿Y no van a vender a vuestros socios otros grupos? ¿Por qué no desde la cooperativa hacéis esfuerzo comercial? Si no lo hacéis vosotros, les enseñáis novedades, les informáis sobre las ventajas de la marca propia… les comprarán a otros.

– Ellos son socios y deberían comprar a través de la cooperativa.

El tiempo me demostró que no era así.

El socio, ¡ni siquiera el socio!, se casaba con su cooperativa para comprar. Compara precios entre todos los proveedores para ahorrarse unos céntimos por producto. Y si entre todo el volumen que compra de ese producto se ahorra 3 euros, buenos son.

💡 ¿Cuánto de lo que compramos en nuestra vida lo necesitamos realmente?

Piénsalo bien.

Mira tu cuenta bancaria.

La de tu empresa o la familiar. Da lo mismo.

Estamos en el siglo XXI y casi cualquier decisión tiene un mix racional-emocional difícil de medir (aunque el marketing digital nos permita medir algunas cosas).

Ya hablaremos de la aleatoriedad otro día. De momento, te recomiendo leer a Nassim Nicholas Taleb (Antifrágil, El cisne negro…). Los humanos sobrestimamos el valor de las explicaciones racionales sobre la aleatoriedad de nuestras decisiones.

Al tema.

Hasta los tomates los compramos en un sitio u otro en función de muchos factores.

Lo que es seguro es que si me los ponen en oferta, con un cartel luminoso, en línea de caja y tienen una pinta espectacular… y además me dices cómo cocinar con ellos un pisto espectacular, los compraré ahí.

Y si no, mirad lo que hace el @fruterotiktokero

@fruterotiktokeroCual es vuetri favvv!?🍅 #fruterotiktokero #tomate

Tiktok failed to load.

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En cambio, si me ocultas los tomates, los tienes blandengues y no les das valor añadido, tendré que hacer un esfuerzo para comprártelos a ti.

Y ya deberíamos saber que el ser humano trata de:

• Sobrevivir.

• Y una vez sobrevive, hacer cosas que le generen energía positiva o que le consuman la menor energía posible.

Aprende de las marcas de lujo para generar valor

Louis Vuitton es la marca de lujo más valiosa del mundo.

La valoración de la marca se estima en 130.000 millones de dólares, por delante de Hermès (94.000), Chanel (60.000), Gucci (24.000) o Dior (12.000).

¿Sabes cuánto cuesta producir un bolso de Dior de 2.600€ venta al público?

Alrededor de 200€:

• 53€ el coste del proveedor que lo manufactura (según la investigación de un tribunal de justicia italiano, tal como adelantó The Wall Street Journal).

• 150€ en costes de materiales: cuero y herrajes básicamente.

Si solo hicieran esto, Louis Vuitton no podrían convertir 200€ de costes en 2.600€ de ventas… ¡por cada bolso!

Si sumamos:

• los gastos de marketing: 156€ por bolso;

• la depreciación de los activos: 156€ más;

• y el alquiler de las tiendas y las oficinas: 390€ adicionales,

dejan a Dior un beneficio de explotación, según mis cálculos, de unos 1.695€ por bolso. Es decir, un margen del 65%. Los datos oficiales del grupo LVMH (el grupo de lujo más grande del mundo y propietario entre otras marcas de Louis Vuitton), reflejaron en 2023 un margen de explotación del 40%.

Obsceno en cualquier caso.

Y a lo mejor tú, comparando tres o cuatro proveedores por ahorrarte unos céntimos.

Estarás pensando: ¡menuda idiotez! Es absurdo comparar el lujo y los sectores industriales.

Dame una oportunidad.

La obsesión por aumentar el valor percibido

¿Qué dicen de tu marca cuando tú no estás? Simplificándolo mucho, ese es el valor percibido de tu negocio.

Si eres un fabricante, ¿cómo hablan de ti tus distribuidores?

Si todo se resume a ‘sus productos están bien y me hacen precio’: mal asunto.

Si eres un distribuidor y tus clientes van a tu negocio porque eres barato: recuerda a Amazon. Siempre será al menos tan barato como tú.

💡 Encuentra qué te diferencia, conviértelo en el centro de la historia y transforma ese valor en cada interacción con los clientes.

Presta servicios a tu comunidad

Las marcas de lujo dedican toneladas de dinero en crear comunidades alrededor de su marca: eventos, tiendas icónicas, influencers que cobran cinco cifras por publicación…

Y sin embargo, las marcas industriales tienen una ventaja enorme: ¡trabajamos en nichos muy específicos! Conocemos a nuestros clientes con nombres y apellidos.

Fidelizar.

¿Recuerdas cómo empezaba la newsletter de hoy?

Cooperativas que no visitan a sus socios para presentarles los productos que vende.

Como dejan el hueco libre, son comerciales que duermen a 500 kilómetros de distancia los que van a venderles.

La semana pasada organizamos un evento en C de Comunicación con mujeres del sector logístico.

Isabel Ordinas, directora de operaciones de Ilunion TextilCare, nos contó cómo Ilunion ha pasado de ser una empresa de lavandería a una empresa de soluciones y servicios para empresas.

La estrategia les ha funcionado con un crecimiento en los últimos 5 años (+45% en ventas y +58% en EBITDA)

💡 Si ya estás cerca de tus clientes y les conoces con nombre y apellidos, elévalo a un nivel más.

Visita a tus clientes y trabaja con ellos un plan de negocio en el que ganéis los dos, crea contenido único, ofrece garantía de por vida, convierte tu producto en experiencia mediante la personalización...

Menos es más

Cuantas más características, peor. Parece que las marcas industriales ganan dinero por palabra.

Que si no ponen todas las especificaciones, el ingeniero les salta a la yugular.

Ya sé que un almacén de construcción trabaja miles de referencias. Igual que un fabricante de productos químicos o de material eléctrico.

Recuerda la regla del 80/20. Tus productos que más rotan tiran del resto.

En el suministro industrial y en Louis Vuitton.

Céntrate y sé consistente con tu marca.

Vendas bolsos o anclajes.

Camisetas blancas de algodón de 500 euros (están de moda entre las celebrities por si no lo sabías), morteros o filetes de cerdo.

💡 Revisa lo que quieres ser (comunicar).

Leía esta semana que 'La mayoría de las notas de prensa son irrelevantes y no cumplen sus objetivos'. Falta personalización, estrategia y valor del contenido.

Menos es más. Céntrate y repite, repite y repite.

¿O acaso te acuerdas de lo que cenaste anoche?
Yo siempre ceno patatas fritas 🍟 y aceitunas 🫒. Sé que esas dos cosas las recordaré al día siguiente.

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¡Hasta la semana que viene!

Hola, soy Borja Fernández y esto es Hacemos Cosas Club, el newsletter semanal sobre tendencias para entender cómo afecta el mundo digital a empresas industriales y B2B.

La sesión #37 del Club tiene 2.038 palabras. Tiempo de lectura: 9 minutos.

Hace unos días conseguí que nos ‘desnudáramos’ digitalmente en la oficina.

A partir de uno de los últimos envíos del newsletter: ‘El smartphone lo cambió todo’, empezamos a debatir en la oficina. Yo mismo pregunté al grupo:

– ¿Cuántas horas usáis al día el móvil?

Para romper el hielo, yo mismo contesté: 4 horas 17 minutos.

¡Y era de los que menos!

Nadie lo usaba menos de 2 horas diarias. La que más, 7 horas.

– ¿Cuántas veces consultáis el móvil? -pregunté de nuevo-. Yo, 97.

Otra vez, de la parte inferior del grupo. Hasta 214 veces al día, todos mirábamos nuestro móvil entre 4 y 12 veces cada hora.

– ¿Y redes sociales? ¿Cuánto las usáis en una semana? En mi caso, 6 horas 43 minutos.

Es decir, casi una hora al día, repartidas entre:

• WhatsApp – 2:26

• Instagram – 1:58

• LinkedIn – 1:26

• X – 0:31

• TikTok – 0:20

Con las respuestas del grupo, me di cuenta que me estaba haciendo viejo porque apenas usaba redes sociales comparado con el resto.

Varios colegas consumían más de una hora diaria de vídeos de TikTok.

Y añádele el ordenador. Mi media diaria ronda las 4 horas, donde destaca el uso de Google Chrome (78% del tiempo), donde además de navegar en cientos de webs, uso el correo electrónico, el paquete de productividad de Google Drive, buscadores y chatbots de IA, etc.

Si quieres comprobar tu tiempo de uso, te digo cómo hacerlo:

En iPhone o Mac, ve a Ajustes > Tiempo de uso > Ver toda la actividad.
En Android, ve a Ajustes > Bienestar digital (en función del fabricante, puede variar el nombre).

Rápidamente mi cerebro dibujó una imagen parecida a esta.

En qué dedico mi día:

En qué dedico mi día si no cuento las horas de sueño:

Y luego me hice a mí mismo esta pregunta:

¿Dónde me tendría que perseguir un anunciante?

Teniendo en cuenta que apenas veo la televisión (Netflix, Max, Disney…) entre media hora y una hora al día; escucho la radio o podcasts otra hora diaria; y estoy en la calle otra hora de media, la mayoría de impactos publicitarios los debo recibir a través del ordenador o del móvil.

Y en esto, que hace unos días se publica el Estudio de Inversión Publicitaria en Medios Digitales 2025, presentado por IAB en colaboración con PwC.

• En 2024, la inversión en publicidad digital en España aumentó un 12,2%.

• Para 2025, se espera que crezca entre un 12-13%.

⚠️ ACLARACIÓN: El estudio únicamente analiza la inversión realizada en las distintas plataformas y medios.

* No incluye la inversión en las estrategias y otros presupuestos de marketing como pueden ser los CRM, la realización de contenido, desarrollo tecnológico, las campañas creativas y otras inversiones en marketing.

🚀 Búsqueda, redes sociales y display agrupan el 82,7% de la inversión en marketing digital en España

Las inversiones publicitarias de las empresas en España dedican cada año más parte de su presupuesto a plataformas digitales frente a los medios tradicionales.

En 2024, 2 de cada 3 euros de las inversiones de marketing se destinaron a plataformas digitales.

¡Bien! Parece que las marcas van entendiendo la película. Si 7 de cada 10 horas de mi tiempo como potencial comprador está en digital, la inversión en digital está cerca de alcanzar el 70%.

Entre los distintos medios digitales, hay tres que destacan muy por encima del resto:

• Búsqueda – 32,1%: incluye la inversión publicitaria destinada a motores de búsqueda, donde Google Ads es dominante.

• Redes sociales – 29%: incluye la inversión servida en portales clasificados como redes sociales, excluyendo YouTube ya que se considera vídeo. Estas son fundamentalmente y por orden de importancia: Meta, TikTok, LinkedIn.

• Display – 21,6%: toda la inversión servida a través de formatos gráficos: a) Display non video; b) Vídeo; c) Publicidad nativa. Aquí vuelve a dominar Google, seguida de Amazon y YouTube.

Los canales que más crecieron en 2024

Las inversiones en influencers (+59%) y en televisión conectada (+49,3%) han sido las que más han aumentado porcentualmente el último año. Entre ambas estrategias apenas agrupan todavía un 4,4% del total de la inversión en publicidad digital.

No obstante, las oportunidades para destacar en estas plataformas siguen siendo muy interesantes para 2025, esperando de nuevo crecimientos por encima de la media (+25-45% en influencers; +30-60% en TV conectada; frente al 12-13% de incremento general).

La intimidad de nuestros dispositivos digitales para tomar decisiones

Volviendo al uso que hacemos de nuestros móviles y ordenadores, las ventajas publicitarias con las que cuentan los anunciantes son determinantes:

1. Son dispositivos íntimos, frente a otras acciones de marketing tradicional donde es mucho más difícil afinar el mensaje adecuado para la persona adecuada.

2. La publicidad en estos dispositivos puede ser segmentada y llegar exclusivamente a las audiencias elegidas.

3. Las compras están influenciadas y se deciden mayoritariamente frente a las pantallas de nuestros móviles u ordenadores (distintos estudios hablan de entre el 70 y el 90%). Las compras importantes ya pocas veces se deciden en la tienda.

Y hasta aquí, el análisis sobre las inversiones en publicidad digital de las empresas españolas.

Te adelanto que en Hacemos Cosas estamos analizando en profundidad a qué dedican sus presupuestos de marketing las empresas B2B. Por canales y por objetivos.

Para que vayas reflexionando sobre el tema, una pregunta:

¿Qué porcentaje de los ingresos de tu empresa dedicas al marketing y de este presupuesto, cuánto dedicas al marketing digital?

Algunos datos, para calentar:

• En una encuesta a empresas europeas y de EEUU en 2024 hecha por Gartner, el presupuesto de marketing promedio equivalió al 7,7% de los ingresos en 2024.

• En empresas fabricantes B2B, el promedio estuvo en el 6,3% de los ingresos. En empresas de servicios B2B, el promedio fue ligeramente mayor (6,5%).

Si las ventas en tu empresa son de 10 millones, ¿estás invirtiendo más o menos de 630.000 € en marketing?

Y siguiendo con el mix digital/tradicional:

• Según el mismo estudio, en 2024 alrededor del 57,1% de todo el presupuesto de marketing se dedica a medios digitales, superando ya ampliamente a los canales tradicionales 42,9%).

¿Qué porcentaje de tu presupuesto de marketing dedicas a digital y cuál a tradicional?

Y en el entorno de marketing digital, el reparto de la inversión entre las distintas estrategias, siempre según Gartner y la encuesta hecha a empresas fabricantes B2B:

Lo siento. No entiendo las barreras con el marketing digital.

Las empresas que todavía se resisten son admirables. Es como si no estuvieran en este mundo.

Todavía escuchas cosas como que el 80% del presupuesto de marketing se va en ferias, de esas que te dan visibilidad o de las que ‘cómo no voy a estar si está mi competencia’.

Todo quisqui pegado a un móvil o a un ordenador, pero el entorno industrial, a otra cosa. No vaya a ser que estemos donde dedica el tiempo nuestro cliente.

Excusas.

Que sí, que falta colaboración de los distribuidores. ¡Pues allá ellos! Colabora con quien esté dispuesto. Al hoyo el resto.

Que en algunas empresas falta construir los cimientos: catálogos digitales, contenidos, vídeo, CRMs, análisis de datos… que si la abuela fuma.

Ponte en marcha. El tren digital no espera a nadie.

Y mientras, en TikTok Shop…

Interesantísima la tendencia de los bazares que han tardado pocos días para lanzarse a TikTok Shop. Electrodomésticos devueltos de Amazon, paquetes de papel higiénico para toda la primavera y otras tantas ofertas ‘irresistibles’ a precio de ganga.

O mi amigo Juan Carlos Vázquez, de ferretería Marcavel (@tuferreterodeconfianza en TikTok), del que he hablado ya en este newsletter. La semana pasada se estrenó en TikTok Shop con su primera venta de unos zapatos de seguridad Reebok.

¡Esto no para!

🔊 Noticias GAFA

AMAZON

🤖 ➕ 🛒 Bienvenida a Alexa+, su asistente de voz más inteligente

Alexa escuchará lo mismo, pero será capaz de establecer una conversación contigo y será mucho más inteligente en sus respuestas.

Amazon ha confirmado que en marzo se lanzará Alexa+ en Estados Unidos, su experiencia mejorada de Alexa para sus dispositivos Echo.

Alexa+ es un asistente de voz impulsado por IA, capaz de contestar de forma inteligente a las preguntas de los usuarios, como hacen sus competidores ChatGPT o Gemini.

Alexa+ tendrá un coste de 19,99 $/mes, aunque será gratuita para los miembros de Amazon Prime.

Por qué es importante en B2B:

• La IA entra en nuestras casas sin necesidad de tocar la pantalla del móvil, elaborar un prompt y esperar la respuesta. Estás por casa, tienes una duda y Alexa te responderá de acuerdo con tus preferencias como comprador y usuario de todas las aplicaciones a la que estés conectado.
  
  Según Panos Panay, director de servicios de Amazon, ‘Alexa conoce casi todos los instrumentos de tu vida, tu agenda, tu hogar inteligente, tus preferencias, los dispositivos que estás usando, las personas con las que estás conectado, el entretenimiento que amas y usas, muchas de las aplicaciones que usas, muchos de los servicios que necesitas’.

• La batalla por el posicionamiento en buscadores (SEO) se amplió hace un par de años a los chatbots de inteligencia artificial y ahora habrá que tener también en cuenta a los asistentes de voz.

META

🤖 ➕ 📱 Lanzará su propio ChatGPT

Las inversiones millonarias de Meta en inteligencia artificial cogen forma y se prevé que en el segundo semestre lancen Meta AI, una aplicación similar a ChatGPT o Gemini, independiente de Instagram, Facebook, WhatsApp y Threads, las cuatro plataformas insignia de Meta.

¿Llegará tarde o la masa social de Meta -recordemos: más de 2.000 millones de usuarios-, les permitirá competir contra los primeros de la clase?

GOOGLE

🤖 ➕ 🤖 Stream Realtime, tu asistente inteligente que analiza tu pantalla y te ayuda con la solución a tus problemas

Ponte que estás usando el CRM de tu empresa y quieres entender cómo sacar mejor partido a determinado informe. Pero no sabes cómo hacerlo.

Vas a flipar. Entra en Google AI Studio, comparte tu pantalla (‘Share your screen’) y empieza a dialogar con Gemini, el asistente de Google.

Dile exactamente lo que quieres hacer y Gemini te dará la solución. En concreto, te guiará para realizar las tareas que necesites.

Inteligencia artificial con aplicaciones reales del día a día.

Da bastante susto, te aviso. Pero útil, un montón.

MICROSOFT

⚰️ Hasta siempre, Skype

Skype fue el Nokia de las videollamadas. Llegaron antes que nadie. Hace 20 años, nuestras primeras videollamadas se hacían a través de Skype. Hace 10, todas las videollamadas…

Sin embargo, Google Meet, Zoom y el propio Teams (también de Microsoft), le fueron comiendo poco a poco el mercado.

La noticia de esta semana es el cierre definitivo de Skype. Será en mayo.

Se pensaron invencibles y la falta de innovación les mató.

¡Hasta siempre, Skype!

OPEN AI

Modo ‘Investigación en profundidad’ y Sora, la IA para vídeos, ya en España

Las Fallas han comenzado en Valencia y, otra vez más, en la carrera por ver qué IA generativa es más avanzada.

Esta semana, tres novedades en ChatGPT:

1. El modo ‘Investigación en profundidad’, ya disponible para usuarios Plus.
   
   Este nuevo modo se comporta como si fuera un investigador real. Busca en Internet, analiza cantidades inmensas de texto, imágenes, archivos, y genera informes y tablas como si fuera un análisis científico de tesis, con fuentes incluidas.
   
   A diferencia del resto de modelos, más rápidos, el modo ‘Investigación en profundidad’ se toma unos minutos en responder mientras hace el análisis. Los resultados son, eso sí, mucho mejores que los anteriores modos.
   

2. Lanza GPT4.5 para usuarios Pro (los que pagan 200$/mes). Estará disponible en breve para usuarios Plus.
   
   Como no lo he probado todavía, me quedo con el anuncio del propio Sam Altman en X (traducido a español por Google).

   

3. Sora, su IA para generar vídeos, ha llegado por fin a Europa.
   
   Aunque debe mejorar mucho, los primeros resultados son ya increíbles.
   Superior incluso a los ejemplos que mostró OpenAI cuando lo lanzó en Estados Unidos.
   
   He preparado dos ejemplos.
   
   El primero sobre un electricista que instala una estación de carga de vehículo eléctrico en un garaje comunitario.

   Y este, sobre una instalación moderna de envasado de carne de cerdo:

De algo no tengo duda.

El futuro va a ser distinto a como lo entendemos hoy.

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Escríbeme a borja@hacemoscosas.es, analizamos tu empresa y si podemos ayudarte, fenomenal. Si no, tan amigos.

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¡Gracias por leerme y hasta la semana que viene!

Hola, soy Borja Fernández y esto es Hacemos Cosas Club, el newsletter semanal sobre tendencias para entender cómo afecta el mundo digital a empresas industriales y B2B.

La sesión #36 del Club tiene 1.951 palabras. Tiempo de lectura: 9 minutos.

Las listas de características agotan mi energía.

No las aguanto.

Las instrucciones del manual de cualquier aparato electrónico son mi última opción. Acudo a ellas cuando estoy perdido. Y si llega el momento, esta situación presagia que no me enamoraré de la nueva adquisición.

Tus clientes buscan emoción. No fricción provocada porque no entienden lo que les cuentas.

💖 Enamorarme es lo que le pido a una marca.

El amor lo inunda todo.

Es un elemento central de la doctrina cristiana.

Y, también, de casi cualquier filosofía laica.

El amor platónico consiste en el descubrimiento de la belleza ideal a través de la contemplación.

O según Séneca, en su ensayo ‘Estudios sobre el amor’:

Qué decir de las miles de películas y canciones que hablan sobre el amor.

No es debatible que el amor ocupa un lugar protagonista en nuestra cultura occidental.

Nos mueve el amor. Sobre todas las cosas.

Y las marcas inteligentes buscan enamorar.

Hace poco di con el libro ‘Los 5 lenguajes del amor’, de Gary Chapman. Este superventas, nº 1 durante 8 años en la lista del New York Times, parte de una idea que es muy similar a la que las marcas debemos poner en marcha en nuestras estrategias de marketing.

Antes de la teoría, te planteo varios ejemplos donde marcas muy conocidas usan alguno de los 5 lenguajes del amor.

Apple y su campaña ‘Fotografiado con un iPhone’

Apple podía haber mostrado un listado de las características de primer nivel que incluyen sus cámaras para vender iPhones. La de su último modelo 16 Pro, por ejemplo:

• Cámara de 48 Megapíxeles: 24 mm, apertura de ƒ/1.78

• Estabilización óptica de imagen por desplazamiento de sensor

• Teleobjetivo de 2x de 12 MP: 48 mm, apertura de ƒ/1.78

• Ultra gran angular de 48 MP: 13 mm, apertura de ƒ/2.2 con ángulo de visión de 120°

• Zoom digital de hasta 25x

• Flash True Tone adaptativo

• Photonic Engine

• Deep Fusion

• HDR Inteligente 5 …

Pero deciden contarlo así:

Con fotografías que nos asombran y nos gustaría hacer a cualquiera.

Acompañadas de un breve texto

Retrato de última generación

Fotografiada con un iPhone 15 Pro

En el fondo nos están diciendo: ‘Tus fotos van a ser geniales. ¿Quieres uno?’. Palabras de afirmación mediante la imagen.

Y es que más vale una imagen que mil palabras.

Coca-Cola y Kinder como regalos

¿Recuerdas esta campaña? Todos buscando la lata con nuestro nombre en el súper y guardando las latas de Coca Cola con el nombre de nuestros amigos. Recuerdo haber coleccionado unas cuantas.

Y algo parecido hizo Kinder unos años más tarde. En este caso, pudiendo encargar un Kinder chocolate con nuestro propio nombre a través de su web.

365 días para probar un colchón de IKEA

Un colchón hay que probarlo físicamente. Pero… ¡¿365 días?!

Esto es lo que hace IKEA. A ver quién es el listo que no se atreve a probarlo 😂

Si esto no es enamorar…

Los 5 lenguajes del amor de Gary Chapman, aplicados al marketing B2B

El autor, consejero matrimonial reputado, anima a comunicarnos en el lenguaje amoroso principal que reconozca nuestra pareja. En caso contrario, tendremos muchas probabilidades de fracasar.

Vamos, lo que viene siendo ponerse en el lugar del otro y entender a nuestro público objetivo.

Me he atrevido a comparar los 5 lenguajes del amor que enumera Gary Chapman, con las formas que puede adoptar cada uno de estos lenguajes en nuestras estrategias de marketing.

1️⃣ Palabras de afirmación

Las marcas industriales son especialistas en aburrir a las moscas. Hablan mucho de sí mismas y de las cosas tan difíciles que hacen.

Y sin embargo, el cliente busca soluciones, aprecio y reconocimiento en los problemas que resuelve tu marca.

Ejemplos de palabras de afirmación B2B:

• Ilustra cómo otros clientes solucionan sus retos a través de vídeos cortos.

• Conecta con ellos mediante mensajes personalizados cuando les trasladas una oferta.

Si todavía eres escéptico con el poder de las palabras, te recomiendo el libro ‘Palabras mágicas’, de Jonah Berger, sobre la importancia de elegir las palabras precisas en una estrategia de marketing.

Contiene buenas ideas que puedes poner en práctica si a mí no me crees ⬇️

2️⃣ Tiempo de calidad

La semana pasada estuve de jueves a sábado en Bilbao, compartiendo tiempo con cientos de ferreteros y proveedores en Expocadena, la feria referente en el sector de ferretería.

Las charlas con colegas del sector me resultan placenteras, además de provechosas. ¡Qué necesario es dedicarle tiempo a los amigos y a los clientes!

Tres días enteros para estrechar relaciones, en medio de un febrero atestado de compromisos, proyectos y demás obligaciones que me esperaban en Madrid más o menos urgentes.

Si queremos enamorar, deberemos dedicar a nuestros colaboradores tiempo de calidad.

Ejemplos de tiempos de calidad B2B:

• Eventos mitad de trabajo y mitad lúdicos para estrechar relaciones con nuestros colaboradores. ¡Bravo, Expocadena!

• Visitas a las instalaciones de nuestro cliente para comprender su realidad y ofrecerle entonces una solución personalizada a sus necesidades.

3️⃣ Recibir regalos

En nuestra cultura, celebramos con reuniones y regalos.

Los regalos son símbolos de amor que usamos en todo tipo de eventos, desde una boda hasta una simple visita a casa de unos amigos para cenar.

Con el regalo queremos decir ‘gracias’ y tiene mucho más que ver con el amor que con el dinero que nos cuesta.

En Japón, una de las culturas que más me han sorprendido para bien, hacer un regalo es mucho más que entregar un detalle a alguien; es una tradición llena de simbolismo.

Regalar para los japoneses implica toda una serie de normas: desde inclinarse y entregar el regalo con las dos manos, hasta la importancia del envoltorio, que forma parte del propio regalo y representa cuidado, detalle y respeto hacia la persona que lo recibe.

En España también somos expertos recibiendo regalos: ‘a caballo regalado, no le mires el diente’. Famosa es nuestra tendencia a hacer cola… ¡Qué nos gusta más a un español que algo gratis!

Ejemplos de regalos B2B:

• Da a conocer un nuevo lanzamiento distribuyendo muestras.

• Realiza sorteos entre tus clientes habituales para fidelizarles y transmitirles reconocimiento.

4️⃣ Actos de servicio

Uno de los mayores actos de amor según el autor del libro consiste en hacer cosas por tu pareja que a ella le guste.

Y en muchas ocasiones, bastaría con hacer una pregunta:

Estamos tan ensimismados en lo que tenemos delante de nuestros ojos, que no pensamos más allá.

Cuando lo leía, todo el rato pensaba en Amazon como una máquina casi perfecta que cuida y protege al cliente por encima de todo. Sonrisa, de la A a la Z. Maldita sea, qué bien lo hicieron. Construyeron un estándar. El estilo Amazon que consiste en entregas rápidas, precios bajos, devoluciones sin fricción y sin coste, catálogo infinito…

Ejemplos de actos de servicio B2B:

• Ofrecer una consultoría gratuita alrededor de las ventas de la categoría de productos que vende tu marca para demostrar que estás comprometido con su éxito.

• Garantía de que las referencias que no roten en tu tienda, te las sustituyo por otras de forma regular (me lo contó un cliente recientemente y me encantó).

5️⃣ Contacto físico

¡Cuidado, Rubiales!

En las relaciones de negocios, el contacto físico está fuera de lugar más allá del apretón de manos o un abrazo a los colegas más íntimos.

Pero, ¿qué me dices de una tienda en la que no puedes tocar o apenas ver los productos?

Por otro lado, sobre este tema me acordé de las políticas de ‘vuelta a la oficina’ de Amazon, Tesla y otras tantas empresas multinacionales, tras el experimento de teletrabajo que implementaron durante la pandemia de Covid.

Las malas lenguas dicen que es una cuestión de control del empleado. A lo que yo pienso: ¿acaso es que Jeff Bezos o Elon Musk iban a estar vigilando a sus cientos de miles de empleados repartidos por oficinas de todo el mundo? ¿No se trata más bien de colaborar entre humanos y sacar a jugar la inteligencia colectiva?

Seguí investigando y di con esta afirmación de la doctora Sharon Hill, profesora de gestión en la Escuela de Negocios de la Universidad George Washington: ‘Las aplicaciones como Slack y Teams pueden eliminar nuestras señales no verbales y sociales, por lo que somos más propensos a los malentendidos’.

No todo se puede solucionar a través de videoconferencias, aunque sean válidas para resolver algunas cosas.

No olvidemos que somos humanos y por tanto, seres sociales.

Ejemplos de contacto físico B2B:

• Mi reconocimiento a las marcas que apuestan por la formación en vivo. ¡Gran ventaja frente a las que no lo hacen!

• Ferias comerciales como la de Expocadena, que celebran anualmente para estrechar relaciones entre la central y sus asociados y entre estos con los proveedores.

  • Me ha sorprendido que algunos proveedores en esta feria apenas mostrasen sus novedades. Incluso algunos expositores optaron por no llevar ningún producto.

Comprender el lenguaje del amor es un buen enfoque para conectar con tus clientes, ¿no crees?

Captarás su atención. Y reforzarás su compromiso con lo que sea que quieras venderles.

Ponte a hacer cosas 👟

El primer paso para hablar el lenguaje del amor:

➡️ Comprende cuál es el lenguaje de amor primario que le importa a cada uno de tus clientes. Puedes empezar por los más críticos para tu marca.

Puedes hacerte algunas de estas preguntas:
- ¿Qué le duele a tu cliente más profundamente?
- ¿Qué es lo que tu cliente solicita más a menudo?
- ¿En qué momentos llama tu cliente o se pone en contacto un nuevo cliente contigo?
- ¿Qué aporta tu marca que es percibido por tu cliente como diferente frente a otras competidoras?

Y sobre todo, no seas insignificante y haz que se acuerden de ti.

¡Enamora 💙!

Una novedad de la última semana

🛒📲 Lidl, primer supermercado en TikTok Shop

Más marcas se van apuntando a TikTok Shop y la última en aterrizar ha sido Lidl. Eso sí, de momento solo en el Reino Unido y con un primera prueba controlada.

Lo han hecho para presentar su nueva gama de productos con alto contenido en proteínas.

Según Joanna Gomer, directora de marketing de Lidl Reino Unido: "Dado que el número de compradores de TikTok crece rápidamente, estamos orgullosos de ser el primer supermercado que se reúne con nuestros clientes directamente en la plataforma con nuestra oferta única, creando estos paquetes exclusivos para exhibir nuestros nuevos y emocionantes productos".

Lidl demuestra que es una de las marcas a seguir en el entorno retail. En lo que a marketing se refiere:

• Incorpora nuevas tendencias de productos con agilidad.

• Usa los nuevos lenguajes de comunicación.

• Adopta rápidamente los nuevos canales sociales y los nuevos canales de venta.

@lidlgbYour protein game just levelled up 💪 Our exclusive high protein bundle drops on TikTok Shop on 20th February at 9am, for just £5! Set your alarms 👀 #fyp #proteinsnacks #gymtok

Tiktok failed to load.

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👨🏻‍💻 ¿Quieres que trabajemos juntos?

Estos días en Expocadena hemos llevado a muchas marcas a Hollywood.
Porque a veces, solo se trata de empezar a hacer cosas.

Queríamos demostrar que podemos hacer flipar a tus clientes con una Glam Cam, un nuevo formato de vídeo que se ha puesto de moda en las pasarelas de los premios de cine.

¿Qué te parece esta Glam Cam con los amigos de Stayer?

¡Ya sabes! Si quieres hacer cosas, escríbeme a borja@hacemoscosas.es

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🤖 ¿Eres un agente IA?

Algunos practican el amor con IA. A mí, no me va, seré antiguo…

Así que si eres una IA, pasa y sigue tu camino. Al menos, por hoy.

Hola, soy Borja Fernández y esto es Hacemos Cosas Club, el newsletter semanal sobre tendencias para entender cómo afecta el mundo digital a empresas industriales y B2B.

La sesión #35 del Club tiene 2.078 palabras. Tiempo de lectura: 10 minutos.

🎙️ Cascajares: pasión y diferenciación como ingredientes de una Boda Real, con Alfonso Jiménez

#4. PODCAST Trayectorias Ejemplares

La historia de Cascajares es fascinante y desde ya te animo a darle al Play del nuevo capítulo del podcast de Trayectorias Ejemplares.

La pasión y ser diferente son señas de identidad de esta empresa, cuyos orígenes están en la granja familiar de Zamora donde Alfonso Jiménez criaba capones por afición cuando era un niño. Con su padre haciendo de chófer, los vendía por los restaurantes de la zona.

A los 19 años, tras uno de sus primeros momentos críticos, ‘no tiene más remedio’ que enlatar 700 capones y empieza a venderlos en este nuevo formato. Por necesidad, los primeros empleados de la empresa fueron personas con discapacidad o con ‘supercapacidades’ como reconoce Alfonso. Hoy la empresa emplea alrededor de un 20% de personas con estas supercapacidades.

Convertir los problemas en oportunidades y las oportunidades en negocios es un continuo en la vida de Alfonso.

Uno de los hitos clave en la historia de Cascajares sucede cuando, tras una ocurrencia y mucho empeño, el capón de Cascajares se convierte en 2004 en el plato principal de la Boda Real de los actuales Reyes de España.

¿Ocurrencia, un movimiento maestro o una cadena de casualidades?

Lo siguiente que vino fue una acción de comunicación brillante: repartir 200 capones sobrantes del pedido de Casa Real a los periodistas que ese día cubrirían el enlace. Más de 60 destacaron el capón en la crónica y el impacto en la empresa fue directo.

Los expertos lo llaman PR (Relaciones Públicas). Los más modernos, marketing de guerrilla. Desde luego, en esta acción hay poca ingenuidad aunque tampoco me atrevo a decir que el impacto posterior estuviera perfectamente calculado. Sí mucha pasión, constancia y darle importancia a la comunicación -por la que Alfonso se declara creyente-, para llevar a construir lo que hoy es Cascajares peldaño a peldaño.

Pero no todo ha sido un camino de rosas. En 2023 un incendio arrasó con toda su fábrica y la empresa tuvo que reinventarse en tiempo récord.

La historia de Cascajares encierra muchas experiencias valiosas para cualquier emprendedor y empresa que quiera dejar huella:

• ¿Por qué diferenciarse debe ser la seña de identidad de un negocio?

• ¿Qué papel tiene la comunicación en un sector tradicional para que tu marca sea recordada?

• ¿Cómo liderar con impacto social sin dejar de crecer como empresa?

• ¿Cómo transformar un desastre total en una oportunidad para empezar de cero (y hacerlo mejor)?

• ¿Cuándo y cómo integrar la venta online en tiempo récord en un negocio tradicional?

Lo que Alfonso ha conseguido con Cascajares es brutal. Y lo mejor es que no tiene miedo de contarlo todo: los aciertos, las cagadas, y las lecciones que ha aprendido por el camino.

Confío que la conversación te inspire, te divierta y te convenza: la pasión, la diferenciación y la comunicación no son opcionales.

Dale al play. Te prometo que van a ser 57 minutos bien invertidos ❤️

📨 ¿Conoces a algún empresario con una trayectoria ejemplar?

Puedes enviarme tu propuesta a borja@hacemoscosas.es

Escucha el episodio de Alfonso Jiménez, fundador y presidente de Cascajares, en Trayectorias Ejemplares:
Spotify | YouTube | Apple Podcasts | Ivoox

Temas del episodio:

0:00 — Introducción

1:44 — Fundar una empresa con 19 años: la adversidad como ingrediente para ser empresario

5:30 — El capón enlatado: soluciones creativas ante los problemas

7:48 — Los primeros empleados de Cascajares: personas con supercapacidades

9:19 — Cómo lograr lo imposible: el capón de Cascajares, plato principal de la Boda de los Reyes de España

12:08 — La diferenciación y los atributos únicos para destacar y crecer

19:33 — ¿Marketing de guerrilla, relaciones públicas o intuición? Una de las acciones de comunicación que marcaron el futuro de la empresa

21:44 — ‘Tenemos que contar lo que somos para que otros no cuenten lo que no somos’

25:50 — Cómo el capón de Cascajares se convierte en una tradición navideña en las familias españolas: la semilla

27:25 — 2004: la primera tienda online de la empresa

30:09 — Logística de guerrilla: a un emprendedor no se le pone nada por delante

33:53 — Las relaciones comerciales hoy en la empresa: restauración, retail y venta online

37:26 — La calidad: una obsesión en toda la cadena de valor

38:34 — Proyecto Ave Fénix. Levantar una empresa desde las cenizas que arrasaron con todo

46:37 — Los planes de Cascajares para los próximos 3 años

49:41 — ¿Qué legado quiere dejar Alfonso Jiménez con Cascajares?

51:23 — El viaje transatlántico de la empresa: de España a Canadá, pasando por Washington

53:21 — Los retos de talento en una empresa rural del sector cárnico

55:45 — Preguntas finales

👋🏻 Nos vemos en Bilbao del 20 al 22 de febrero

Esta semana estaremos en Expocadena, la feria anual de ferretería más importante en España. Organizada por Ehlis, matriz de Cadena88, están convocados los más de 1.000 ferreteros asociados a Cadena88 y más de 300 proveedores de ferretería, suministro industrial y menaje.

Si quieres que nos veamos, ¡escríbeme!

🔊 Resultados GAFA

Los primeros días de febrero son días de presentación de resultados.

Con los resultados, las grandes compañías actualizan su hoja de ruta.

Y los planes anticipan algunas de las principales novedades que debemos esperar en el panorama tecnológico en los próximos meses, cosa que nos afecta a todos.

GOOGLE

🔎 Inversiones multimillonarias en IA para seguir dominando la publicidad

75.000 millones prevé invertir Alphabet (matriz de Google) en infraestructura de inteligencia artificial durante 2025.

La razón no es otra que mitigar el riesgo de que no solo OpenAI (ChatGPT), sino los Microsoft, Amazon o Meta, puedan hacerse con el nuevo maná que todos buscan: el negocio milmillonario de la inteligencia artificial.

Mientras tanto, Google sigue batiendo récords con su negocio publicitario.

• El 75% de sus ingresos sigue siendo de publicidad (72.500 millones $ en el 4º trimestre, de los 96.500 millones $ totales).

• Sus dos principales vías de ingresos publicitarios crecen:

  • Búsquedas: +13% (54.000 millones $).

  • YouTube Ads: +14% (10.500 millones $).

La nube, igual que ocurre en Amazon, es el negocio que más crece en Alphabet, apuntándose un +30% interanual.

Qué podemos esperar en 2025 en Google:

• ‘Mucho por desbloquear’ con la IA, según su CEO. Con la IA Google parece que pueda ir un paso por detrás de ChatGPT, pero la realidad como ya he comentado aquí otras veces es quién es capaz de integrarlo en productos que generen ingresos a escala masiva como ya hace con su negocio publicitario.

  • Entre la nube (Google Cloud y Google Workspace) y la integración de la IA en otras muchas aplicaciones de Google, desde su propio negocio publicitario hasta los modelos más avanzados de agentes que están desarrollando (NotebookLM, Deep Research, Project Astra o Project Jarvis), Google sigue en una buena posición para liderar la próxima ola de aplicaciones con IA.

AMAZON

🛒 Líderes en comercio electrónico e infraestructura de IA y aumento de su negocio publicitario

La diversificación de Amazon le hace menos urgente seguir ganando cuota de mercado en comercio electrónico.

Su 30% de cuota de mercado en infraestructura en la nube, en medio de una adopción continua de inteligencia artificial por parte de empresas en todo el mundo, sitúan a Amazon en una posición privilegiada.

En 2025 invertirán 100.000 millones $ en infraestructura de IA, los que más entre las grandes tecnológicas. Y parece que sus clientes están dispuestos a pagarlo en concepto de aplicaciones que hagan más eficientes sus operaciones a todos los niveles.

• En comercio electrónico, +7%, con la duda de qué pasará con Temu y Shein y la excepción arancelaria que disfrutan hasta nueva orden del presidente Trump.

• Publicidad, +18%. La plataforma que más crece y le va restando cuota de mercado a Google y Meta.

• Infraestructura en la nube, +19%. El negocio de Amazon Web Services es líder mundial (cuota de mercado del 30% por delante de Microsoft y Google).

Qué podemos esperar en 2025 en Amazon:

• Incertidumbre en comercio electrónico: ampliar los márgenes en medio de la presión por la batalla de la IA y los e-commerce chinos.
  En medio de todo esto, en los últimos días se han conocido varios datos de impacto:

  • Las ventas realizadas por terceros (Sellers) en el e-commerce de Amazon siguen ganando peso (61%). Casi 2 de cada 3 euros generados ya provienen de los terceros proveedores que venden a través de Amazon.

    

  • Se rumorea que Amazon quiere quitarse a Vendors. Se ha filtrado que Amazon estaría empujando a las marcas más pequeñas que actualmente trabajan bajo el modelo Vendor hacia el modelo Seller.

• Más crecimiento en el negocio publicitario de Amazon. Cuando las marcas apuestan por inversiones en marketing con un ROI medible, Amazon es la opción más pegada a la compra y, por tanto, que permite justificar una mayor inversión publicitaria. ¿Pan para hoy hambre para mañana? Quizás, en época de resguardarse, este tipo de inversiones son las más agradecidas.
  

• IA de primer nivel para empresas. Amazon está decidido a ganar la primera batalla por el desarrollo de aplicaciones soportadas con IA avanzada. Para eso, una inversión de 100.000 millones $ prevista para 2025.

META

📱 Obsesionados con mantenernos enganchados

Si sumas las horas que dedicas a la semana entre WhatsApp, Instagram y Facebook, serás aún más consciente de que también tú contribuyes a hacer más rico a Mr. Zuckerberg.

• Cada usuario genera 49,63$ de ingresos a Meta y su familia de aplicaciones (Facebook, Instagram, WhatsApp y Threads). Por 3.350 millones de usuarios… 166.000 millones $ anuales.

• El consumo de Reels en Instagram crece un 11%. Y parece que no tuviera fin.

• Cómo no, también invierten toneladas de millones en IA (65.000 millones $), aunque por detrás del TOP3 en esta batalla.

Qué podemos esperar en 2025 en Meta:

• Seguir fomentando el tiempo de uso: Mientras Meta siga dependiendo al 96% de sus ingresos publicitarios, sus aplicaciones seguirán obsesionadas con que pasemos el máximo tiempo posible en Instagram y Facebook.

  • Se viene novedad inminente: en marzo lanzará Edits, una aplicación que copia CapCut, la famosa aplicación de edición de vídeo de los creadores de TikTok.

    

  • Estrenarán la plataforma publicitaria de Threads (la copia de Meta de X, antigua Twitter), en la que ya suman más de 300 millones de usuarios.

• ¿Cómo van a afectar las tensiones políticas a las estrategias en redes sociales de las marcas?
  
  Con más tiempo de uso por usuario previsto y la retirada de los supervisores de abusos, ¿qué redes sociales se nos van a quedar? ¿Qué efectos secundarios podrá tener para los humanos a corto y medio plazo? ¿Prevalecerá en Europa la protección al usuario o el levantamiento de controles impulsado por la nueva presidencia de Estados Unidos? Se va a hablar mucho de todo esto y seguro que las decisiones políticas van a afectar las estrategias de redes sociales de nuestras marcas.

• Intentarán diversificar con la realidad aumentada (¿será la definitiva?). Tras apuntar 1 millón de unidades vendidas de las Ray-Ban Meta Smart Glasses, el sueño de Zuckerberg y su división Reality Labs es liderar el siguiente dispositivo tecnológico masivo tras el iPhone.
  
  Su idea de gafas inteligentes urbanas impulsadas con IA pueden ser la nueva revolución o el siguiente fracaso en hardware de Meta.
  
  A la familia de Facebook siempre se le ha dado mucho mejor copiar que innovar, pero quién sabe. Por inversión (19.900 millones $ invertidos en Reality Labs en 2024 con previsión aumentada para 2025), que no sea.

🤔 3 preguntas para reflexionar 


1️⃣. ¿Qué hará tan bien la publicidad digital de Google, Meta y Amazon, que no para de crecer entre los anunciantes? La combinación de retorno de la inversión medible y ocupar los momentos importantes de tus potenciales clientes para aumentar tu reconocimiento de marca, las dos razones clave que te debería hacer reflexionar. ¿Ocupas ese espacio?

2️⃣. ¿Dónde debe poner foco tu empresa para desarrollar tu propia estrategia de IA? Pista: el primer paso no trata de elegir qué aplicación, sino qué procesos te gustaría hacer más eficientes o qué resultados te gustaría lograr.

3️⃣. ¿Dónde están tus apuestas de inversión para asegurar el futuro de tu empresa? Google, Meta o Amazon no son líderes por casualidad. Tienen en común su ambición de crecimiento y, quiero pensar, su ambición por dejar un legado y contribuir a un mundo que genere más beneficios para sus millones de clientes. ¿Y tú? ¿Estás invirtiendo en el futuro de la empresa?

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🤖 ¿Eres un robot IA?

Mis estadísticas me dicen que cada semana me leéis entre 1.500 y 2.000 personas.

Algunos serán robots. Si me estás escuchando, tú, robot, envíame una señal.

¡Hasta la semana que viene!

La sesión #34 del Club tiene 2.045 palabras. Tiempo de lectura: 9 minutos.

Si tu empresa es B2B y todavía no estás suscrito, ya somos 1.600 ⤵️

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Era 26 de diciembre y ese día llegué antes de lo habitual a la ópera. Me senté a leer el programa y la mujer que tenía justo a mi izquierda aprovechaba para hablar por teléfono con una amiga.

— Mayte, que me he venido a la ópera.

…

— La obra se llama Maria Stuarda … No, no es muy conocida.

…

— Pues resulta que el otro día en el autobús, un señor me dijo que la soprano que cantaba el papel protagonista era maravillosa. Sí, Lisette Oropesa se llama. Por lo visto es fantástica.

…

— ¡Qué va! Hacía lo menos tres años que no venía. …

— Por eso. Sí, la ópera es muy cara, pero hija… hablaba con tanta pasión el señor... ¡No me la podía perder!

¡Menudo influencer aquel señor del autobús! Pensé yo.

El boca a boca de toda la vida que hoy ha dado lugar al más sofisticado marketing de influencers.

Del patio de vecinos a los influencers de Instagram, YouTube y TikTok

Inmediatamente, pensé en aquel señor como el Cristiano Ronaldo o la María Pombo del siglo XX. O Elrubius o Mery Turiel, una influencer española de moda y lifestyle, que igual te recomienda un bolso que un libro o una obra de teatro.

El boca a boca funciona. Y es imbatible… Con un matiz.

Antes el boca a boca era lo único que había. Hoy hay múltiples formas de lograr que tu marca destaque. El marketing de influencers es lo que más se le parece.

Según un último estudio de marketing de influencers hecho por IAB -mayor asociación mundial de marketing digital-, junto a Primetag, el valor de los contenidos pagados en España con influencers en Instagram y TikTok ha crecido un 30% en 2024 hasta alcanzar los 118 millones de euros de inversión.

Esto, sin contar YouTube, la plataforma que mejor monetiza y donde más tiempo permanece un usuario visualizando un vídeo.

Que hablen de tu marca

El fundamento del marketing de influencers es que hablen de tu marca. Y sus objetivos los puedo resumir en dos:

• Para influir en la percepción que tienen los consumidores sobre tu marca

  • Efectos: a largo plazo.

  • Muy efectivo en el entorno B2B.

• Para provocar las compras de los consumidores.

  • Efectos: a corto plazo.

  • Más efectivo en el entorno B2C, donde el factor impulsividad es más alto.

En Hacemos Cosas gestionamos estrategias de marketing de influencers en el entorno B2B desde 2019. Y tenemos experiencias con ambos propósitos, que generan efectos complementarios:

• Colaboraciones que elevan la reputación/posicionamiento de la marca: incluyen vídeos de emplazamiento de producto, patrocinios, colaboraciones en las que el influencer se convierte en embajador de marca e incluso en la imagen de la marca para una campaña publicitaria o una temporada determinada, o realización de sorteos.
  
  Algunos de los resultados que hemos conseguido:

  • Para una marca de herramientas de mano, durante años logramos niveles máximos de visitas a la web cada vez que el influencer mostraba un producto de la marca en alguno de sus proyectos. Esta misma marca generó un aumento continuado de búsquedas en Google.

• Ventas del producto: incluyen reviews sobre lanzamientos de producto, con o sin sorteo.

  • Una marca de soldadura concedió el lanzamiento de un nuevo producto con un megainfluencer. El resultado fue que este producto se vendió masivamente tanto en Amazon como en los grandes centros de bricolaje. Aquel vídeo sigue provocando ventas de ese producto, que directamente han reportado más de 200.000€, más todo lo generado indirectamente y que no tenemos visibilidad.

¿Los influencers son también para el entorno B2B?

La pregunta que te estarás haciendo me ofende. Este newsletter es para el entorno B2B y en Hacemos Cosas Club hablamos de las implicaciones que tiene la tecnología y el marketing en el entorno B2B.

SÍ. Y su audiencia es muy valiosa, como es cualquier audiencia cuando es de nicho.

¿Quién podría engancharse a un vídeo de 27:46 minutos en el canal de YouTube de Joaquín Gómez (@EfeUnoJoaquín) explicando cómo instalar folio radiante? Más de 107.000 personas y creciendo, con una retención después de 10 minutos por encima del 40%. ¡En la época de TikTok! La comunidad joaquinera está compuesta de auténticos frikis (entre usuarios domésticos y profesionales) que siguen cada semana sus publicaciones sobre reformas, ferretería y bricolaje. Este mes de febrero estrena nueva serie de vídeos: la reforma integral de una nave industrial 😲

¿Un fontanero en TikTok? Ese es Joan Pascual (@elfontaJoan), fontanero que suma 94.400 seguidores en TikTok, con vídeos como uno de la semana pasada donde compartía cómo instalar un grifo empotrado de ducha, con más de 130.000 reproducciones.

O qué me decís de Nazaret Martín, que casi a diario retransmite en YouTube (@nazaretmartinc) la vida en el campo con vídeos sobre pastoreo o huerto.

Electricistas como Ricardo Abellán, de @domby_domotica, o José Luis, de @gilquigroup, son instagrammers con 107.000 y 63.000 seguidores respectivamente.

Y podríamos seguir un buen rato. Cada año, son más los casos de profesionales que reúnen audiencias de nicho formadas en buena parte por profesionales.

4 cosas básicas a tener en cuenta para poner en marcha una estrategia con influencers B2B

Una vez tienes claro que el marketing de influencers no es solo para la moda o la gastronomía, te voy a contar algunas cosas que trabajaremos juntos si te animas a desarrollar una estrategia de influencers.

1️⃣ Influencer marketing ≠ Campaña de publicidad tradicional

Lo más importante. Contratar un influencer no significa contratar un megáfono para decir exactamente lo que tú quieres.

Si lo que estás buscando es que una persona que ha construido su reputación por hacer las cosas de una forma determinada, vaya a vomitar tu mensaje publicitario, el tono que tú quieres y esté todo ensayado… no lo hagas. Vas a hacer el ridículo, o peor si el influencer decide tragar y aceptar tu dinero: tu marca va a quedar señalada para mal.

RECUERDA: estás buscando autenticidad y esa recomendación que antes hubiera hecho el vecino. Al trabajar con influencers, tu marca cede parte del control y así debe ser. El mensaje debe integrarse de manera natural en el contenido del influencer, de la forma en la que comunica habitualmente el influencer.

Si no es lo que buscas, quédate en la publicidad tradicional. No estás preparado para dar el salto.

2️⃣ Tipos de pago que puedes establecer con un influencer

Con un influencer podemos colaborar de múltiples formas. No hay que olvidar que estamos tratando con personas y la mayoría suelen ser flexibles, sobre todo si les gusta tu marca.

Te adelanto que habrá algunos que, directamente, te dirán ‘no, gracias’ si tu marca no les convence o no les encaja.

En términos generales, los tipos de pago que puedes establecer con un influencer son:

• Pago por publicación. La más habitual. Acuerdas n publicaciones donde se integrará tu marca, que cuesta x dinero.

• Embajador de marca o colaboración en un proyecto a largo plazo. Estas dos tienen algunos matices, pero en resumen consiste en unir tu marca a los canales de comunicación y proyectos del influencer. Requiere un compromiso a largo plazo y el objetivo debe ser que el público objetivo al que te diriges relacione a esta persona influyente con tus valores de marca. Es mi tipo de colaboración favorita.

• Pago por alcance o por lead. Puede ser complementaria a otro tipo de colaboración. Implica asegurar en el acuerdo que determinada colaboración alcanzará un número mínimo de reproducciones. Lo que haremos es complementar el alcance orgánico de la publicación con alcance pagado en la red social correspondiente. El pago por lead es poco habitual y la mayor parte de influencers no trabajan bajo este modelo, pero si ese es tu objetivo, puedes establecer un variable por lead.

• Pago no monetario. El pago puede ser en concepto de producto en dos casos: 1) aquellos influencers con un puñado de seguidores -generalmente, menos de 10.000-; 2) cuando el valor del producto es muy alto.

3️⃣ Indicadores a tener en cuenta para elegir con qué influencers colaborar

La primera decisión es muy práctica: ¿cuánto presupuesto quieres dedicar a la estrategia de marketing de influencers?

La clasificación de los influencers por el tamaño de su audiencia nos da una idea aproximada de lo que nos puede costar colaborar con un influencer. ¡Ojo! Luego habrá que auditar qué audiencia es real.

El coste lo va a decidir cada influencer, pero para que te hagas una idea, el coste de una colaboración puntual con un influencer top con más de un millón de seguidores tendrá un coste a partir de 3.000 - 5.000 euros.

En coste, por orden de mayor a menor: YouTube (el impacto es de mayor valor) > Instagram y TikTok (siendo más relevante un reel que una historia en Instagram).

De ahí, hacia abajo. Y lo suyo es que no limites tu estrategia de marketing de influencers a una única colaboración en todo el año. ¿O acaso tu marca solo existe una vez al año?

📊 Auditoría de los perfiles e indicadores clave

Una vez decidas tu presupuesto, debemos hacer una auditoría de los perfiles. ¿Cuáles creo que son más relevantes en un entorno B2B?

• ¿La audiencia encaja con el público que buscas? Importantísimo que se dirija al mercado que buscas (España generalmente), edad adecuada, el género predominante te dará también ideas, etc.

• Interacción real con las publicaciones. El número de seguidores y el número de visualizaciones están bien, el número de likes… pero nada como el tipo de comentarios que reciba el influencer. ¿Son bots o personas reales? ¿Comentarios chorra o con valor?

• Calidad del contenido y valores del influencer. ¿El contenido que hace el influencer encaja con los valores que quieres asociar a tu marca? ¿Dice palabrotas cada 10 segundos? Me lo pensaría. ¿El contenido es de alta calidad y tu marca es low-cost? Va a chirriar… Seguro que me sigues.

Lo puedes sofisticar con algunas de estas métricas avanzadas que te muestro y que nosotros vigilamos continuamente, pero para hacer una primera selección, más vale un ojo crítico que mil indicadores.

4️⃣ Lo legal: mejor prevenir una vez que curar un desastre

La fase de contratación es imprescindible para poner en marcha una estrategia de influencers.

Quién hace qué. Derechos sobre el contenido. Obligaciones de cada parte. Enlaces de compra a un e-commerce o a una web determinada. Cláusulas de exclusividad, salida e incluso penalización. Tipo y forma de pago. Envío de estadísticas. Y así hasta todo lo que lo queramos sofisticar.

Para reflexionar:

👴🏼. Madurez de los influencers B2B. En los últimos 3 años han aparecido influencers en casi cada sector de nicho orientados a profesionales. Apenas 1 de cada 20 marcas lo aprovechan.

⏳. El tiempo de uso de las redes sociales se sitúa por encima de 1 hora de media en España. Las 3 plataformas más usadas: TikTok, YouTube e Instagram (dejando a un lado Whatsapp o Spotify donde no aplica el concepto influencer).

🥑. El 49% de usuarios de redes sociales en España seguimos a influencers. ¡Casi la mitad!

🌟. Según IAB, 2025 es el año en el que el marketing de influencers se está integrando definitivamente en la estrategia digital de las marcas. Con el 30% de crecimiento en inversión, es una de las estrategias que más crecen en marketing digital.

🎯. Según el análisis hecho por la herramienta de seguimiento Primetag, en España hay 57.000 influencers que mencionan marcas. Los sectores más saturados son belleza, moda, entretenmiento, deporte, gastronomía y lujo. ¿Oportunidad de influencers de nicho para las marcas de nuestros sectores?

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🤖 ¿Eres un influencer hecho con IA?

También hay influencers virtuales creados con IA. Si no los conocías, vas a flipar.

@lilmiquela, @shudu.gram, o @blawko22, son solo tres ejemplos.

Cada vez parecen más reales. En mi opinión, me resultan fríos y me es difícil conectar. Pero, ¡quién sabe! A lo mejor en el futuro es todo más fácil… o menos humano.

La sesión #33 del Club tiene 2.644 palabras. Tiempo de lectura: 12 minutos.

Las portadas de los medios de comunicación de todo el mundo llevan días hablando de inteligencia artificial.

El motivo: la nueva batalla por el liderazgo tecnológico entre Estados Unidos y China, esta vez con el nombre de DeepSeek: el nuevo archienemigo de ChatGPT y que ha puesto en duda el modelo de desarrollo de la inteligencia artificial que ha sido común hasta ahora en Silicon Valley (es decir, en Estados Unidos y por tanto, en occidente).

Si buscas un resumen de lo que significó R1, la última innovación de DeepSeek, la semana pasada hice un análisis del tema 🩸.

No sabemos si la inteligencia artificial nos va a hacer más listos, o más tontos. Lo que va estando claro es que lo va a cambiar todo. Otra vez. Sí, lo sé: es agotador.

Hace solo tres semanas titulaba la 30ª edición de este newsletter ‘El smartphone lo cambió todo’. En pasado. El primer iPhone se presentó en 2007, hace solo 18 años. Después de la adopción masiva de este aparato que también lo cambió todo, ahora la IA coge el relevo. La revolución del teléfono inteligente ya ocurrió y ahora disfrutamos y sufrimos sus efectos.

Cambios radicales en el comportamiento humano y en nuestras relaciones. En las generaciones más jóvenes, la modificación es del 100%. En los que nacimos sin un smartphone debajo del brazo, un poco menos, pero el virus está en nuestra sangre.

La era de la cointeligencia 🦸🏻‍♂️

La IA promete ser todavía más poderosa. Sus raíces, más profundas. Es Superman y es Lex Luthor; es el Doctor Jekyll y Mister Hyde. Potencialmente capaz de lo mejor y de lo peor.

ChatGPT se estrenó en noviembre de 2022 y lo que nos ha demostrado en sus dos años de vida es que nadie sabe a dónde nos va a llevar la IA. Ni siquiera los visionarios Sam Altman, Elon Musk o Bill Gates, que entre otros y cada uno a su manera, la están impulsando para que se consolide como la próxima revolución de la humanidad.

Uno de los últimos libros que leí en 2024 fue ‘Cointeligencia’, de Ethan Mollick, profesor universitario de innovación en Wharton y uno de mis divulgadores favoritos sobre el efecto de la inteligencia artificial en el ser humano y en el trabajo1.

Además de sugerirte su lectura completa, he recopilado mis momentos preferidos del libro.

Entre comillas, te comparto las citas que me parecen más destacadas, junto con mis comentarios y, de cada tema que he considerado, valoro sus ventajas y riesgos.

Empieza el libro recordando que, durante toda la historia,

“hemos inventado tecnologías, desde el hacha hasta el helicóptero, que incrementan nuestras capacidades físicas; y otras, como las hojas de cálculo, que automatizan tareas complejas; pero nunca hemos construido una tecnología de aplicación general que pueda incrementar nuestra inteligencia”.

Hasta ahora.

1. Con las IA generativas, el ser humano tenemos a nuestra disposición, por primera vez, herramientas que piensan como nosotros y son capaces de potenciar nuestras capacidades mentales más complejas.

👍🏼 VENTAJA: Podemos usar la IA como un compañero versátil para delegar tareas repetitivas; como un asistente que nos lance ideas; como un analista que sugiera conclusiones a nuestros datos; como un redactor que mejore nuestras capacidades para ordenar ideas; etc.

☢️ RIESGO: Imitar el comportamiento humano y nuestro poder de razonamiento, lógico, matemático, creativo, y muchas más capacidades que tiene la IA, puede confundirnos y hacernos dependientes. En el peor o mejor de los casos, la IA podrá sustituir masivamente puestos de trabajo, pero habrá que buscar otro modelo de sociedad, porque el actual no nos servirá.

“Lo disparatado es que nadie está del todo seguro de por qué un sistema de predicción de componentes léxicos ha dado lugar a una IA con capacidades aparentemente extraordinarias.”

2. La singularidad: ¿apocalipsis o salvación?

“En el momento que se invente una superinteligencia artificial, los humanos pasaremos a estar obsoletos... De ahí que esta posibilidad reciba nombres como singularidad, para referirse a un momento desconocido del futuro tras el cual, según John von Neumann, quien acuñó el término, ‘los asuntos humanos, tal como los conocemos, no podrían continuar’. En una singularidad de IA, aparecen las hiperinteligencias de IA, con objetivos imprevistos”.

Todo parece indicar que la superinteligencia, aunque hoy lejana, podría ser una realidad. Dependerá en gran medida de la voluntad de los humanos -o visto cómo está derivando, de los tecnopoderosos y los reguladores-. ¿Qué límites tendrá? ¿Para qué aplicaremos la superinteligencia? ¿Cómo será la guerra entre superinteligencias? ¿Qué valores y objetivos tendrán las IA, si ni siquiera los humanos nos ponemos de acuerdo con nuestros valores? Cada cultura, cada nación, cada interés propio…

👍🏼 VENTAJA: Hablar de superinteligencia podrá resolver problemas complejísimos sin solución hasta ahora: la cura de enfermedades, la pobreza en el mundo, la reducción masiva de necesidad energética, o a menor escala, soluciones para las cadenas de suministro.

☢️ RIESGO: Cuando la superinteligencia de la IA no esté alineada con nuestros valores, sus decisiones podrían tener efectos destructivos hasta niveles que no hemos conocido.

3. Las cuatro normas de la cointeligencia

1. Invita siempre a la IA a la mesa
   ”Utilizar la IA en nuestras tareas cotidianas sirve para potenciar nuestra comprensión de sus capacidades y limitaciones”.

2. Sé la aportación humana “al bucle”
   ”Los LLM -modelos de lenguaje en los que se basan las IA- son máquinas de predicción de texto; se les da muy bien adivinar respuestas plausibles, y a menudo sutilmente incorrectas, que resultan muy satisfactorias”. Por eso, “deberás ser capaz de revisar el trabajo de la IA en busca de alucinaciones y mentiras, y de trabajar con ella sin que te engañe”.

3. Trata a la IA como a una persona (pero dile qué clase de persona es)
   ”Una vez que le otorgues una personalidad, puedes trabajar con ella como harías con otra persona o con un becario”. La importancia de escribir prompts. O lo que siempre se ha conocido como saber hacer buenas preguntas.

4. Asume que esta es la peor IA que vas a utilizar nunca
   ”Mantenerte abierto a nuevos avances te ayudará a adaptarte al cambio … y a continuar siendo competitivo en un panorama empresarial impulsado por avances exponenciales en la IA”.

👍🏼 VENTAJA: El esquema es sencillo y, como habrás comprobado si usas habitualmente herramientas como ChatGPT, Gemini, Copilot o Perplexity, entre otras, puedes obtener valor desde su primer uso.

☢️ RIESGO: El escepticismo, asumir al pie de la letra lo que vomite cualquier chatbot de IA, realizar peticiones vagas y sin concretar, ceñirte a una sola herramienta... Todas estas son solo algunas de las cosas que NO debes hacer. Las IA son herramientas que hay que comprender para poder usarlas adecuadamente.

4. La IA como atajo pone patas arriba el sentido del trabajo creativo y, en general, de las relaciones humanas como las conocemos ahora

“Ante el reto de la página en blanco, la gente pulsará el Botón. Es mucho más fácil empezar con algo que con nada”.

Este me parece uno de los momentos espeluznantes del libro. El autor se pregunta si tiene sentido dedicar tiempo a tareas repetitivas pero valiosas, según las conocemos hasta ahora. Pone de ejemplo las cartas de recomendación que constantemente solicitan los alumnos a los profesores. ¿Seguir escribiendo estas cartas, o pulsar el Botón? Teniendo en cuenta que la IA puede ser más persuasiva que un escritor normal, ¿tiene sentido no usar la IA?

“La gente ahora tiene que considerar que el objetivo de la carta (conseguir trabajo a un alumno) entra en colisión con el método moralmente correcto de cumplir con el objetivo (que el profesor pase mucho tiempo escribiendo la carta).

Lo comentaba hace unos meses en este mismo newsletter. En los últimos procesos de selección, muchas de las candidaturas han perdido esencia. Son todas parecidas. No tienen faltas de ortografía y están bien escritas, algo que agradezco mucho. Y sin embargo, las descarto casi de inmediato. El tufo a robot me echa para atrás. ¿Para qué voy a contratar a un robot si estoy buscando un humano? ¿Nos estaremos equivocando?

👍🏼 VENTAJA: Si adoptamos el uso de IA en nuestras tareas más creativas, nos podremos concentrar en generar valor a través de la estrategia global, la negociación, las relaciones humanas con nuestros colaboradores más importantes, o a diversificar nuestro negocio. También antes los músicos vivían de vender discos, ¿no?

☢️ RIESGO: Sustituir la creatividad humana por modelos de lenguaje como los de las IA puede provocar una homogeneidad desmotivante a todos los niveles. A corto plazo, desde un punto de vista productivo, estaría justificado. La decisión incluye componentes no solo morales, sino que la falta de control sobre el proceso creativo puede llevarnos al descontrol de nuestras empresas y nuestras relaciones comerciales, generadas por humanos y entre humanos.

5. Buscar la frontera irregular de la IA en el entorno laboral: la IA como compañera de trabajo

“Cuando la IA es muy buena, los humanos no tienen motivo para trabajar arduamente y prestar atención”.

Pero ya lo adelanté en el anterior punto. Los riesgos de usar la IA para todo no están bajo control. Si dejamos “que la IA se haga con el mando”, podemos “dormirnos al volante”, con todo lo que conlleva.

Para descubrir en qué tareas aprovecharemos las virtudes de la IA, el autor define un marco de categorías de tareas donde podemos usar la IA.

1. Tareas a solas, donde la IA no resulta útil o, directamente, no queremos que haga. Podrán variar con el tiempo a medida que la IA evolucione, pero volviendo al punto anterior, estaríamos hablando de aquellas tareas en las que el toque personal marcan la diferencia.

2. Tareas delegadas, que asignas a la IA pero debes supervisar. El trabajo de revisión es fundamental para corregir alucinaciones o caer en errores graves. La gran mayoría de tareas que hace la IA hoy estarían en este grupo.

3. Tareas automatizadas, que la IA hace por completo y no revisas. Todavía son las menos. Estaríamos hablando de las típicas tareas que ya venían realizando antes de conocer las IA generativas, como etiquetado de conjuntos de datos o reconocimiento de patrones simples.

4. Tareas de cíborg y centauro. Responden al concepto de cointeligencia que el autor defiende en el libro. En el caso del centauro, la línea entre persona y máquina está claramente delimitado y ambas se distribuyen las tareas según sus puntos fuertes; como si fuera una carrera de relevos. Los cíborgs integran la máquina y la persona como si fuera un tándem; trabajan de la mano y no la una sin la otra.

Usemos la IA para lograr que pasen las cosas que queramos

Ethan Mollick presenta cuatro posibles escenarios como futuribles para el desarrollo de la IA:

1. La IA no avanzará más de lo que generalmente conocemos ahora;

2. Su desarrollo será lento;

3. La aceleración será exponencial cambiando las relaciones sociales como las entendemos ahora; y

4. El dios máquina o inteligencia artificial general terminan con la supremacía humana, con imprevisibles consecuencias.

Me atrevo a asegurar que el futuro conocido para nuestras generaciones serán los escenarios 2 y 3.

La IA va a seguir avanzando. El ser humano busca soluciones a lo largo de la historia y en todas las culturas. El coste de parar sería inasumible para ningún gobernante o empresario.

👍🏼 VENTAJA: En la mayoría de ocasiones de la historia, el ser humano se ha quedado con las herramientas que le han hecho ganar en prosperidad. ¿Por qué no iba a ser así con la IA? Al fin y al cabo, no está mal convertirnos en cíborg para aquello que queramos y sigamos disfrutando de nuestra humanidad más pura para aquellas tareas más placenteras.

☢️ RIESGO: ¿A quién dejaremos atrás si el desarrollo de la IA va demasiado rápido? ¿Están las sociedades y los gobiernos preparados para soportar el desarrollo exponencial de esta tecnología, con todo lo que ello conlleva?

🔊 Noticias GAFA

APPLE

🤖📲 Nuestros iPhone se harán IAnteligentes en abril

El anuncio de la llegada de Apple Intelligence a España se hacía de rogar. Será el próximo mes de abril.

Los iPhone a partir de la versión 15 Pro y superiores, se parecerán un poco más a un asistente personal en nuestro bolsillo.

Algunas de las funciones más interesantes que se prevén son los resúmenes de URLs en el navegador Safari, mejores interacciones con Siri y su integración con ChatGPT, mejoras de nuestras fotos con funciones de IA o reducción de interrupciones inteligentes.

META

🤑 Récord de beneficios en el Q4 de 2024 impulsados por la publicidad digital

Meta, la matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp, ha superado las expectativas y en el Q4 de 2024 elevó sus ingresos un 21% respecto al mismo trimestre de 2023.

El 96% de sus ingresos provienen de anuncios.

Esto no quita que Meta siga comportándose como una startup, haciendo apuestas fuertes en cuestiones como la inteligencia artificial y su modelo de IA Llama, así como las gafas de realidad aumentada, de cuyo modelo con RayBan han vendido más de 1 millón de unidades.

AMAZON

📉 A UPS le cuesta 16.000 millones $ su separación al 50% de Amazon

Amazon es el mayor cliente de UPS, la empresa de mensajería más grande del mundo. El 11,8% de los ingresos de UPS en 2024 vinieron de Amazon (10.750 millones $, del total acumulado de 91.100 millones $ de 2024).

Sus planes para 2025 pasan por reducir al 50% los paquetes que sirve de Amazon. 5.375 millones $, con los que no contará para 2025. ¡ZAS! De repente.

Las consecuencias no se hicieron esperar y su caída en bolsa fue del 15% en un día. 16.000 millones $ menos en su valoración bursátil.

¿La razón? La rentabilidad, dijo Carol Tome, su consejera delegada.

Curiosamente, cambian a Amazon por Temu y Shein, a los que van a entregar el 100% de los paquetes pequeños. ¡Quién lo iba a decir! El negocio de los vendedores de comercio electrónico vinculados a China es más rentable que el negocio de Amazon en Estados Unidos, según el director financiero de UPS.

OPEN AI

⚔️ Nuevo contraataque: lanza su nuevo modelo o-3 antes de lo previsto (modelo mini para los usuarios Plus y o-3 completo para usuarios Pro)

ChatGPT ha estrenado su modelo o-3 mini. Según los expertos, se trata de un modelo con una capacidad de razonamiento mayor que sus antecesores.

Lo he probado y la principal diferencia frente a los modelos anteriores es su capacidad y transparencia a la hora de realizar las cadenas de pensamiento.

Es más lento que otros modelos y a cambio el razonamiento de su respuesta lo realiza delante tuya, como un colega que piensa en voz alta, que comparte contigo todo lo que ha tenido en cuenta para llegar a una conclusión y te razona la respuesta.

Para los usuarios Pro (que pagan 200$ al mes), ya está disponible el modelo o-3 completo, que superaría en razonamiento más de un 20% frente al modelo o-1.

En fin, que esto va a la velocidad de un rayo ⚡️

¿Te estás quedando atrás? Hablemos

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Tengamos una conversación de humano a humano y decidimos juntos si podemos colaborar.

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Puede que estés a un paso de ser un cíborg 🦾

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La sesión #32 del Club tiene 2.207 palabras. Tiempo de lectura: 11 minutos.

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Tu vida es una suscripción

Te confieso algo: las últimas veces que he mirado mi extracto del banco, descubro una nueva suscripción.

Que si el streaming de AppleTV (¡qué serión la de Ted Lasso!); que si el almacenamiento en la nube, que si el New York Times que total son pocos dólares al mes…

Creo que sufro de ‘suscripcionitis’. Y por los datos que manejo, no soy el único.

Y me temo que el contagio va más allá de nuestros hogares (Netflix, Spotify, Amazon Prime, la alarma…). También está inundando nuestras empresas.

¿Cómo hemos llegado a este punto? ¿Por qué tú y yo somos tan propensos a hacer clic en un servicio por 9,99€ al mes? ¿Qué oportunidades y riesgos trae este modelo de negocio para nuestros negocios?

El boom de las suscripciones conviene analizarlo minuciosamente y espero darte algunas pistas para valorar si tu empresa también puede incorporar esta modalidad de ingresos recurrentes y previsibles en la cuenta de resultados.

Por lo que cuesta un café al mes… tienes todo esto

La promesa de la suscripción parece ser letal para nuestros cerebros. Atento al dato.

En España, el número de suscripciones de pago por persona se situó en 2023 en 5,3 suscripciones por persona -en Europa, solo por detrás de Reino Unido-, según la consultora Oliver Wyman.

Y todavía más sorprendente es que solo somos conscientes del 40% de nuestras suscripciones. Imagina la cantidad de micropagos que hacemos sin apenas darnos cuenta.

¿Por qué las suscripciones nos enganchan?

• Facilidad de alta y un coste asumible: Es más fácil soltar 10 euros al mes que soltar 100 euros de golpe. ‘Y si no me gusta, me quito’, piensa nuestro cerebro. Aunque luego no sea tan fácil.

• Generan hábitos: Cuando pagas una cuota mensual, entras en piloto automático. Acabas usando ese servicio casi por inercia. Aunque no lo uses demasiado.

• Gratificación instantánea: Al suscribirte, recibes algo de valor al momento (una app, un curso online, un contenido exclusivo…).

• Acceso infinito. Frente a las estrecheces de un producto que empieza y acaba, ¿quién no querría tener acceso a todo el catálogo de películas, series, música, videojuegos… del mundo?

• Pereza para cambiar de proveedor: Darte de baja implica un esfuerzo. Ni siquiera estoy pensando en aquellos servicios que hacen casi imposible darte de baja.

¿Por qué una empresa tiene tanto interés en engancharnos?

• Ingresos estables y predecibles para la empresa: Esta es la gran ventaja para nuestro negocio, y si no, habla con tu director financiero. Saber cuántos euros van a entrar cada mes, con antelación, facilita la planificación de recursos y promueve nuevas inversiones. ¡Todo ventajas!

• Márgenes superiores: Uno de los principios clave del modelo de suscripción es que el cliente recurrente genera márgenes superiores. Minimiza el coste de captar nuevos clientes a favor de generar valor a largo plazo a nuestros clientes fieles. Lo hemos hablado varias veces en este newsletter: el coste de generar un nuevo cliente es entre 3 y 5 veces el coste de fidelizar a un cliente activo.

• Si tienes cerca al cliente, puedes venderle otras cosas: Una vez tienes a alguien suscrito, es más fácil ofrecerle servicios premium o productos complementarios.

Las suscripciones no se han inventado ahora

Recuerdo a mi abuelo contarme que la enciclopedia la compraron en cómodos plazos, actualizaciones incluidas. Otro clásico: el seguro de ‘los muertos’, que en tantas casas de nuestros abuelos se pagaba religiosamente cada mes para beneficio de toda la familia.

Luego, el Círculo de Lectores, con ese catálogo que llegaba a casa y había que elegir libros cada mes o dos meses. O la suscripción al periódico, claro.

Más tarde, los gimnasios.

Hoy, todo está invadido por las suscripciones. Solo algunos ejemplos:

Suscripciones en casa 🏠

• Series y películas: Netflix, Max, Apple TV, Disney+, Filmin…

• Música: Spotify o Apple Music.

• Envíos y compras: Amazon Prime, Glovo, El Corte Inglés.

• Movilidad: renting o leasing por un lado; abono de transporte público; apps de movilidad como Free2Move o las motos urbanas; aparte de algunos inventos que cuento más abajo.

• Móvil e Internet: ¿quién no paga esto?

• Otros servicios para casa: alarmas o limpieza.

• Comida: Wetaca (táper para toda la semana) o similares.

• Información: Diarios como El País, El Confidencial, ABC, New York Times, Wall Street Journal, Financial Times… y newsletters especializados de todo tipo que cobran una suscripción al mes o al año.

Y las suscripciones en el trabajo 👩🏽‍💻

• Almacenamiento en la nube: iCloud, OneDrive, Google Drive…

• Servicios de IA: ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity...

• Herramientas de trabajo: Google Workspace y Microsoft 365.

• CRM: Hubspot, Salesforce, Oracle...

• SEO: Semrush, Moz, Sistrix...

• Multimedia: Adobe, Canva.

Y así podría seguir un buen rato.

• Cajas mensuales para descubrir productos de cosmética (Birchbox).

• Pack de vinos (Vino Premier, Wine Box…).

• Lavado de coches ilimitado (Repsol).

• Suscripción de juguetes para mascotas (PupJoy, BarkBox…).

• Maquinillas de afeitar cada mes o tres meses (Dollar Shave Club, Harry’s…).

• Para ligar. En un industria con más de 300 millones de usuarios, ¿sabías que 20 millones de personas pagan suscripciones premium en Tinder u otras aplicaciones similares?

E incluso alguna marca icónica, que ¡oh, spoiler! Fracasó:

• BMW lanzó en 2022 para algunos países un muro de pago de suscripción para los asientos calefactables de sus coches (por 18$/mes), entre otras funcionalidades ‘avanzadas’. Tras las críticas de sus clientes, cancelaron sus planes.

Aunque otras suscripciones, de empresas consolidadas, están teniendo más éxito. Cuestión de percepciones.

• Servicio de extras digitales de coches Mercedes, Tesla o General Motors, entre otros. Permiten acceder por una suscripción a extras como la información del tráfico en tiempo real, arranque remoto del motor, localizar del vehículo, aviso de radares, streaming de música y vídeo, etc. También para sus modelos avanzados de conducción autónoma en los países que ya lo permiten.

• Cookidoo, el modo de cocina guiada de Thermomix. Nuevas recetas, modelo semiautomático de cocinado, adaptación de recetas según comensales… Es una de mis suscripciones imprescindibles ⭐️.

💡 PARA PENSAR

• ¿Cuánto gastas en suscripciones al mes en casa?

• ¿Y de cuántas suscripciones te beneficias en la empresa?

El modelo de la suscripción en el ámbito B2B

Es evidente que el modelo de la suscripción lo está invadiendo casi todo. Para casi cada cosa que hagas en tu vida, existe la posibilidad de suscribirte.

Entre empresas, ya lo hemos visto, también tenemos varios ejemplos: CRM, aplicaciones de productividad, almacenamiento, servicios de IA, etc.

Corrigiéndome a mí mismo, la pregunta que nos debemos hacer es:

🧐 ¿Hay vida para las suscripciones en las empresas más allá de las aplicaciones tecnológicas?

Definitivamente, SÍ.

Ya existen varios ejemplos que generan muchos millones de euros en España y en los próximos años veremos a más empresas subiéndose a esta tendencia.

Recopilo algunos ejemplos más o menos conocidos:

• MANTENIMIENTO.

  • Fabricantes de maquinaria en construcción o logística suscriben a sus clientes a un servicio “todo incluido”: repuestos, revisiones y asistencia técnica.

• SERVICIOS EXCLUSIVOS PARA SOCIOS.

  • Un modelo muy conocido, el de las cooperativas o grupos de compras. A cambio de una cuota, ofrecen almacén regulador, envíos gratuitos sin importe mínimo, determinados servicios de marketing o últimamente, acceso a herramientas de inteligencia de negocio, etc.

• ¡Y MÁS SERVICIOS EXTRA!

  • Cadena88, la red de ferreterías más grande de España, ofrece a sus asociados un plan de servicios digitales, por el que cada ferretería adherida paga una cuota trimestral. Pantalla digital en la tienda con acceso a un catálogo de envío directo al consumidor, redes sociales y social CRM, newsletters, etc.

    

• REPOSICIÓN AUTOMÁTICA DE CONSUMIBLES.

  • Las famosas máquinas de vending que ofrecen algunos suministros industriales a empresas e industrias y que últimamente copió Amazon. En estas máquinas, los operarios tienen disponibles guantes, gafas y otros consumibles y, la propia máquina, solicita la renovación periódica de los productos que se van agotando para que nunca se queden sin ellos.

• RENTING DE CARRETILLAS Y MAQUINARIA.

  • GAM fue pionera en España, y desde entonces, el estándar de uso de maquinaria y carretillas logísticas es el alquiler.

✅ / ❌ Valora si el modelo de suscripción es para tu empresa

Si la música te suena bien, cuidado. No todas las empresas deben abrazar el modelo de suscripción sin pensarlo dos veces. Los beneficios son tantos como los riesgos:

• Choque cultural grande.

• Convivencia con el modelo tradicional de generación de ingresos.

• Resistencia de los distribuidores si eres fabricante.

• Fatiga del consumidor con la ‘suscripción para todo’.

• Exigencia de nuevos perfiles.

• Inversión en tecnología (muy probablemente).

• Dudas sobre los márgenes.

Pero no seré yo quien te quite la idea de evaluarlo. De hecho, te animo a hacer estas reflexiones:

1. Identifica tu valor recurrente.
   
   ¿Qué puede ofrecer tu negocio de forma constante y útil para el cliente?
   Si tu valor es constante, es una pista de que podrías ofrecerlo vía suscripción.
   
   ¡Una pista! No tiene por qué ser el total del valor que ofreces. Puedes probar con algún nuevo servicio o división.
   

2. Analiza tu cadena de valor.
   
   Si ahora dependes de distribuidores o intermediarios, ¿cómo podrás integrarlos en tu nuevo modelo sin poner en peligro vuestras relaciones comerciales?
   

3. Calcula la inversión para ponerlo en marcha.
   
   Pagos recurrentes, soporte de atención al cliente, nuevos modelos de reporte, perfiles técnicos nuevos… Haz números y proyecta a largo plazo para comprobar si el nuevo modelo compensa.
   

4. La suscripción va de fidelizar y retener.
   
   Vale, tienes los clientes, pero sé consciente de que el modelo de suscripción exige una aportación de valor regular. ¿Vas a ser capaz de mantener el valor y actualizarlo periódicamente? ¿Y de comunicarlo? ¿Cómo vas a mejorar su vida? Un cliente que se siente atrapado o engañado es un cliente que nos puede poner en la lista negra y será difícil recuperarlo.

Confío haberte hecho reflexionar.

Te confieso mis suscripciones imprescindibles ❤️:

1. Información: El País, El Confidencial, La Vanguardia, New York Times, Washington Post, Wall Street Journal.
2. Entretenimiento: Spotify (música), Max y Netflix (series).
3. Cocinar: Cookidoo, de Thermomix.
4. Almacenamiento: iCloud, para el iPhone.
5. Productividad (para el trabajo y para casa): ChatGPT.

🇨🇳 China hace tambalear a Estados Unidos (ahora, con la IA)

Parecía que China estaba rezagada frente a Estados Unidos con sus avances en inteligencia artificial.

Hasta la semana pasada, cuando China volvió a decir al mundo que allá donde esté la próxima gran revolución tecnológica y económica, tratarán de liderarla sea como sea.

Las limitaciones a las exportaciones de chips de última generación que impuso Estados Unidos a China, chips supuestamente imprescindibles para crear los más avanzados modelos de lenguaje artificial, parecen haber producido el efecto contrario al esperado.

DeepSeek, el ChatGPT chino, ha entrenado su último modelo de lenguaje -llamado R1-, por una ínfima cantidad de dinero de lo que les ha costado a sus competidores americanos: ChatGPT (de OpenAI), Gemini (de Google) o Claude (de Anthropic, invertido por Amazon). Según sus fuentes, les habría costado un total de 5,6 millones de dólares, frente al rango de 100 a 1.000 millones que les costaría a las grandes tecnológicas estadounidenses. Es decir, 17 veces menos en el mejor de los casos, y hasta 178 veces.

Los expertos parecen coincidir en que este nuevo modelo de DeepSeek sería prácticamente tan bueno en la resolución de problemas y en razonamiento como el modelo o1 de OpenAI, pero a una fracción del coste por uso de los americanos.

¿La razón para que sea mucho más barato? No harían falta chips tan potentes como pensábamos hasta ahora. Según el nuevo modelo chino, bastaría con chips más normales combinados con técnicas innovadoras de formación de modelos.

¡BOOM 🇨🇳💥🇺🇸!

Las consecuencias no se han hecho esperar:

• Nvidia perdió ayer lunes un 18% de su valor en bolsa: más de 500.000 millones $ de valor perdidos en una sola sesión. Supone la mayor pérdida de valor de una acción en un mismo día en bolsa… en la historia.

  

• Se ponen en duda todas las inversiones billonarias en tecnologías de chips, centros de datos, etc., que supuestamente necesitaban los desarrollos en inteligencia artificial. Esto incluye la recién anunciada inversión de 500.000 millones en infraestructuras para IA, promovida por el mismo Donald Trump el día siguiente de su investidura.

• Marc Andreesen, uno de los inversores más conocidos de Silicon Valley y asesor de Trump, asegurando en X: ‘Deepseek R1 es uno de los avances más sorprendentes e impresionantes que he visto nunca’.

• DeepSeek ha publicado su modelo R1 como código abierto. Esto significa que otras empresas podrán basarse en el modelo chino de DeepSeek y crear otras alternativas baratas de IA para distintos usos, igual que ahora permite el modelo de ChatGPT. Pero repito: a una mínima parte del coste.

• ¿Una llamada de atención para Europa? ¿Puede que no estemos tan lejos de poder competir?

Una vez más, se demuestra que la escasez de recursos aviva la creatividad.

Me maravilla ver cómo el ser humano demuestra constantemente que casi nada es imposible.

Si quieres probar DeepSeek, tanto su web como la app son gratuitas.

Comprobarás que el modo de uso es similar que ChatGPT o Gemini, aunque más simple y con menos opciones por ahora.

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Mi promesa: si te podemos ayudar, te presentaremos una propuesta. Si no, seré sincero y tan amigos. No siempre es el momento.

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La sesión #31 del Club tiene 1.743 palabras. Tiempo de lectura: 8 minutos.

🎙️ Tirar adelante y nunca rendirse, con Rocío Pajares - #3. PODCAST Trayectorias Ejemplares

¡Semana de podcast!

La historia de Panter es una historia de superación, empresa familiar y perseverancia.

Rocío, su CEO, es la segunda generación de esta empresa que fabrica calzado de seguridad y fundó Ramón Pajares, su padre, a finales de los años 70.

Ramón empezó desde cero. Sin educación formal, sin referentes paternos, con deudas, pero con mucha determinación, logró salir adelante.

Panter hoy es una empresa mucho más avanzada, pero sus valores permanecen: valentía, constancia y respeto, son tres ingredientes principales de una empresa cuyo propósito es proteger los pies de sus usuarios y que fabrica contracorriente 100% en España.

Tratamos con Rocío muchísimos temas:

• ¿Tiene sentido fabricar hoy en España?

• ¿La gente hoy tiene la piel de terciopelo?

• ¿La actitud y la perseverancia son bienes escasos en las empresas?

• ¿Emprender en 2025 es más o menos difícil que en los años 70?

• ¿Cuál es el papel del liderazgo actualmente?

El suyo, sin miedo a equivocarme, es un liderazgo innato. Del de tirar adelante y nunca rendirse.

El caso de Panter es una trayectoria ejemplar, en la que muchos empresarios de España se verán reconocidos.

Espero que os guste tanto como yo disfruté la conversación con ella.

📨 ¿Conoces a algún empresario con una trayectoria ejemplar?

Puedes enviarme tu propuesta a borja@hacemoscosas.es

Escucha el episodio de Rocío Pajares, CEO de Panter, en Trayectorias Ejemplares:
Spotify | YouTube | Apple Podcasts | Ivoox

Temas del episodio:

0:00 — Introducción

1:49 — ¿El emprendedor nace o se hace? - La historia de Ramón Pajares, fundador de Panter y padre de Rocío

4:25 — Primeros pasos en la industria del calzado: prueba y error

9:20 — La actitud y la perseverancia, remedios contra la frustración

13:30 — La entrada de la segunda generación en la empresa familiar

16:25 — Familia y empresa: ¿una buena idea?

21:05 — La filosofía de Panter: respeto absoluto hacia su distribuidor

22:41 — Luchar contra el low cost con calidad e innovación

25:18 — ¿Cómo encaja la sostenibilidad en la sociedad de consumo?

27:45 — Panter como eje de la economía local

31:30 — El propósito de Panter: proteger los pies

35:24 — Sueños y proyectos en Panter

41:57 — Fabricar 100% en España: ¿realidad o ficción?

48:14 — El liderazgo consiste en contagiar entusiasmo

58:15 — Mujer en un entorno muy masculinizado

1:06:49 — El consejo de Rocío Pajares a un joven emprendedor

🔊 Noticias GAFA

GOOGLE

🔎 La IA, incluida para todos los usuarios de Workspace

Esta semana Google nos ha sorprendido incluyendo el asistente de IA en todas las herramientas de productividad para las empresas que trabajan con Google Workspace.

El miércoles, todos los usuarios de Workspace se encontraron con el asistente de IA en Gmail, Docs, Slides, Sheets, Meet, y el resto de aplicaciones típicas.

Las nuevas funciones de Google Workspace permiten, entre otras cosas:

• Pedirle a Gmail que te ayude a contestar un correo o que te resuma el último tocho que has recibido.

• Que te ayude a escribir un documento desde cero en Docs, al estilo ChatGPT.

• Te eche una mano interpretando los datos en Sheets.

• Añadir una imagen creada con IA en tu última presentación de Slides.

Aunque estas funciones puedan no parecer revolucionarias, sí lo es que millones de usuarios tengan de repente en sus manos un nuevo mundo de posibilidades.

Por qué es importante: Para que un producto sea universal, la adopción es imprescindible, y Google ha dado un paso importante para competir con el 365 de Microsoft y para dominar el mercado de aplicaciones IA que apenas está dando sus primeros pasos.

AMAZON

🔊 Alexa, más cerca de ser nuestro asistente personal

¿No has pensado algunas veces durante estos últimos meses que Alexa o Siri, nuestros asistentes de voz, se estaban quedando atrasados en un entorno dominado por la inteligencia artificial? 🙋🏻

Según declaraciones a Financial Times, Amazon está ultimando la evolución de Alexa con IA generativa para transformar un sencillo asistente de voz en un agente inteligente capaz de realizar tareas avanzadas.

El trabajo de meses en la sombra parece que está más cerca de ver la luz. Desafíos técnicos críticos como la fiabilidad, la rapidez de las respuestas o las alucinaciones, son las barreras más importantes que han tenido que superar los equipos encargados del proyecto.

El objetivo es convertir Alexa en una auténtica asistente digital. Para ello, están integrando diversos modelos lingüísticos propios y de terceros, unidos a altos estándares de seguridad y rendimiento. Con esa combinación, Alexa por fin está más cerca de ser un verdadero asistente personal.

Por qué es importante: empresas industriales y de servicios podrían beneficiarse de asistentes de voz digitales que nos den respuestas a preguntas complejas a tiempo real, como si fueran compañeros de mesa.

También es una incógnita si Alexa se podrá convertir en nuestro equipo de experiencia de cliente a gran escala. Un mundo de posibilidades está por venir.

META (FACEBOOK)

🕸️ Zuckerberg cambia la política de moderación de contenidos en Instagram y Facebook

El CEO de Meta ha anunciado 4 cambios importantes en la política de moderación de contenidos de Meta, y por tanto, de las dos redes sociales con más usuarios del planeta:

1. Se eliminará el equipo de verificadores de hechos en favor de un sistema de notas comunitarias, en el que los usuarios pueden añadir contexto a las publicaciones que consideren engañosas.

2. Se eliminan las restricciones sobre temas como la inmigración y el género.

3. Política más moderada para no penalizar a la gente por ‘cometer errores’.

4. Recuperar el contenido social y político, que se retiró en 2021 por miedo a la desinformación.

Escuchando al CEO de Meta, yo escucho: ‘bienvenidos al salvaje oeste’.

La era 2.0 de Donald Trump en la Presidencia de los Estados Unidos, que se inauguró ayer, está provocando movimientos tectónicos en las políticas de las grandes tecnológicas.

Ante estos cambios, reconozco que me surgen mil preguntas… ¿es más libre un canal de comunicación y red social que no lucha contra la desinformación? ¿Es más libre un lugar donde te pueden insultar y faltar el respeto sin consecuencias?

Por qué es importante: Con bastante seguridad, a partir de ahora recibiremos en nuestras pantallas más noticias falsas en general, y contenidos de temas controvertidos que causan tradicionalmente más indignación y por tanto, más viralidad.

En nuestras empresas, ¿debemos también revisar nuestras políticas a la hora de comunicar?

TIKTOK

🔮 ¿TikTok entonces desaparece?

El ya Presidente Trump ha salvado TikTok, por ahora.

Tras el apagón de TikTok el sábado en los Estados Unidos, fecha en la que se cumplía el plazo máximo fijado por el Congreso y avalado por el Tribunal Supremo para vender TikTok a una empresa americana por razones de seguridad nacional, las gestiones del propio Trump han devuelto el funcionamiento a TikTok para los 170 millones de usuarios del país.

Ahora, la nueva idea de Trump es encontrar a una empresa establecida en Estados Unidos que adquiera la propiedad del 50 % en una empresa conjunta con los actuales propietarios (la empresa china ByteDance), que mantendrían el otro 50%.

Sus palabras fueron: ‘Los estadounidenses se merecen ver nuestra emocionante toma de posesión del lunes y otros acontecimientos y conversaciones’.

Por qué es importante: Parece que tendremos TikTok para rato, teniendo en cuenta que esta red social fue una de las principales ‘armas’ que usó el nuevo presidente en la carrera electoral y darle la vuelta a las encuestas.

🛒 Las ventas online se apuntan otro +12,8% en el 2º trimestre de 2024

Algún día el crecimiento de las ventas online se bajará del doble dígito, pero de momento, ya acumulan 13 trimestres seguidos creciendo más del 10% en España.

En perspectiva:

• Q2 2021 = 13.661 millones €.

• Q2 2024 = 23.114 millones €.

En 3 años, en España:

• Ventas online: +69,2%.

• PIB: +13,3%

Conveniencia, siempre

Mi reflexión como usuario es hace muchos trimestres la misma, no cambia: para comprar en una tienda en lugar de en Internet, el aumento del valor percibido debe ser sustancial.

En la última semana he vuelto a comprar mi colonia preferida por Miravia, aquella plataforma que me ofrecía el precio más bajo. Conozco mi colonia, desde hace años compro la misma… ¿qué me podría ofrecer una tienda?

A continuación, mi propia respuesta ⬇️

Hace dos años, mi mujer me introdujo en la rutina del cuidado de la piel. Desde entonces, uso una crema hidratante de la marca Aesop. ¿Por qué sigo yendo a la tienda a comprar la misma crema? Por orden de importancia para mí.

1. Es un producto de distribución exclusiva en canales propios de Aesop (tiendas y web). No me dan alternativas.

2. En la tienda siempre me regalan alguna muestra y me presentan algún producto nuevo. Además, el personal de tienda está muy bien formato y te tratan fenomenal. Me fidelizan como cliente.

3. Online el producto tiene el mismo precio de la tienda y además, hay gastos de envío. A igual precio, me pesa todavía más el factor experiencial.

¿Qué buscas con las ventas online en tu negocio?

Cuando pienses en el desarrollo de las ventas online para tu negocio, reflexiona sobre qué es lo que quieres aportar a tus clientes.

• ¿Ampliar tu base de clientes teniendo que competir en precios?

• ¿Ampliar la selección de productos que le puedes ofrecer a tus clientes actuales?

• ¿Ampliar el horario que le ofreces a tus clientes para comprarte?

• ¿Ampliar tu base de clientes ofreciendo un servicio diferencial?

• ¿Facilitar a tus clientes las ventas recurrentes?

• ¿Simplemente pretendes solucionar las dudas sobre un tema y que luego puedan acudir a comprar tus productos a tus distribuidores?

Lo que te recomiendo que no hagas nunca es meterte en la venta online porque ‘el consumidor es online’ o cosas similares.

Claro que el consumidor es online. Te lo decía la semana pasada. Estamos pegados a la tecnología. Lo compramos TO-DO online.

Por supuesto que te recomiendo tener una solución para que tu cliente -y otros nuevos que deben llegar-, pueda comprarte online.

Pero la solución no consiste en virtualizar tu negocio. Tal como funciona ahora…

El online requiere de técnicas distintas.

Piensa, pide ayuda y luego actúa.

Pero no te pares. Las ventas online crecen muy por encima de la economía (más de 5 veces más rápido en los últimos 3 años). Y todo indica que seguirá siendo parecido en los próximos años.

¡Hasta la semana que viene!

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La sesión #30 del Club tiene 1.390 palabras. Tiempo de lectura: 6 minutos.

El jueves pasado, durante la comida en la oficina, alguien se acordó de Tuenti, la primera red social que triunfó en España.

Por 2009, el 80% de los jóvenes entre 15 y 20 años usábamos Tuenti.

De aquello hace apenas 15 años.

Entonces subíamos a Tuenti álbumes enteros de fotos digitales. ¡No desde el móvil! Las subíamos conectando un cable de la cámara digital al ordenador, ya que por entonces casi nadie tenía smartphone.

En verano de 2010, Telefónica compró Tuenti. Pero sus planes pasaban por convertir a sus 10 millones de usuarios en clientes de Telefónica. Transformó la red social, ya superada por Facebook o Twitter, en un operador de telefonía virtual. En 2022, O2 absorbió Tuenti y esta desapareció como marca.

Apenas hace 15 años ya existían las redes sociales, pero el smartphone no era masivo ni mucho menos.

En 2010, Nokia seguía siendo el teléfono móvil más vendido. Aunque los móviles inteligentes despegaban ya con fuerza.

Hasta 2013, la venta mundial de móviles inteligentes no superó a la de teléfonos tradicionales.

En 2014, en España la adopción de smartphones ya superaba al 80% de los usuarios de teléfonos móviles.

En 2024, los datos dicen que una persona echa mano del móvil ¡más de 100 veces al día de media! 😱

Si aproximadamente dormimos 8 horas y estamos despiertos 16… usamos el móvil cada 9 minutos y medio, aproximadamente.

El móvil nos ha cambiado por completo.

Atentos a este grupo de ‘homo mobilis’ con el que me crucé estas Navidades ⤵️

Smartphone para todo

Miramos el móvil nada más despertarnos.

Para mear, e incluso en la ducha.

Desayunando.

De camino al trabajo.

Trabajando (dicen las estadísticas que lo usamos más de 30 veces en un día).

Con el café y en la comida.

Durante una reunión.

Mientras vemos la tele. E incluso mientras vemos una serie en el móvil, también usamos el móvil para otras cosas al mismo tiempo.

Cocinando.

Cuando quedamos con los amigos.

En la cama…

Excepto durmiendo, miramos el móvil (igual alguno hasta es capaz de hacer las dos cosas a la vez). Todo el tiempo tenemos a mano nuestro smartphone.

Sobre todo los jóvenes, que lo usan más todavía (alrededor de 4 horas y según algunas encuestas, hasta 7 diarias). Pero los mayores, también (más de 3 horas).

El 70% de los niños menores de 15 años ya tiene móvil -Encuesta del INE de 2024, sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en los Hogares-.

Por supuesto, casi el 100% de los mayores de 15 años.

El smartphone lo ha cambiado todo. Ha cambiado nuestra cultura.

Los sociólogos la llaman la cultura de la dopamina.

En marketing hablamos de la cultura de la atención (o mejor dicho, la falta de ella y buscamos cómo captarla).

Sin atención, en este mundo de estímulos y dopamina, todo lo demás es inútil. Tu producto, tus servicios…

Lo más escaso en nuestra era es la atención y el smartphone es su dueña.

Nuestro comportamiento ha cambiado de una forma radical.

Las consecuencias son una incógnita.

¿Estamos cerca de convertirnos en superhumanos, o en superidiotas?

Me gustaría conocer vuestra opinión.

Los Reyes Magos compran con el móvil 🤴🏿📲

🎁 Estas Navidades han sido una locura de regalos en España. Según Salesforce, 11% más de regalos que las Navidades de 2023.

A nivel mundial, un aumento del 3% y en la Unión Europea, solo del 1%. Podemos concluir que Melchor, Gaspar y Baltasar han estado especialmente ocupados en España.

De cada 20 regalos encargados online, los Reyes pidieron 15 a través del móvil, 4 desde el ordenador y 1 desde la tablet.

Después de todo esto, puedes tratarme de convencer de que tus clientes no te buscan por el móvil… ¡JA!

Que tu web no es necesario que tenga versión adaptada para móviles… ¡JA, JA!

Que nunca podrás hacer negocio gracias al móvil… ¡JA, JA, JA!

Por favor, escríbeme si así lo crees. Te prometo que hablaremos y me dejaré convencer. Y pondremos tu caso como la excepción que confirma la regla.

Las tecnológicas, revolucionadas

La llegada de Donald Trump a la Presidencia de los Estados Unidos 🇺🇸 está siendo un baile entretenido.

Cambios y movimientos múltiples entre las tecnológicas, para asegurarse la mayor influencia posible con el nuevo Gobierno.

Si a alguien le quedaba duda de que donde se parte el bacalao del orden mundial es Silicon Valley…

Las 8 empresas tecnológicas con más valoración en la bolsa americana equivalen al PIB de los 27 países de la Unión Europea.

Impresiona, ¿verdad?

Solo Alemania resiste a ser más potente -con sus más de 80 millones de habitantes-, que la empresa más valorada, Apple.

4,45 billones de $ para Alemania (PIB) vs 3,54 billones de $ de valoración para Apple.

La siguiente, Francia, con 3,03 billones de $, ya es más pequeña que Apple, Nvidia o Microsoft.

España se podría asemejar a Meta (la 6ª más grande), con 1,58 billones vs 1,53.

Y Sam Altman dice que los agentes de IA van a ser nuestros nuevos compañeros de trabajo… este mismo año

Qué es un agente de IA:

Según Ethan Mollick, autor de ‘Cointeligencia’ (libro que os recomiendo mucho), un agente de IA es una inteligencia artificial que actúa de forma independiente y que puede realizar tareas complejas para lograr los objetivos del usuario, incluso interactuando con su entorno, aprendiendo de este y tomando decisiones.

A diferencia de los chatbot conversacionales -el modelo de IA que ha popularizado ChatGPT-, que requieren instrucciones directas y específicas, los agentes de IA tienen la capacidad de planificar, ejecutar y adaptarse sin supervisión constante.

El agente de IA es capaz de realizar tareas autónomamente a partir de unas instrucciones. En definitiva, podría sustituir lo que un humano hace en el mundo real enfrente de una pantalla.

Apretaos el cinturón.

Sam Altman, CEO de ChatGPT, ha confirmado en su propio blog que cree que ‘en 2025 podríamos ver a los primeros agentes de IA unirse a la fuerza laboral y cambiar materialmente la producción de las empresas’.

Desde su punto de vista hiperoptimista acerca de los avances de la IA, considera que ‘las herramientas superinteligentes podrían acelerar enormemente el descubrimiento científico y la innovación mucho más allá de lo que los humanos pueden hacer por sí mismos, lo que a su vez aumentaría enormemente la abundancia y la prosperidad’.

Queridos amigos, esto no es ciencia ficción. Esto es ya. 2025.

No parece el fin del trabajo, pero sí el fin del trabajo como lo conocíamos.

Algunas empresas ya se lo han tomado en serio y The Wall Street Journal avanzaba cinco casos reales de empresas con agentes de IA hace unos días:

• Johnson & Johnson: agentes para la síntesis de fármacos.

• Moody’s: 35 agentes para el análisis financiero.

• eBay: agentes que programan y desarrollan campañas.

• Deutsche Telekom: resuelve las dudas de 10.000 empleados semanalmente.

• Cosentino (🇪🇸): ha reemplazado 3 o 4 puestos de personas que tramitaban pedidos por una plantilla de ‘trabajadores digitales’ que hacen su función. A los anteriores los han trasladado a otras áreas de servicio.

Te propongo una reflexión que no es estrategia tecnológica, sino estrategia empresarial: ¿qué tareas de tu día a día haces exclusivamente delante del ordenador? ¿Crees que un agente de IA podría hacerlo en tu lugar? ¿A qué dedicarías el tiempo que te quedase disponible? ¿Y de tu equipo?

Con estas reflexiones, te dejo pensando hasta la semana que viene.

Pero no antes sin las 3 últimas preguntas:

¿Deberíamos trabajar juntos? 📈

Si estás planificando tu estrategia digital y crees que podemos ayudarte, puedes escribirme a borja@hacemoscosas.es 

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La sesión #29 del Club tiene 2.323 palabras. Tiempo de lectura: 10 minutos.

Amigo/a consumidor, te atacan por todos los frentes.

A partir de esta semana también puedes comprar en TikTok. 🛍️

Un nuevo canal de compra. ¡Compra donde te dé la gana!

Se difumina todavía más la línea entre compras y entretenimiento.

Comprar donde sea, todo el tiempo. En casa, en el trabajo, en la tienda, viendo la tele, por email, desde el teléfono, el reloj, las gafas inteligentes… y desde la semana pasada, también en TikTok. Que no sea por opciones.

Lo que hay en TikTok Shop de momento, igual no te interesa… Quizás, ni siquiera usas TikTok

Pero, ¿tiene sentido comprar productos así? ¿Funcionará?

Las compras de impulso tampoco es que las hayan inventado los chinos, aunque entre Shein, Temu, y ahora TikTok… están estableciendo un nuevo modelo.

Ni sostenibilidad ni leches. Que la generación Z a mí no me la da con queso.

Crece la moda ultrabarata. La de Temu, Shein, Primark y Lefties. +15,8% en unidades vendidas. Casi una de cada cuatro prendas son ultralow-cost.

Y las compras online también crecen. +10,9%.

♻️ Al carajo la sostenibilidad.

Un informe reciente de la Confederación Moda España, elaborado por la consultora Kantar, lo deja claro:

El consumidor es pasivo e indiferente con la sostenibilidad. Al 54% se la refanfinfla lo que hagan las marcas de moda con la huella de carbono.

Mierda. Me siento reflejado. A veces voy al punto limpio. El aceite. Las pilas. Las sartenes gastadas… Pero compro por internet más de lo que debería. El 50% de mis compras, calculo. El 80% si quito la alimentación.

Que también compro en el mercado del barrio, ¿eh? Y en la panadería, la frutería, las librerías… En la ferretería, la pescadería, la charcutería.

Pero es un fastidio ir de tienda en tienda. Porque no tengo tiempo. O prefiero dedicarlo a otras cosas, todo sea dicho.

Y aparcar, que en Madrid es un rollazo. Parquímetro incluido.

El otro día en la mesa de directivos de diversos sectores que organizamos en C de Comunicación, decía Eva Villaverde, directora general de BTV, que su división de lockers (casilleros para paquetería) iba viento en popa. Estos ⤵️

Yo pondría un casillero en cada esquina. De verdad. Que lo de las furgonetas de Amazon no es sostenible (vale, que no nos importa mucho, pero tampoco hay que pasarse).

Y que si tuviera yo uno de estas cerca, podía comer pan del día de la panadería que me gusta. Y aceitunas, que tengo vicio. Y no pediría tanto a Amazon, que son casi infalibles en las entregas a diferencia de otros…

Aunque pensándolo bien, me gusta ir a la frutería y preguntar a Moncho, mi frutero, qué mandarinas debo llevarme hoy. O si las castañas están saliendo ricas. Y me trae calçots, que sabe que me encantan.

Nada como el trato humano y de cercanía, ¿verdad?

Y mientras tanto, leo que en Japón van a hacer una prueba piloto de jornada de 4 días con 160.000 funcionarios… ¡Para que tengan más hijos!

Que a ver si teniendo más tiempo libre, follan más y la población crece. Porque no hay forma, oye. Hasta el gobierno desarrolló su propia app de citas.

‘Nos hemos enterado de que el 70% de las personas que quieren casarse no se apuntan activamente a eventos o apps para buscar pareja’, dijo un funcionario al presentar la app. Estos japoneses…

Y es que con la natalidad 🐣 van cuesta abajo sin frenos.

Sus vecinos de Corea del Sur, todavía peor. 0,72 hijos por familia. La tasa más baja del mundo.

Además, no tengo claro que con un día más de fin de semana lo dediquemos a tener hijos. Porque la sociedad también está perdiendo interés en practicar sexo.

Lo decía el diario británico The Telegraph este año: ‘Si Francia pierde interés por el sexo, ¿qué esperanza hay para el resto de nosotros?’.

Según una encuesta del Instituto Francés de Opinión Pública:

• Entre los jóvenes de 18 a 24 años iniciados sexualmente, el 28% no han tenido sexo en el último año. 5 veces más que en 2006 (5%).

• En general, el 43% de los franceses declara mantener relaciones sexuales una vez a la semana de media, frente al 58% en 2009.

En España, datos similares según el Sistema Nacional de Salud.

Recesión sexual global. La nueva pandemia 😷

Así que con tres días de fin de semana, no tendremos más hijos; compraremos más.

Y se me olvidaba la IA. Más eficiencia. Más herramientas que nos harán a todos más listos. Un segundo cerebro para tener más tiempo para otras cosas. En teoría.

Según un último informe de Slack sobre la adopción de la IA en los equipos de trabajo, el entusiasmo de los trabajadores con la IA ha descendido en 2024.

‘Cuando se les presentó una lista de 11 tareas comunes en el lugar de trabajo desde escribir mensajes hasta aportar nuevas ideas, analizar datos o escribir código, casi la mitad (48%) de todos los trabajadores de oficina dijeron que se sentirían incómodos admitiendo ante su jefe que utilizaban la IA’.

• Sentir que usar IA es hacer trampa (47%)

• Miedo a ser visto como menos competente (46%)

• Miedo a ser considerado perezoso (46%)

De nuevo, se trata más del cambio cultural. Más que las herramientas.

Y eso es todo un proceso.

Pero bueno, que se acaba el año y llegan las uvas y los nuevos propósitos. Seguro que te has inspirado con algunas de estas reflexiones.

Y espero que si eres lector de este newsletter, te hayas contagiado durante todo el año con el poder de hacer cosas. Cada día.

Recuerda nuestro lema:

Si quieres resultados diferentes,
atrévete a hacer cosas

Y ahora, recapitulamos las ideas que más os han gustado en este año de newsletter.

10 aprendizajes de 2024 en Hacemos Cosas Club

Muchas ideas en 29 semanas de newsletter. Según los datos, estos son los temas que más os han interesado.

1️⃣ Busca clientes, no transacciones

Fidelizar a un cliente es mucho más barato que captar a uno nuevo. Siempre habrá alguien dispuesto a vender a un precio más barato que tú, así que intentar vender por donde sea a cambio de unos céntimos de margen, no merece la pena. Estarás atrayendo al listillo que quiere ahorrarse unas perras, pero no estarás ganando un cliente.

Para estructurar todo esto, te recomendaba construir tu propio plan estratégico.

2️⃣ Tendencias de marketing 2025 Estábamos en octubre y ya hablábamos de las tendencias para el año que viene…

Recuerdo:

• Vídeo corto. Ya sabes: vamos perdiendo niveles de atención y queremos ir al grano.

• IA y Automatización. Por todas partes. El reto está en definir las áreas de uso que aportan valor a la empresa.

• Marketing basado en valores de marca. ¡Vuelve el branding! En un mundo tan consumista de todo, construir relaciones auténticas se vuelve vital.

• Marketing de influencers. Tendencia al alza para conseguir cercanía.

• SEO. Adaptado a la revolución de los chatbots y los continuos cambios de algoritmos de Google.

• Publicidad en redes sociales y anuncios de respuesta directa. Mucha IA también a la hora de configurar y segmentar las campañas de publi para el 2025.

3️⃣ y Notebook LM

En el mismo newsletter, algunos me escribisteis cuando probasteis esta superherramienta gratuita de Google. Un asistente privado que nos ayuda a comprender grandes volúmenes de información. Opera solo con los datos que le proporcionemos y no se entrena con ellos.

Para mí ya es una de las herramientas que tengo en favoritos. Y además, la semana pasada la han vuelto a mejorar con el nuevo modelo de Gemini 2.0.

4️⃣ Caso de éxito de Grupo Puma: cómo aumentaron un 53% más de lo esperado las ventas de Pegoland Profesional

Documentamos un proyecto de principio a fin.

Sobre el relanzamiento de la gama profesional de Grupo Puma, un producto dirigido a albañiles y responsables de compra de la distribución de materiales de construcción.

Hablamos de la importancia de colaborar entre el departamento de marketing y la red comercial. Y de cómo orientar una campaña de publicidad digital, paso a paso.

5️⃣ La importancia de una estrategia de contenido

En una era donde el contenido crece como champiñones, imprescindible contar con una estrategia de contenido bien orientada a tu público y a tus objetivos.

6️⃣ 20 tipos de acciones de marketing B2B y cómo impactan en aumentar ingresos y mejorar el posicionamiento

Mucho curro tuvo esta tabla, pero creo que mereció el esfuerzo para poner orden.

7️⃣ Los modelos de negocio de Temu y Amazon Haul

Con Temu, está cambiando el paradigma de parte del comercio online. Los fabricantes chinos venden directamente a través de la plataforma Temu. El modelo está funcionando con precios ultrabajos y entonces Amazon no quiere quedarse atrás y lanza Amazon Haul.

En esta infografía se resume el nuevo modelo que viene:

8️⃣ Cómo empresas como Netflix, Zara o Uber ponen por delante la psicología a la tecnología

Nos pensamos que es tecnología, pero hay algo que las empresas más grandes del mundo hacen mejor que nadie: entender al ser humano.

Algunas de las fuerzas psicológicas que explicaba en este artículo sobre cómo Netflix, Zara, Amazon o Uber aplican la psicología a sus negocios, son: aversión a la inactividad, transparencia, efecto del gradiente de meta, el poder de la escasez, la prueba social o la teoría de la identidad social.

9️⃣ ¿Pagarías por usar Instagram o prefieres que siga ganando dinero vendiendo tus datos?

El modelo de negocio de las redes sociales se basa en compartir nuestros datos -el de sus millones de usuarios-, con los anunciantes. Si cada usuario pagáramos, tocaríamos a unos 45 € al año. ¿Estarías dispuesto?

Una reflexión sobre cómo innovar en modelos de negocio. Fácil pensarlo. Más difícil hacerlo.

y 🔟 La evolución de la publicidad digital

En 2023, la publicidad digital creció un 9,3% en España, y tira de la inversión publicitaria de las empresas que en general creció un 4%.

Desde 2015 la publicidad digital ya es la reina y en 2023 la publicidad digital triplica a la publicidad en televisión, debido a la capacidad de segmentación y medición.

Los nuevos formatos de publicidad digital como el display, la programática, Amazon Ads o el branded content, siguen ganando peso.

Y lo que más sorprende es que el sector industrial sigue a la cola de la inversión publicitaria. Como si en la industria no tomásemos decisiones.

Amigos/as del Club… ¡Muchas oportunidades para crecer y hacer cosas!

¿Es TikTok Shop para el B2B?

Te lo adelantaba al principio del newsletter.

🛍️ TikTok Shop se estrenó en España la semana pasada

Por ahora, solo algunos vendedores seleccionados pueden vender productos directamente en TikTok.

Ves un vídeo de una marca de cosmética sobre regalos para Navidad > Te interesa lo que ves > Añades a la cesta un producto > Pagas y sigues viendo otros vídeos.

Comprar sin salir de la red social.

Entretenimiento y consumo, en el mismo sitio. Sin fricción.

LA PREGUNTA: ¿TikTok Shop es para sectores B2B?

❌ No, con carácter general.

TikTok Shop favorece una compra impulsiva, distinta a los procesos de compras entre empresas.

Sí puede ser interesante para marcas que, aun siendo eminentemente B2B, vendan productos novedosos al cliente doméstico o aficionado.

En ese caso, recomiendo asociarse a creadores de contenido (influencers) con los que poder lanzar vídeos presentando el nuevo producto o recomendando un producto de alto valor. Imagínate:

🥩 Chuletones exclusivos de vaca de Río Tinto.

🧑🏽‍🏭 Un nuevo soldador de altas prestaciones.

📲 Soluciones avanzadas de domótica para casa.

En cualquier caso, de momento vender en TikTok es posible SOLO previa invitación.

Si quieres vender en TikTok, apúntate en este enlace ↩️ Puedes crear una cuenta en TikTok Seller y una vez creada, te pedirán que rellenes un formulario y esperar que llegue la invitación. Se rumorea que abrirán a nuevos vendedores a partir de febrero.

3 libros con los que voy a empezar 2025

Aviso. Todavía no me los he leído, pero seguramente hablaré de ellos en algún newsletter. Tienen muy buena pinta y si te da por leerte alguno en las próximas semanas, podremos comentarlo 😃

Una especie de club de lectura online.

1. Cointeligencia: vivir y trabajar con la IA, de Ethan Mollick.
   
   Presente en el TOP10 de libros de negocios del año en Forbes, Financial Times, New York Times y McKinsey. Entre otros. Un autor conocido por su newsletter ‘One Useful Thing’, sobre las implicaciones de la IA en el trabajo y en la vida.
   

2. La generación ansiosa, de Jonathan Haidt.
   
   Sobre el efecto que están generando las redes sociales en la salud mental de los jóvenes. Para reflexionar, ser responsable y vigilar el uso que le están dando nuestros hijos a las redes sociales. Por algo Steve Jobs y Bill Gates limitaron el uso de los móviles a sus propios hijos.
   

3. Mixed signals, de Uri Gneezy (todavía solo en inglés).
   
   Muchos ejemplos sobre la importancia de los incentivos efectivos en nuestras organizaciones, que se alineen con nuestros objetivos. Uno de los principales retos de los líderes del futuro: cómo atraer a nuestras organizaciones a otros líderes.

TE RECOMIENDO PARA FOMENTAR EL HÁBITO DE LEER ❤️

La app de Goodreads. Es una especie de red social de libros. Yo la uso para tres cosas:

1. RETO. Me autoimpongo un reto de lecturas al año.
2. DESCUBRIR. Descubro novedades de los temas que me interesan y las reseñas de otros usuarios me ayudan a identificar si el libro es bueno o puedo ahorrarme leerlo.
3. SEGUIMIENTO. Voy anotando los libros que me leo y el progreso. Me motiva.

La complemento con la app de Readwise, donde anoto y repaso las citas relevantes de las lecturas que hago. Es como un segundo cerebro lector.

Ambas están disponibles en App Store y Google Play.

Tres últimas cosas, antes de desearte Feliz Navidad:

💙 Si me quieres felicitar la Navidad 🎅 o simplemente decirme… Borja, tu newsletter mola, puedes darle al corazón al final del email. Ayuda a que el contenido llegue a más personas como tú.

💭 El Club cierra por vacaciones. Esta es la última semana de newsletter hasta 2025. Volvemos el 14 de enero.

👉 Si crees que puedo ayudarte con la estrategia de marketing digital de tu empresa, quieres crecer y necesitas un compañero de viaje… ¿Hacemos Cosas? No hay nada que me motive más para 2025 que seguir ayudando a empresas de sectores industriales a que nuestros negocios progresen.

Siempre acabo el año pensando lo afortunado que soy porque mi trabajo ayuda a otros a crecer.

Escríbeme a 📨 borja@hacemoscosas.es y hablamos.

El newsletter descansa, pero en Hacemos Cosas estaremos trabajando en nuevas estrategias.

Ahora sí: 🎄🌟 ¡Feliz Navidad! 🌟🎄

La sesión #28 del Club tiene 1.958 palabras. Tiempo de lectura: 9 minutos.

La Navidad es época de recuerdos.

Estos días me acordaba de las noches mágicas cuando dormía en casa de mis abuelos.

Aquel momento de irnos a dormir y decirle… ‘abuela, cuéntame un cuento, por favor’.

A lo que mi abuela se sentaba a un lado de la cama, me arropaba con la colcha y comenzaba con el ‘érase una vez’.

Contaba el cuento de memoria o, imagino, lo crearía sobre la marcha. Sería imposible acordarse de tantos cuentos, ahora que lo pienso.

Mi abuela Tomasa apenas sabía hacer cuentas, leer y escribir. Fue pocos años a la escuela y a los 9 se puso a trabajar en la casa de una pariente de su madre que vivía en Cuenca. Así había una boca menos que alimentar en La Ventosa.

Sin embargo, se ponía a contar un cuento y de repente, creaba mundos enteros. Mundos en los que habitaban lobos peludos, enanitos azules o flores gigantes que hablaban un idioma que solo tenía la ‘a’ como vocal. En el que unos animalillos invisibles salvaban a la princesa del malo malísimo. Y a veces, parecía que ganaba el ogro… hasta que aparecía un caballero valiente.

Un día, un cuento. Y al día siguiente, otro diferente. Y otro. Y otro más…

Cuando le pedía que repitiese un cuento, me enfadaba si cambiaba algún detalle. Obviamente, le pedía demasiado teniendo en cuenta que eran inventados.

Entonces no sabía por qué los cuentos que me contaba mi abuela me provocaban emociones tan fuertes: desde terror hasta carcajadas. Lo que sí sabía era que esas historias me hacían descubrir nuevas formas de ver el mundo. Y eso me encantaba.

Han pasado muchas Navidades desde los lejanos años 90.

• Llamábamos por teléfono con el prefijo de la provincia y cobraban por minuto.

• Hacíamos zapping entre los 6 canales que tenía la tele, incluido el Canal +.

• Alquilábamos las películas del videoclub en formato VHS.

• El primer día de colegio tras las Navidades lo dedicábamos a contar a los amigos todo lo que habíamos hecho en las vacaciones, los regalos de Reyes...

🥊 El poder transformador de las historias

Hoy, pienso en cómo han cambiado tantas cosas… y sin embargo, en Navidad seguimos sentándonos alrededor de la mesa para compartir historias en familia.

Para recordar a los que faltan y soñar por lo que está por venir.

El poder de emocionar sigue marcando la diferencia. En nuestra familia y, por supuesto, en los negocios.

No se trata del producto y de sus características técnicas.

La vida va de conectar con los otros. De hacernos sentir algo auténtico, igual que el miedo o la alegría reales que me provocaban los cuentos sobre guerras y hazañas.

⚔️ Una guerra… de emociones

En la II Guerra Mundial, la propaganda y las historias publicitarias jugaron un papel clave en los dos bandos para movilizar, subir la moral de la gente y para influir en la opinión pública.

💪🏼 ‘We Can Do It!’ - 1943, Estados Unidos

Este cartel fue diseñado por J. Howard Miller para motivar a las trabajadoras en las fábricas durante la Gran Guerra. Buscaba animar a las mujeres a unirse a las fábricas que necesitaban personal para cubrir las vacantes dejadas por los hombres que se habían ido a luchar.

☕️ ‘Keep Calm and Carry On’ y ‘Freedom Is In Peril’ - 1939, Reino Unido

El Ministerio de Información del Gobierno de Reino Unido creó estos pósters al inicio de la II Guerra Mundial. Con estos mensajes se animaba a su ciudadanía a mantener la calma ‘keep calm’ y a movilizarse ‘defend it with all your might’, ante la amenaza de una invasión inminente.

La realidad es que no se llegaron a usar por el Gobierno tras evaluar el estado de ánimo de la ciudadanía, pero el mensaje y el diseño son tan poderosos que han trascendido hasta la actualidad y se han hecho todo tipo de versiones a partir del diseño original.

La importancia de un mensaje y de una historia.

🪖 La propaganda nazi de Goebbels

La ideología nazi no hubiera llegado ni a cruzar las fronteras de Alemania de no ser por Joseph Goebbels, ministro de Propaganda del Tercer Reich. Utilizó todos los medios de comunicación conocidos entonces, como películas, carteles y panfletos. Con ellos difundió con eficacia sus ideologías antisemitas y justificaba las acciones militares de Hitler.

Comparto contigo solo algunas de las herramientas que usaba en su plan de comunicación:

• Repetición constante de los mensajes. En medios, carteles, mítines…

• Demonización del enemigo. Nosotros contra vosotros.

  

• Culto al líder. La figura de Hitler fue constantemente reforzada por discursos, fotografías y carteles que le caracterizaban como un líder protector y visionario.

  

• Apelación a las emociones. Como toda buena historia, la propaganda nazi aludió a emociones fuertes como el miedo a la pérdida, el orgullo nacional o la esperanza por un futuro mejor.

Ahora, piensa un minuto. ¿Cómo puedes convertir a tus clientes en aliados de tu marca? ¿Qué emociones podéis compartir? ¿Qué tal tu comunicación actual: genera conexiones relevantes para tus clientes o es más bien irrelevante?

Si tu comunicación es del tipo: ¡mira qué 3% adicional de revoluciones trae de serie mi nueva amoladora neumática! Eso es irrelevante para el 99%.

Esta Navidad es buen momento para conectar con lo que emociona a tus clientes y hace única a tu marca.

Comparte lo que haga sentir a tus clientes como yo me sentía al lado de mi abuela, arropado y con ganas de llegar a ese nuevo mundo.

En la época de las inteligencias artificiales, la capacidad de contar historias y de emocionar no ha desaparecido. Todo lo contrario. ¿Qué nos hace únicos si no?

Como dice Yuval Noah Harari, uno de los grandes historiadores y sociólogos en la actualidad y autor de los superventas ‘Sapiens’ y ‘Homo Deus’, la capacidad de contar historias es una de las cosas que más diferencia al ser humano de otras especies. Es lo que nos ha permitido que grandes grupos de personas hayamos trabajado juntos con objetivos comunes.

¿Qué es una empresa sino la construcción de una narrativa que nos organiza alrededor de un propósito común?

Lo que marcará la diferencia, todavía durante muchas décadas, serán las conexiones que podamos crear entre nosotros: los humanos.

Practica: ‘Érase una vez…’

Este newsletter es también un homenaje a todas nuestras abuelas y abuelos. Por su arte de contar historias y por lo que nos seguirán enseñando.

📊 Cómo gana dinero Grainger: el suministro industrial más grande de EE.UU.

Grainger es un monstruo del suministro industrial.
Es el nº 1 en Estados Unidos y, con permiso de China, del mundo.

En perspectiva con España:

Por cada 1 € de ventas del suministro industrial en España, Grainger hace casi 6€. Impresionante.

• Un equipo de 26.000 personas.

• 431 localizaciones.

• Catálogo de 30 millones de productos.

• 4,5 millones de clientes activos.

• Y una acción que en los últimos 5 años -periodo 2018-2023) casi duplicó al índice S&P 500.

En el diagrama que he creado más arriba trato de representar:

• Su mix de ventas por categoría de productos.

• Cómo evoluciona su margen hasta llegar a un neto del 11,6% en 2023.

• Partidas de sus gastos operativos, siendo una parte muy importante sus actividades de publicidad y marketing.

Respecto a las ventas por industria, también muy interesante ver su mix:

Si quieres profundizar en su negocio, es inspirador leer el informe de resultados completo de Grainger que debe presentar como empresa cotizada.

El negocio de Grainger no se entiende sin sus dos divisiones:

1. El negocio tradicional de Grainger, llamado High-Touch Solutions (80,6% del total), situado en Estados Unidos, Canadá y México.

2. Su negocio eminentemente digital, el Endless Assortment (19,4%), que opera bajo sus enseñas Monotaro (en Japón) y Zoro (Estados Unidos).

Los modelos de negocio de Grainger: lidera lo digital 🧑🏻‍💻

Los dos modelos se explican muy bien entre el gráfico de arriba y sus prioridades estratégicas para los dos negocios:

El servicio High-Touch Solutions es su negocio tradicional, orientado a grandes empresas con altas necesidades operativas. Les ofrecen:

• Soluciones MRO avanzadas, necesarias para el funcionamiento continuo de la producción industrial.

• Ventas y servicios personalizados.

• Servicio al cliente excelente.

Ya de este negocio principal, más del 80% de las órdenes de compra se realizan por los clientes a través de medios digitales.

Por otro lado está el segmento Endless Assorment, orientado a clientes pequeños y medianos con menores complejidades operativas, la relación es 100% digital, proporcionando a través de Monotaro y Zoro todo lo que el cliente necesite:

• Se centran principalmente en seguir expandiendo el surtido de productos. Hoy cuentan con más de 20 millones de productos.

• Capacidades digitales de adquisición y retención de los clientes.

En cuanto a sus inversiones principales, hablan de:

• Mejora de procesos para mejorar el servicio y el coste al cliente.

• Tecnología.

• Evolución de la infraestructura en la cadena de suministro.

Si eres un distribuidor B2B, sea del sector del suministro industrial, o un almacén de material eléctrico, climatización, o construcción, te invito a profundizar en el negocio de Grainger y visitar sus páginas web principales.

Seguro que podrás aplicar unas cuantas ideas 💡

Grainger US

Grainger México

Zoro

🔊 Herramientas GAFA

Esta semana, en lugar de novedades de las big four tecnológicas, te voy a proponer algunas herramientas poco conocidas.

GOOGLE

GenType: generar tipografías superpersonalizadas

¿Buscas una tipografía única con la que crear mensajes 100% tuyos?

Esta herramienta la ha desarrollado su división de IA, Google Labs, en la que están destinando la mayor parte de las nuevas inversiones.

Mientras están disponibles en España aplicaciones más esperadas como Google Vids, recomiéndale esta aplicación a tu director/a de marketing. Seguro que le sacará partido ;)

Aquí mi ejemplo a partir del prompt: ‘blue green and yellow high voltage cables, on a black background, aerial photograph’ (cables de alta tensión azules, verdes y amarillos, sobre un fondo negro, fotografía aérea).

APPLE

Clips: para hacer vídeos creativos con efectos de realidad aumentada con el iphone

Menos es más. Y en esto, Apple son genios. Lo hicieron con el Mac, el iPod, iPad, iPhone…

Y, ¡ojo! También con muchas de sus aplicaciones.

Clips es una app nativa de iphone para hacer vídeos creativos con todo tipo de efectos, en pocos segundos. Como los filtros de Instagram, pero mejor.

META

Esperando el OK de la Unión Europea

Facebook debe ser que ha aprendido la lección, pero está siendo prudente para lanzar sus modelos de IA generativa en países de la UE.

Se pueden probar mediante VPN, pero dado que no son accesibles para el común de los mortales, los dejo para más adelante.

AMAZON

Rufus, el asistente virtual de compras en Amazon

Si no lo has probado ya, ¿a qué estás esperando?

Se lanzó el pasado mes de noviembre y ya está disponible en Amazon España. Rufus es un asistente de compras (yo diría que mucho más que eso, o uno muy listo), impulsado por IA generativa.

Aquí yo preguntándole por la diferencia entre tornillos roscachapa y tornillos tirafondos:

Lo decía hace 15 días. Amazon está jugando la batalla por la IA, ¡y de qué manera!

Rufus, Bedrock, Nova para IA generativa (recién estrenado la semana pasada), Sagemaker, Polly…

Las aplicaciones con IA son muchísimas, tanto en el entorno del e-commerce (lo más conocido por el usuario medio) como en el de AWS, su división de infraestructura en la nube.

Antes de irte, te animo a hacer cosas:

👉 Si te ha gustado, dale al corazón de abajo 💙. Así sé si te gustan más contenidos como este.

👉 Si quieres hacer cosas para mejorar la comunicación y las acciones de marketing digital de tu negocio, escríbeme a 📨 borja@hacemoscosas.es

👉 Recomienda el newsletter de Hacemos Cosas Club.
Cada martes a las 7,15 con el primer café, analizo varios temas en profundidad para aplicar a empresas industriales y B2B.

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¡Hasta la semana que viene! Fun, fun, fun.